项目一 人力资源管理认知
任务一 认识人力资源和人力资源管理
一、什么是人力资源
二、人力资源的特征
三、管理与人力资源管理
四、人力资源管理的发展历史
任务二 认识人力资源管理人员的职业素养
一、人力资源管理人员的职责
二、人力资源管理者的必备素质
项目二 工作分析
任务一 工作分析概述
一、什么是工作分析
二、工作分析的作用
三、工作分析的相关概念
任务二 工作分析的程序
一、前期准备阶段
二、调查和分析阶段
三、编写工作说明书
四、工作说明书的保持和更新阶段
任务三 工作分析的方法
一、观察法
二、访谈法
三、问卷法
四、工作日志法
五、其他方法
任务四 工作说明书的编制
一、工作说明书的内容
二、工作说明书的编写要求
三、工作说明书的编制流程
四、工作说明书的应用
项目三 人力资源规划
任务一 认识人力资源规划
一、人力资源规划的内涵和分类
二、人力资源规划的目标和作用
三、人力资源规划的基本流程
任务二 人力资源环境分析
一、人力资源外部环境分析
二、人力资源内部环境分析
任务三 人力资源供需预测
一、人力资源需求预测
二、人力资源供给预测
三、人力资源供求平衡
任务四人力资源规划编制与实施
一、 人力资源规划的编制
二、人力资源规划的实施
任务五 人力资源规划评价与控制
一、人力资源规划评价与控制的目的
二、人力资源规划评价与控制的方法
三、人力资源规划评价与控制的内容
项目四 员工招聘与配置
任务一 认识招聘
一、什么是招聘
二、招聘的依据
三、招聘的有效性
任务二 招聘渠道选择
一、认识招聘渠道
二、内外部招聘方式的选择
任务三 招聘广告设计
一、招聘广告主要内容
二、招聘广告设计原则
三、招聘广告设计技巧
任务四 简历筛选
一、简历筛选原则
二、简历筛选的步骤与方法
任务五 人员甄选——面试
一、面试类型
二、面试流程
三、行为描述面试
四、无领导小组讨论
五、视频面试的准备与实施
任务六 招聘录用与评估
一、员工录用原则
二、员工录用流程
三、招聘效果评估
项目五 员工的培训与开发
任务一 了解培训与开发
一、培训与开发的内涵
二、培训与开发的目的
三、培训与开发的意义
四、培训与开发的岗位职责
任务二 培训需求分析
一、认识培训需求分析
二、培训需求分析的内容
三、培训需求分析的方法
任务三 制订培训计划
一、确定培训目标
二、培训计划的种类和内容
三、员工培训的分类设计
四、员工培训的方法
五、培训成本及其核算
任务四 组织实施培训
一、组织实施培训的定义
二、考核受训人员
三、培训奖惩
任务五 培训效果评估
一、培训效果评估程序
二、培训效果评估工具
三、评估数据收集方法
四、撰写培训评估报告
项目六 绩效管理
任务一 绩效管理概述
一、绩效及其特点
二、绩效管理的概念
三、绩效考评的概念
四、绩效管理与绩效考评的区别
五、绩效管理的核心地位
任务二 绩效管理系统设计
一、绩效管理PDCA系统模型
二、绩效管理系统设计的基本内容
三、绩效管理总流程的设计
任务三 绩效计划
一、绩效计划的目的与内容
二、绩效计划的特征
三、绩效计划实施流程
四、绩效合同设计
任务四 绩效辅导
一、绩效辅导的定义
二、绩效辅导的作用
三、绩效辅导的类型
四、绩效辅导GROW模型
五、绩效辅导的注意事项
任务五 绩效沟通
一、绩效沟通的目的和内容
二、绩效沟通的作用
三、绩效沟通的方式
四、绩效沟通BEST法则
任务六 绩效考评方法
一、绩效考评方法分类
二、品质导向主观考评方法
三、行为导向考评方法
四、结果导向考评方法
五、目标管理法
任务七 绩效反馈与改进
一、绩效反馈面谈的概念
二、绩效反馈面谈的目的
三、绩效反馈面谈的内容
四、绩效反馈面谈的步骤
五、绩效改进计划
项目七 薪酬管理
任务一 薪酬概述
一、薪酬的含义与形式
二、制定合理薪酬制度的基本原则
三、影响薪酬制度设计的主要因素
四、薪酬设计的基础理论一公平理论
任务二 企业薪酬体系的设计
一、薪酬体系分类
二、薪酬体系设计的基本流程
三、职位评价方法
四、薪酬调查
任务三 福利与保险管理
一、福利管理
二、保险管理
任务四 薪酬管理的基本决策
一、薪酬体
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