管理读本汗牛充栋，本书旨在从最具指引性、可操作性的角度满足读者的需求，专注当今企业管理者应掌握的能够促进组织有效运转的技能与决策方法。通过对权威且普遍适用的理论与模型的运用，阐述如何开发、完善合适的技能与策略，以及如何将之运用在当下环境。 解决知行差距 管理面临的挑战不在于“知”，而在于“行”，核心是如何把已知理论运用到解决实际问题中。 最佳实践案例 运用典型、情节丰富的案例集中读者的注意力，激发读者的想象力，使读者得到切实指导。 实用工具箱 本书每一章都加入了非常实用的“如何做”工具箱，为读者提供了具体的理论落地路径。

第1部分 个人技能
第1章 自我管理　
学习和个人改进　
建立自知之明　
结语　
第2章 管理压力与时间　
常见的压力来源及原因　
压力管理策略　
时间管理的基础　
在工作场所培养高绩效、低压力的文化　
结语　
第3章 解决问题　
解决问题的挑战　
为什么聪明的人制定糟糕的决策　
有效地解决问题　
一个问题解决框架：PADIL　
结语　
第4章 做出道德决策　
道德：做出艰难的选择　
制定一项道德决策的6个步骤　
工作场所的公平　
管理公平感　
探索常见的管理道德情境　
结语　
第2部分 人际技能
第5章 沟通　
创建有说服力和吸引力的信息　
传递有力的信息　
选择你的沟通媒介　
关于电子邮件　
积极倾听　
结语　
第6章 激励他人　
绩效的多面性　
展示动机的挑战和观点：期望理论　
个体作为动机的一个来源　
工作作为动机的一个来源　
管理者作为动机的一个来源　
结语　
第7章 权力与影响力的运用　
权力与影响力的来源　
避免运用权威来影响他人　
管理你的老板　
专业：源于信任与尊重　
结语　
第8章 领导他人　
领导者的个人特质　
交易型领导　
变革型领导：让结果超出预期　
成为领导者　
结语　
第3部分 团队和组织技能
第9章 团队效率　
团队何时产生意义　
不同的团队，不同的挑战　
高绩效团队　
管理对团队绩效和决策的威胁　
有效的团队干预措施　
团队的创造力　
虚拟团队及会议　
结语　
第10章 通过协商和调解处理冲突　
冲突的类型及其影响　
管理冲突　
有效谈判　
高效谈判的步骤　
调解　
结语　
第11章 文化　
理解文化及其在组织中的重要性　
组织结构：一个关键的文化因素　
创造环境：人-组织契合度　
结语　
第12章 进行变革　
变革的挑战　
变革过程的一般模型　
一个实用计划变革模型　
收集数据和提供反馈　
实施干预　
克服变革阻力　
评估和持续变革努力　
结语