《再也不怕跟人打交道 一学就会的交往技巧》：
（2）充满热情 西方有位名人说：“热情是世界上最宝贵的财富。”他还说：“热情是行动的信仰，有了这种信仰，我们就会无往而不胜。”的确，没有什么东西比热情更能打动人心、引起别人好感的了。一个做事积极主动的人，一个处处都能表现出热情的人，在初次见面中，无疑会给人留下难以磨灭的印象。
（3）利索能干 初次见面的时候，如果一个人在言行举止上显得干净利索，处事有条有理，对方往往会感觉他非常能干，而这将有利于彼此双方将来的交往和合作。因为利索能干的人将会给对方带来更多信心。相反，如果一个人做事迟钝、缓慢，即使其他方面做得很好，也很难给人留下好印象。
（4）充满自信 一个充满自信的人不仅对自己有信心，还可以让别人对你充满信心，而这个信心往往就是将来彼此交往与合作的基础。一个瞻前顾后、畏畏缩缩的办事者不但显得对自己没有信心，也会让别人对其失去信心。
（5）显得有分量 从人的心理上讲，没有几个人希望自己跟无关紧要的人打交道，因为这也意味着办事情的效率很难得到保证，而跟一个很有分量的人共事，不仅能够给他带来信心，而且还会使他觉得能够提升自己的地位。
所以，如果一个人显得可有可无、无足轻重，将很难引起别人的重视，而一个看起来很有分量的人，即便是表面上的，也更能让人重视，别人也更愿意与其合作。
除了上述几个方面之外，在初次见面时穿着服饰、言谈举止也是需要注意的地方。穿着打扮大方自然，言谈举止礼貌得体，切忌为了引起别人的注意而采取一些极端的方法，如身着奇装异服，说话的嗓门过大等，这样的做法只能起到相反的效果，惹人反感。
第一印象在人的办事过程中确实很重要，一定程度上能影响彼此双方将来的交往，但是第一印象仅仅是一种首要效应，并不是本质的，更不是不可改变的。
双方初次见面所获得的印象虽然是直接来于人内心的感受，但终究只是一些表面特征，如果一概以此作为评判是否继续交往的标准，很可能导致“以貌取人”这样的错误发生。如一些青年男女在交往的时候，就是因为初次见面时的印象不太好，而没有考虑对方的个性和人品，错失婚配良机。
第一印象也不是不可改变的。即使第一次接触的时候给对方留下的印象不是很好，甚至很糟糕，但是随着时间的推移，彼此进一步地了解，也可能改变最初留下的坏印象。
所以，在公关办事的过程中，如果没有给对方留下好印象也不要气馁，只要在以后的交往中，能进一步展现自己的魅力，表现出自己的长处，相信也可以让对方对你刮目相看。
树立一个良好的办事形象，首先是着装，其次就是语言。语言是思想信息的载体，是人们交流和沟通的基础，一个擅长公关办事的人，必定是一个说话的高手，是一个能将办事语言运用得灵活自如的人。
所谓办事语言，就是专门用于办事沟通的语言，它有别于普通的语言交流，一般来说，应该注意这几个方面： （1）准确 无论公关办事者是在向对方阐述自己的观点，还是对某一问题进行分析，都要尽可能清晰明了地表达自己的意思，以免对方产生误解。胡说八道、信口开河、含糊其辞是不允许的，弄虚作假更不应该。对于“大概”、“基本上”、“差不多”等字眼也要尽量避免，从而能够让对方更准确更直接地领会说话者的意图。
通常，具体明了的语言能够让人更容易把握，印象也更深刻。二战时期，有一句话广为流传——“我所能奉献给你们的只是鲜血、眼泪和汗水。”这是英国首相、著名演说家丘吉尔在演讲中所说的一句话，然而原话并不是这样，丘吉尔当时说的是：“我所能奉献给你们的只是鲜血、劳累、眼泪和汗水。”之所以有这样一个改变，就是因为“劳累”这个词太过抽象，不容易准确把握，所以被人遗忘了。在公关办事的时候，也要尽量避免这种情况的出现。
（2）规范 说话用语要规范，就是指在跟对方交流的过程中要尽量使用“行话”。每个行业都有一些通用的标准用语，作为一个公关办事人员，如果不了解本行业的“行话”，肯定会让人轻视。
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