《我们·他们：如何与职场90后相处》：
第一章 揭开职场4个世代的面纱。
有关职场不同年龄群体的代沟话题，你一定听得耳朵都磨出茧子了。在亚马逊网上书店可以搜索到1100多本此类在售图书，在过去的二十多年里，此类书常出常新，差不多每周都会有一本新书上架，如果你对此感到无语，也是人之常情。现在，《我们·他们：如何与职场90后相处》又把这一老生常谈的话题拿出来说，这似乎是一件挺没意思的事儿。
事实上，当我被要求来写作这《我们·他们：如何与职场90后相处》的时候，准确来说也有一种要崩溃的感觉。在过去二十多年中，此类图书已经出版了1100多本，还有为数更多的研究论文发表。我不禁问自己：职场中不同世代的员工到底有没有差异？我还能提出问题解决的新花样吗？要想知道如何解决问题，不如先重新审视问题的来龙去脉。经过认真思考，我得出的结论是：还不错。问题的解决似乎要比看上去容易很多。职场中不同年代出生的人的确存在差异。诸位请看如下情景：
某个年代出生的人，其生命历程中曾经与一些胶片音乐相伴（曾经流行的大众音乐，而不是少数人喜欢怀旧的个性喜好）。看，如果这一点已勾起了你的回忆，那么，还没完呢！属于这个世代的你，可能也喝过有超标磷酸盐污染的饮用水，或戴过德比礼帽，或有过囤积煤油等经历。
某个年代出生的人，也许从来没见过老式投币付费电话。他们中的一些人已经忘了英语有哪些元音和有关拼写的语法，虽然大家每天都在使用。
某个年代出生的人，是在不知网络为何物的环境中长大的。天啊！对现在的孩子来讲，没有网络相伴的童年世界简直是无法想象和暗无天日的。
某个年代出生的人，有些已经在使用假牙了。
某个年代出生的人，现在孩子已经在读小学了，虽然他本人直到高中甚至大学才知道认真学习。
某个年代出生的人，现在每天都在计算那点可怜的退休金。而另外一些年代出生的人却还不知退休金为何物，准确地说，是脑子里从未出现退休金的概念。
以上这些描述肯定会勾起某些人的回忆。同样可以肯定，对没有类似经历的某些人，这些现象可能令他们感到不可思议和难以理解。毫无疑问，人与人之间存在差异性。有人据此将职场中的人们看似精确地分成几个世代，但这其实站不住脚。这种划分的权威依据据说是这句找不到权威出处的话：
在人类社会发展过程中，第一次出现了4个不同世代的人 合作共事。
各种新闻、图书、演讲或资讯图像在提及职场代际群体管理这一概念时，往往都基于现实的多世代共存的职场情境。管理者常常有这样的困惑：“到底怎么做，才能满足不同年龄员工的需要、动机、愿望、目标和诉求呢？用什么方法既能让所有人都满意，又能摆平他们彼此矛盾的诉求？”
面对职场中多个世代员工共存的复杂状况，你也许会说：记住，这不是你作为管理者造成的问题！这是那些所谓的“专家”对你喋喋不休的结果，他们总是说职场就是这般不正常、无法理解和令人头疼！他们通过把此类问题夸大其词，然后再向你兜售“解决方案”。记住，“专家”们正是以这样的模式来赚你的钱。
负责任地讲，我不是那种专门吓人的“专家”。当你的职业生涯中遇到类似问题的时候，《我们·他们：如何与职场90后相处》会给你提供有益帮助。现在，管理职场中不同世代员工的问题很严峻，这种挑战并不是今天才有，其实在过去几个世纪的职场中，这种挑战就一直存在。
将职场员工分为4个世代的观点是不具有实际意义的，本章将对此详细说明并予以纠正。如果你想培养出忠诚、有奉献精神的员工，打造卓越的组织，那么把员工分为4个世代的管理模式将大错特错。如果将职场看作由多个世代的员工所组成的，管理效果反而会事倍功半。职场现实并不是4个世代的员工并存，这个观点是彻头彻尾的谎言，现在我们将一起揭穿其真面目。
……
展开
——阿什利·罗兹-考特尔，《纽约时报》畅销书作者
在本书中，作者告诉我们一些简单有效的管理不同世代员工的方法。相比之下，市面上其他类似书籍所说的就太复杂了。作者把职场群体分为“我们—他们”两部分，这个提法太妙了！与复杂难懂的4个“世代”的说法相比，本书避免了对人进行负面评价。另外，作者所提出的解决方案行之有效，且可操作性极强。
——安杰拉·S. 肯普，高级人力资源管理师和全球人力资源管理师，
32年专注人力资源和管理沟通的专业人士
本书关注的是企业团队管理的一个重要命题。我们从本书学到了具体可行的解决方案，其中的一些知识和技能被成功应用于我所在公司的管理人员培训中。本书选取的案例均来自我们熟悉的工作和生活，作者的这种研究方法颇有新意。
——约翰尼·卡斯阿波罗，
杰克·亨利金融服务公司组织学习部门总监
杰夫的书以一种令人轻松的方式娓娓道来，让人倍感亲切。好像与老朋友坐在一起，闲聊工作和生活。书中所举的案例非常真实，提出的解决方案接地气，适合于各行各业的人们。
——贝姬·罗普，GROWMARK公司人才管理部门总监
说句实话，能把我逗得大笑的作者不多，杰夫算一个，这家伙太幽默了！在这本书里，作者基于对一些真实案例的洞察，对职场中的忠诚、员工爱岗敬业、导师制、变革和创新等进行了深入研究和思考。他就像星球大战里的智慧大师尤达一样，告诉我们如何去获得职业和生活的巨大成功。如果你正好是一个管理者，抑或你是正在找工作的职场新人，这本书绝对值得一读！不骗你，就连这本书的脚注也值得你花钱购买它。
—罗斯·伯恩斯坦，运动类畅销书作家，知名企业培训师
混迹职场，难免会碰到各种冷言冷语，以及各种各样的上司。现在好了，这本书可以成为你的职场北极星，作者杰夫会引领大家走向一条金光大道，让你的职场之路痛苦少一点，挣钱多一点，欢乐更多一点。
—斯蒂夫·卡伯特森，Youth Service America公司总裁