《蜕变:传统企业转型心法与手法》作者许宁在长期的行业研究与咨询工作中,深切的感受到:政经新常态、消费新生代崛起、“互联网+”新军势如破竹。商业环境的突变使得中国传统企业普遍面临——日子不那么好过了,钱不那么好挣了。如何应对?
作者许宁认为,在经济结构、消费结构变化以及技术革新的大时代,传统企业在产品、服务、营销、管理、企业文化甚至商业模式、资本运作上,应以“守正”“出奇”作为应对之策。
“守正”即:用户为本、产品为本、服务为本、产业为本;“出奇”即:业务层面创新、组织管理创新、商业模式创新、经营理念创新。作者花大部分篇章详细地讲解了每一条应对之策的具体做法,对于传统企业转型,无疑有实操性、全面性的指导。
大变革时代,传统企业应该怎么办?就一个字,变。变则通,通则达。
怎么变?守正出奇。
如何“守正”?就是围绕“十六字诀”开展工作:
一、用户为本:实现两个转变--“从客户导向转变为用户导向,从以自我为中心转变为用户为中心”,穿越用户需求,提供“让人念念不忘”的用户体验解决方案。
二、产品为本:紧抓用户的痛点和兴奋点,以爆品思维和工匠精神为指引,专注某一领域或某一行业,锻造专业能力,塑造在“互联网+”屹立不倒的产品力。
三、服务为本:抓住从理性消费向感性消费切换的大机会,从“竞底”走向“竞优”,以员工满意驱动用户满意,将服务打造成新的护城河。
四、产业为本:抓住产业变迁背后不变的产业规律和产业逻辑,回归产业本质,重构游戏规则,引领产业潮流,走向基业长青。
如何“出奇”?就是四个层面的创新:
一、业务模式创新:从“撒网捕鱼”到“蓄水养鱼”,从“地面推进”到“地空协同(O2O)”将成为常态。
二、组织管理创新:从雇佣制走向合弄制,从螺丝钉走向创客,从利益共同体到事业共同体甚至理想共同体,将是共同的选择。
三、商业模式创新:无论什么行业,在“互联网+”时代,商业模式创新有两大方向:从产品型公司到产业型、生态型公司,从产品经营到产品经营+资本经营。
四、经营理念创新:商业模式创新背后折射的是思维的创新,包括平台思维(构建产业生态型平台,重塑产业和企业资源配置模式和游戏规则)、大数据思维(从数据中寻找规律,从数据中挖掘价值,数据成为资产)、投行思维(产融互动,通过资源结构化配置,放大产业资源价值)
明代心学大师王阳明说,“心外无理,心外无物”。同样,对于传统企业来说, “心外无创新转型”。
传统企业的创新转型需要从“心”开始。
如何把握这个“心”?武器就是两大思维+三大能力。
企业家需要具备的两大思维
在互联网+时代,传统企业的企业家和高管班子需要具备两大思维:产业思维和资本思维。
所谓产业思维,简单点来说,一是准确把握产业发展规律,二是要善于从产业结构变迁中寻找机会,但资本思维的建立,对他们来说是一大挑战。
所谓资本思维,通俗的讲,就是企业家不能光整天想着如何把产品做好,如何把产品卖出去,如何把竞争对手的市场抢过来,如何把人才挖过来,还需要拿出很大一部分时间和精力去琢磨,如何借助资本的力量,通过资源整合的方式,做大现有的盘子,走出更大的格局。
从某这意义上说,这一思维也可称为投行思维,即以资本为纽带,以资产增值为方向,推动资源进行结构化配置。通俗的讲,就是用集合大家的资源,办更大的事。或者说,在这个时代,看一个人能量多大,关键是他能配置多少资源。
企业家需要具备的三大能力
理所当然的,在这个时代,企业和企业家要想胜出,需要具备三大能力:讲故事的能力,资源配置的能力,及操盘经营的能力。
何谓讲故事的能力?在结构变迁的时代,未来无法预知,战略难以规划,但是人们需要一个方向、一张蓝图。在这个时代,一位优秀的企业家首先具备的第一大能力,就是:先于其他人,画出这张图(也许不够细致),指出这个方向(也许不够精确),让有资源的人相信这个故事,相信跟着你有一天能够拨云见日。
何谓资源配置的能力?一是在故事的号召下,能够找到和聚合所需要的资源的能力,二是对各路资源进行结构化配置的能力,通过这种配置,可以使得资源之间发生化学变化,衍化出全新的能力,塑造出全新的、更有市场竞争力和资源吞吐能力的商业模式。
何谓操盘经营的能力?一是产品经营的能力,二是资本经营的能力。
在产品经营层面,企业经营团队需要具备基于既定的方向和蓝图,结合现状,描绘出企业的愿景和价值观,以统一企业内部员工及外部合作伙伴的思想,确保链条上所有人方向正确,步调一致。
在此愿景和价值观的引领下,经营团队只要重点抓三大体系:业务体系,组织体系和人才体系。
抓业务体系,确保业务线条既要符合未来发展的大方向,又要确保经营现金流和现有市场资源的有序承接和过渡。业务体系进化的大方向是:从关注“货”到关注“人”,从“经营产品”到“经营用户”;从产品提供商到解决方案提供商;从产品性竞争到产业生态型竞争。这其中,尤其需要利用好“互联网+”这一杠杆,撬动产业资源,快速实现业务的升级转型。
组织体系转型的大方向则是,从管控型组织进化到平台型、生态型组织,从“要我干”到“我要干”,无论是海尔,还是万科,走得都是这样的方向。
人才体系进化的大方向是从人力资源管理到人才管理、人才发展,从“人才为我所有”到“人才为我所用”。一切以人才经营为核心,甚至要从“战略决定组织,组织决定人才”,切换到“愿景驱动人才,人才驱动战略”,组织要跟随人才,组织适配人才,战略和组织都围绕人才转;同时,资本要追着人才跑、为人才服务。
在资本经营层面,企业需要实现产品市场与资本市场的有效对接。无论是通过产业基金,或是上市平台,企业都需要打通产业市场和资本市场两个市场,通过产融互动实现在两个市场的资源吞吐和能量交换,最终实现产品经营和资本经营的相生互动,企业成长的螺旋式上升。
……
自序:鹰之重生与传统企业互联网转型
第一部分 未来,已来
1.传统企业面临的全新挑战
2.水面之下的逻辑和作用机制
第二部分 “互联网+”时代的新活法
3.传统企业咋办:守正出奇!
4.守正之用户为本
客户导向VS.用户导向
以自我为中心VS.以用户为中心
用户需求VS.用户体验
5.守正之产品为本
专业&专注:从0到1
痛点和兴奋点
爆品思维
工匠精神
6.守正之服务为本
感性消费时代的到来与服务为本
服务即护城河:从“竞底”走向“竞优”
两个满意度:以员工满意驱动用户满意
7 守正之产业为本
产业转型之变与不变
回归产业本质,走向基业长青
8 出奇之业务模式创新
O2O与业务模式创新
创新方向:从“撒网捕鱼”到“蓄水养鱼”
9.出奇之管理模式创新
雇佣制→合弄制
螺丝钉→创客
10.出奇之商业模式和经营理念创新
创新路径一:产品型公司→产业型、生态型公司
剖析产业生态型商业模式
产业生态型商业模式之:大数据
产业生态型商业模式之:互联网+供应链金融
创新路径二:产品经营→ 产品经营+资本经营
资本经营的运作模式
11.传统企业互联网转型“金山”模型