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出版时间 :
最强新主管!:新手主管领导力10法则
0.00    
图书来源: 浙江图书馆(由图书馆配书)
  • 配送范围:
    全国(除港澳台地区)
  • ISBN:
    9787121257223
  • 作      者:
    陈珺安著
  • 出 版 社 :
    电子工业出版社
  • 出版日期:
    2015
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编辑推荐
从同事关系向上下级关系过渡的明智举措,为自己营造左右逢源的好环境。
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作者简介
  陈珺安,美国奥克拉荷马大学企管硕士,现为私立大学企管系专任讲师。台湾数十家知名企业讲师,包括:统一超商、亚历山大企业集团、保诚人寿、国泰人寿、日盛证券、汇丰证券、汇丰汽车集团、特力屋等。作品包括《别拖延了,讨厌的工作就这样做》《新主管,坐稳前必须知道的10件事》。
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内容介绍
许多业务骨干在被提拔到主管位子之后,才发现人生并非从此一帆风顺,反而是职场生涯更高难度挑战的开始!本书集结60家企业、超过500名新主管的心声,提供了新手主管开展工作的十大行动方针,帮助新主管看清自己与周围人的关系,获得部属、上级、客户的热情相挺。
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精彩书摘
  《最强新主管!新手主管领导力10法则》:
  只要是过来人都知道,获得升迁,并不表示你在部属的心中就是个合格的主管了,对他们而言,虽然你坐上了主管宝座,但并不意味着你就是一个应该得到他们尊敬和拥护的主管。想要得到部属的爱戴与支持,只靠专业知识是不够的。
  刚上任的主管,由于对新工作尚未完全进入状况,难免会犯下一些小错误,这些错误如果不能及时改正,就会令一旁对他的职位虎视眈眈的人见缝插针,并导致严重的后果。
  不过,如果事前就能得到一些有益的指导,那么在接任新工作后就可以避免犯下一些方向性的错误。
  很多人都有一个错误的观念,认为只要坐上了主管的宝座,人生从此就一帆风顺了。事实上,对一个新上任的主管来说,坐上了这个位子,只是成为主管的一个象征而已。他也许拥有崭新且宽敞的办公室,还拥有公司配给的轿车与司机,不过,这个时候大概也只有司机才会把他看成真正的主管,他的部属还是不以为然。
  在部属的眼里,新主管仍只是一个“新人”,还谈不上是个令人信服的主管。
  要想获得部属的尊敬与拥护,就必须先征服部属的心;而是否能够得到部属的支持与爱戴,取决于新主管的作为。一旦无法得到部属的信任,这个主管在推动工作时必定会陷入寸步难行的窘境,更严重的话,他甚至完全无法开展工作,因为部属只想把他赶下那个位子。
  某投资银行有一位新上任的分行经理,才到分行没有几天,还没有与新同事和部属建立关系,也还没有确立自己的威信与地位,这种情况下,他就要大刀阔斧地进行改革,想要尽快革除陋习,建立新制度。
  他知道自己的出发点是正确的,也不觉得有必要与部属相互“了解”与讨论,他甚至主观地认为,过多的思考与讨论只是在浪费时间罢了。
  结果呢?他完美的改革计划推行不到一个月便宣告失败。
  因为有三分之二的低阶主管不约而同地递交了辞呈,没有提出辞呈的员工则在工作上对他采取“不配合”的态度。最后,这位分行经理只能无奈地辞职走人。
  这位主管会与部属发生严重的冲突是可以预见的。因为一个新主管在上任之初就展现雷厉风行的作风往往会引起部属的比较心态,他们会拿新政策与旧政策做比较,找新政策的缺陷。突显新政策不如旧政策。
  例如,假如前主管是一个“权威型”作风的主管,新主管就容易陷入进退两难的处境。在部属的眼里,前主管虽然独断专行,但是对待员工公正、公平,所以部属对他极为推崇与支持。两相比较,部属就会觉得新主管太年轻、太缺乏管理经验。
  有些主管因为刚上任,还没有足够的时间建立起自己鲜明的管理风格。但又不像前任主管那样独断专行,使得部属认为他缺乏魄力,是个能力平庸的主管。部属们会不平地暗自抱怨:“我们怎么可能对这种能力平庸的主管服气呢?没有他,我们的工作也照样进行得很顺利啊!”于是,他们便开始联合起来抵制这位新主管的政策。
  当新主管要建立自己的管理模式时,部属会说:“这项工作我们过去一直都是这样做的,做起来很顺手,我们不觉得有改变的必要!”这令新主管更没有机会建立起自己的威信,也更难得到部属的支持与敬重。在前任主管的强势领导下,他们已经习惯接受指令办事情,现在他们一时之间无所适从,当然会有满腹的牢骚。这个时候,如果新主管突然要求他们自己做决策、负责任,他们更会觉得不知所措。
  ……
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目录
第一篇 初试身手:化解上下级的紧张关系 / 1
法则 1 关系:开展工作的真正关键
/ 3
关系比谈话内容更重要
/ 9
肯定部属的表现,有利推动新政策
/ 13
首次互动,决定未来的关系
/ 16
与部属个别会谈,了解他们对公司的看法
/ 18
感受不到尊重,部属只会敷衍塞责
/ 23
新手主管容易在“首次决策”上栽跟头
/ 27
法则 2 弄清楚部属的立场,可减少摩擦
/ 29
别用“模糊概念”词语和部属沟通
/ 36
别强迫部属接受你的价值标准
/ 39
法则 3 动摇宝座的 10 种错误沟通法
/ 40
中断沟通
/ 44
转移话题
/ 46
挑衅
/ 48
反击
/ 50
人身攻击
/ 53
讽刺、取笑部属
/ 55
中伤、诋毁
/ 57
夸张、渲染
/ 59
绝对化
/ 62
把自己说成受害者
/ 64
法则 4 化解冲突、缓和关系的 7 种策略
/ 65
多提问,找出冲突关键点
/ 68
不要强迫部属放弃他的立场
/ 74
从不同的立场寻求共识
/ 78
别把“尖酸刻薄的话”放在心上
/ 81
把问题拉高到“关系层次”来解决
/ 85
必要时,还得对部属妥协
/ 89
幽默且对事不对人
/ 91
第二篇 确立地位:展现领导力与执行力
/ 95
/ 95
法则 5 确立自己的主管地位
/ 97
领导力、责任心与执行力
/ 99
以最快的速度累积足够的经验
/ 102
业绩至上,以人为本
/ 105
法则 6 个别会谈,消除部属的反弹心理
/ 109
个别会谈前,要做好准备工作
/ 111
会谈时要抛开自我中心
/ 114
不要害怕提出私人问题
/ 118
任务与目标,哪个是部属的工作标准
/ 121
不要急着帮部属“擦屁股”
/ 126
第三篇 巩固地位:击退想挑战自己职位的
部属
/ 131
法则 7 与想挑战自己威信的部属交手
/ 133
应付职位竞争者的招数
/ 135
提问者,通常是控制局势的人
/ 139
要赢人心,不是赢口舌之争
/ 141
“确立双方身份的谈话”要私下进行
/ 144
“以牙还牙”要小心使用
/ 149
碰到混吃等死的部属,该用哪招
/ 151
第四篇 得到肯定:得到上级与同级同事的
肯定
/ 155
法则 8 得到同级同事的认可
/ 157
搞定“难搞”同事的秘诀
/ 164
法则 9 让上级觉得没有看错你
/ 169
制定目标,凸显自己的能力
/ 172
了解上级的工作方式
/ 175
与上级划清职权时,要慎选言辞
/ 178
第五篇 更上层楼:赢得重要客户的信任 / 185
法则 10 得到重要客户的肯定
/ 187
空降主管比内部新主管更有优势
/ 190
赢得客户肯定的会谈
/ 192
新主管要能明确划分工作界限
/ 194
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