第一部分 表彰基础
第一章 认可和奖励革命
3.0时代的表彰
表彰和绩效的关系
表彰的经济状况和底线效应
表彰和奖励的具体变化
第二章 薪资谬误，表彰七大层面
表彰谬误
受金钱驱动的神话
有效表彰的七个方面
第三章 管理者们为什么用或不用表彰
管理者为什么表彰？
意料之外的发现
运用表彰的模式
高频管理者的经验
低频管理者的经验
把低频管理者变成高频管理者
六个借口
如何运用这些发现
第二部分 表彰准备
第四章 表彰的环境
活动及活动的环境
高尔夫球场的环境及工作的环境
表彰的环境
图形和背景
信噪比
避免激励受阻
环境评估手段
第五章 表彰循环
表彰习得过程
学习中的障碍
PDRI周期（计划、实践、检查、改进）
突破性提高：进入到下一阶段
向实施表彰行为的人表示肯定
第六章 准备工作：个人表彰
表彰起步小贴士
个体表彰计划
表彰前
如何有效夸奖
小举动，大效应
让主动表彰成为你工作的一部分
挤出时间表彰员工工作
相信坚持的力量
第七章 准备工作：团队表彰
沿用个人表彰方法
团队表彰有何不同？
团队表彰计划
低成本团队表彰计划
管理远程与虚拟小组
建立信任基础
为员工挤出时间
保持一种团队精神
距离增加，交流也要随之增多
利用科技，而不是被科技控制
让虚拟的表彰个性化
第八章 准备工作：组织表彰
组织表彰和个人、团队表彰
组织表彰的影响
为何要推行组织表彰？
提高效益
以核心价值观为榜样
表示赞赏
组织表彰的出发点
从顶层开始
从中间层开始
从底层开始
组织表彰的四个阶段
第三部分 组织表彰
第九章 设计成功的组织表彰
明确指出项目目标
如何定下目标
组织表彰的设计要素
示例目标
重点
清晰度
准备
赞助
一致性
改善
整体性
系统性
责任感
参与度
可接近性
可视性
知识共享
重要性
奖励的颁发
可测量性
可修改性
终结
可持续性
表彰项目设计的案例分析
建立顾客忠诚度：计划
第十章 计划成功的组织表彰
好的组织表彰方案规划的六要素
实践中的六个计划要素
行动计划
时间安排
方案的资源需求
预算
潜在的失败因素和预防措施
如何估量奖励和表彰的有效性
估量工作的四个层次
关注结果
以终为始
估量工作的三个阶段
估量措施
第十一章 实现公司表彰
统一
协调
表彰价值观
表彰的指导原则和标准
表彰协调员
交流
沟通——赢得管理层的支持
领导层的沟通交流
将计划推广到整个公司
第十二章 薪资谬误，表彰七大层面
公司表彰项目的生命周期
从推广到高潮
稳定阶段
新生
终结
其他管理工具
第四部分 表彰的问题与挑战
第十三章 向管理高层兜售表彰
发现你的同盟
提供选择
评估管理者能做的事
用他们的方式来跟他们对话
分享研究和数据
分享行业“做法”
塑造个人魅力
创造一个试点项目
影响力和分享成功讯息
让高层管理者示范表彰
褒奖表彰了员工的高层管理者
第十四章 解决表彰中的问题
个人表彰错误
团队表彰错误
公司表彰错误
错表彰了事
内部的去激励因素
第十五章 给表彰项目保鲜
沿用你的表彰项目
将表彰与人力资源系统联系起来
给表彰项目注入活力
出售你的成功
结束表彰项目
第五部分 表彰工具
表彰评估和测量工具
领导表彰实施情况测量表
员工表彰实施情况测量表
表彰计划清单
表彰计划工作表
表彰培训设计
表彰教学建言
第六部分 表彰形式
表彰典范榜
奖励实践
更多零投入、低成本表彰方法
12个低成本奖励方法
327个非正式的表彰创意
经常被问到的十大问题
启动奖励项目的其他问题及答案
作者简介
鲍勃·纳尔逊
迪恩·斯皮泽
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