本书是一本具有超前意识、时代气息和实践价值的服务型制造与产品服务系统领域的科普读物，生动展示了应如何通过聚焦客户需求而非执着于产品本身，来真正实现制造的价值。这一过程需要制造企业和客户共同推进，也需要顺应和利用经济、环境、社会和数字技术的变革趋势。本书内容丰富、体例多样、通俗易懂、易于实践，非常适合企业界和学术界所有对服务型制造与产品服务系统感兴趣的读者阅读。

导读
第一章 什么是产品服务系统
第一节 产品服务系统：三个词汇，多重含
第二节 服务化转型的挑战：产品与服务的集成和捆绑
原版书参考资料
第二章 客户的新角色：由产品所有者转变为价值共创者
第一节 服务化作为一种新的价值主张
第二节 客户管理中的关键议题
原版书参考资料
第三章 产品服务系统的竞争市场
第一节 当代社会经济背景
第二节 B2B和B2C市场中的产品服务系统
第三节 传统制造业的产品服务系统
第四节 可持续发展驱动产业的产品服务系统
第五节 数字驱动产业的产品服务系统
原版书参考资料
第四章 触发产品服务系统的战略优势
第一节 将产品服务系统转化为竞争战略
第二节 产品服务系统驱动的传统战略
第三节 产品服务系统竞争优势的驱动因素
第四节 产品服务系统竞争优势的可持续性评价
原版书参考资料
第五章 将产品服务系统战略转化为运营实践
第一节 运营和服务战略的新角色
第二节 产品服务系统设计的关键活动
第三节 产品服务系统实施中的关键资源
第四节 产品服务系统实施中的关键合作伙伴
原版书参考资料
第六章 以产品服务系统颠覆企业商业模式
第一节 分解产品服务系统商业模式
第二节 产品服务系统商业模式的关键要素
第三节 产品服务系统商业模式案例
原版书参考资料
附录A 服务型制造相关概念的本体论和认识论解读
附录B 词汇表