原书名《The Relationship Factor in Safety Leadership: Achieving Success through Employee Engagement》(安全关系力:管理者如何用关系纽带唤醒员工安全参与),作者Rosa Antonia Carrillo,出版单位Routledge。本书重新定义了安全管理的本质,主张安全领导力的核心并非冰冷的规则与制度,而是活生生的人际关系。原著作者挑战了传统“规则驱动”模式的局限性,指出单纯依赖惩罚和管控只会导致员工隐藏隐患或机械服从,而真正的安全源于领导者与员工之间的信任、尊重与协作。书中通过大量案例与实证研究揭示,当员工感受到心理安全并被赋予参与权时,他们会从“被动执行者”转变为“主动守护者”,从而显著提升组织的安全绩效。全书以“关系”为主线,系统阐述了如何通过人际互动构建可持续的安全文化。传统安全管理往往强调流程合规,但作者认为,安全本质上是一种社会活动,依赖于日常互动中的微小决策。本书传递了一个深刻洞见:安全绩效的差异本质上是人际关系的差异。当组织将安全从“合规任务”重塑为“共同责任”,并通过信任、赋权与日常实践将其融入文化基因时,安全便能从成本负担转化为核心竞争力,驱动企业向“零事故”目标稳步迈进。
我们生活在一个关系型世界。每一次社交互动都可能引发人际关系冲突,而信任能有效降低互动压力。以关系为中心的方法能够应对这些挑战。本章将探讨实施该方法所需的领导力核心能力。它并非标准化方案因为具体实施需因组织情境而异。这是一个解释行动举措成功或失败根源的模型--即缺乏足够的信任与开放式沟通。关系型领导力是领导者可选择的创建成功的路径,其本质是一种思维模式:基于对人性的积极信念,并通过持续践行这些信念的纪律性行动实现。该路径揭示了实践此思维模式所需的心理过程。若没有这种理解,就很难帮助领导者实现采用以领导力为中心的方法所需的变革性思维。
在对话中忽视领导者的思维模式所带来的后果之一是,这意味着他们没有准备好去识别并解决那些导致人际关系破裂和变革努力失败的人际问题。在与高管和安全专业人员合作处理收购后的安全职能整合事宜时,我曾目睹过这种情况。研究表明,管理者们将70%的合并失败归咎于领导力和文化方面的问题。在诸如Glassdoor 和Indeed 这样的招聘网站上,你可以看到指向这种领导力缺失的证据。员工们在公司经历收购时纷纷发帖,表达自己的失落感和被背叛的感觉。然而,以我的经验来看,管理人员和安全专业人员将90%的注意力放在诸如组织结构、危险控制和供应链管理等问题上。而对领导力和企业文化范畴内的人际关系、情绪和社交问题的关注度还不到 10%。




《安全关系力》通过个人经历与研究综述,揭示了开放与信任的面对面关系在整个安全领域的重要性,填补了日益重要的“安全文化”概念的缺失环节。本书展示了开放式沟通、信任、心理安全感如何依赖于层级间及工作团队内部的人际关系。人际关系在所有高危行业中都至关重要,也是医疗保健系统中患者安全的核心。本书应成为所有安全工作者、管理者及领导者培训的基石。
——埃德加·H.沙因(EdparH.Schein),麻省理工学院斯隆管理学院荣休教授