上海自2018年3月率先提出“一网通办”政务服务改革以来，相关改革已经成为上海市营商环境的“金字招牌”和推动城市治理发展的“牛鼻子”之一。本书对“一网通办”三年来的建设进行理论上的总结和提炼，以揭示上海市“一网通办”改革撬动城市治理现代化的实践和效果；反映上海市长期以来在城市治理现代化方面的探索和成就；探索和总结推进城市有效治理的政府改革关键方面。

第一章 “一网通办”：社会主义国际化大都市的实
践前沿
第一节 国家治理现代化：从发展到治理的逻辑演进
第二节 人民城市：中国城市治理的新坐标
第三节 上海超大城市治理：集成创新的演进
第四节 上海“一网通办”改革：数字时代的城市治理创新
第二章 上海“一网通办”改革：城市治理现代化
的探索
第一节 “一网通办”：走向“政府即网络”的治理试验
第二节 办好“一件事”：推进民生的公共服务设计
第三节 优化营商环境：“创新+科技”赋能改革
第三章 “一网通办”加速数字政府转型
第一节 数字领导力与公共数字生态
第二节 运用数字资源带动公共与社会生产力
第三节 数字政府中的政企关系
第四节 走向数字治理
第四章 “一网通办”倒逼服务型政府再造
第一节 流程革命性再造：数据驱动业务
第二节 制度创新：破解深层次体制瓶颈
第三节 共同生产：数字时代的价值共创
第五章 “一网通办”改革推动法治政府建设
第一节 面向虚拟世界的法治发展
第二节 “一网通办”助推法治政府
第三节 “一网通办”助推规则文化
第六章 新时代的城市治理
参考文献
附录一 上海“一网通办”改革大事记
附录二 上海市2020年重点推进的“14件事”
附录三 上海市营商便利度各指标得分，2016-2020年
后记