第二节 群体的类型 正式群体 正式群体是由组织结构确定的、 职务分配很明确的群体。 正式群体有固定编制，个人有规定的权利和义务，明确的职责分工，个人行为是由组织目标规定的，指向组织目标的。 常见的正式群体有命令型群体和任务型群体两种类型 命令型群体：根据组织正式文件，由直接向某个管理者汇报工作的下属组成。 任务型群体：由组织确定，为了完成一项任务而共同工作的群体。 非正式群体 没有正式结构，也不是由组织确定的联盟，人们为了满足社会交往的需要在工作环境中自然形成的群体。 常见的非正式群体有利益型群体和友谊型群体两种类型 利益型群体：为某个大家共同关心的目标而走到一起的人所组成的群体。 友谊型群体：在共同的兴趣、爱好或者地缘关系基础上形成的群体。
第三节 群体的结构 群体结构是群体成员的构成。群体的结构对群体行为和工作成果有重要影响。群体成员搭配得当，则能使群体各成员协调一致，密切配合，从而提高工作效率。群体成员搭配不当，则会使群体涣散，从而降低工作效率。群体结构变量主要包括角色、规范、地位、规模、内聚力。 一、角色 角色：成员在群体中都表现出自己特定的行为模式。
(一) 群体角色的种类 群体角色有三种类型：自我中心角色、任务角色和维护角色。自我中心角色对群体绩效起消极作用，任务角色、维护角色和群体绩效之间有正比关系。 自我中心角色：(1)阻碍者，在群体通往目标的道路上设置障碍的人； (2) 寻求认可者，受这种认可欲求束缚的人看似在看着他人，但实际上眼里却只有自己； (3) 支配者，试图驾驭别人，操纵所有事务，不顾对群体有什么影响； (4)逃避者，对群体漠不关心，似乎与自己毫无关系，不做贡献。 任务角色： (1)建议者，给群体提建议、出谋划策的人； (2)信息加工者，搜集有用信息的人；(3)总结者，整理、综合有关信息，为群体目标服务的人； (4)评价者，帮助检验有关方案、筛选最佳决策的人。 维护角色： (1)鼓励者，热心赞赏他人对群体的贡献； (2)协调者，解决群体内冲突； (3)折中者， 协调不同意见，帮助群体成员制定大家都能接受的中庸决策； (4)监督者，保证每人都有发表意见的机会，鼓动寡言的人，而压制支配者。
(二) 角色构成的群体类型模型 群体发展不同阶段角色的重要性也不同。在形成阶段，监督者和建议者的角色有助于群体奠定一个良好的基础；前者可以使每个成员都增强主人翁责任感，后者可以为群体提出努力方向。 在风暴阶段，总结者、信息加工者、协调者和折中者的角色可以帮助群体解决不可避免的冲突，顺利进入正常化阶段。在群体正常化和发挥作用阶段， 任务角色和维护角色都很重要。
任务群体：扮演任务角色的多而扮演维护角色的少。适合于应付紧急任务，但很容易瓦解。 管理者应该多扮演维护角色以帮助群体发展为团队类型。 团队群体：任务角色和维护角色都很多。对于长期目标来说，团队群体是最有绩效的，这种群体的领导可以放心大胆地充分授权给下级。
人际群体：维护角色多，任务角色少。管理者扮演任务角色，以免成员自我陶醉，耽误任务完成。 无序群体：多数成员只顾自己，而很少关心任务及人际关系，是最没有绩效的群体，管理者需要既扮演任务角色，又扮演维护角色，一般是先着重任务角色， 待群体有几次成功经验后，就可以削弱任务角色而更多地注意维护角色。
第一章 团队概述
第一节 团队的含义及作用
第二节 团队的四种类型
第三节 团队角色配置
第二章 群体行为
第一节 群体的定义
第二节 群体的类型
第三节 群体的结构
第四节 群体决策、群体思维和群体极化
第五节 团队和群体的区别
第三章 团队工作方法
第一节 头脑风暴法
第二节 六顶思考帽
第三节 ASK人才模型
第四章 高效团队
第一节 高效团队的概念
第二节 团队凝聚力
第三节 团队合作
第四节 团队士气
第五章 团队沟通
第一节 沟通模型
第二节 编码与解码
第三节 团队沟通技巧
第四节 向上沟通
第六章 团队冲突与处理
第一节 团队冲突概述
第二节 团队冲突过程
第三节 团队冲突的处理
第七章 团队执行力
第一节 团队执行力的概述
第二节 西点军校的二十二条军规
第三节 提升团队执行力的要点
第八章 团队激励
第一节 团队激励理论概述
第二节 团队激励方式
第三节 团队激励的应用
第九章 团队领导
第一节 领导理论概述
第二节 团队领导力的构建
第三节 提升领导力的途径
第十章 复杂性任务团队管理
第一节 显性知识、隐性知识与高校隐性知识
第二节 团队发展环境
第三节 虚拟科研团队
第四节 创新团队及诺贝尔创新团队的启示
第十一章 团队建设问题诊断
第一节 团队成员诊断
第二节团队规模诊断
第三节 团队领导诊断
第十二章 企业团队建设案例
第一节 马化腾创业团队
第二节 稻盛和夫的阿米巴团队
第三节 沃尔玛团队
第十三章 团队游戏设计
