问题解决的实战图书，适合需要快速解决问题的你
本书从行动学习专家的内容辅导、过程引导、思维引领三大职责出发，重点针对团队如何更高效地解决问题等痛点，介绍了从项目收益高达百万元到千万元的众多项目中提炼出来的如何用行动学习解决问题的思维模型和工具，帮助读者快速地解决问题。
同时，书中重点介绍了如何成为兼顾"过程引导”和"思维引领”的行动学习专家，并配有真实案例，具有很强的实操性。
此外，书中配有扑克牌样式的插图，供读者系统地了解书中的理论方法，以便更好地解决问题。
目 录
第1章 模式篇――我的方法论有何不同
行动学习的基础
行动学习的价值
行动学习的引入契机
行动学习的五大要素
行动学习专家的三大职责
行动学习大三线模型
第2章 思维篇――怎样思考才更靠谱
X轴：课程逻辑线
四大要素
两向推理
三位一体
一个模型
第3章 流程篇――五步流程应如何规划
发现问题（S1）
澄清问题（S2）
分析问题(S3)
制订方案（S4）
管控过程（S5）
第4章 表单篇――表单如何助力思维落地
Y轴：课题研究线
表单01：课题澄清表
表单02：课题分析表
表单03：方案逻辑图
表单04：行动计划表
表单05：指标追踪表
第5章 汇报篇――思考与呈现如何无缝对接
Z轴：课题汇报线
行动学习汇报五结合
行动学习汇报框架
第6章 评价篇――如何以终为始看评价
行动学习项目评价的意义
“三听三看三转变”之“三听”
“三听三看三转变”之“三看”
“三听三看三转变”之“三转变”
后记：万法归宗，重回常识
未来的企业将面临更多的不确定性，将组织打造成能够激活个体能量、灵活快速行动的自组织方能不断突破变革；以行动学习为抓手、以学习型组织建设为导向、以组织和个体赋能为目标，是打造自组织的有效路径。张峰老师以非常实效、落地的方式诠释了行动学习如何促进业务发展，同时赋能个体和组织，希望每位读者都能从中找到自己的践行之路。
——吴能全
中山大学企业管理研究所所长
这本书以X、Y、Z三条主线清晰地介绍了行动学习的课题研究、过程逻辑与终期汇报，可谓面面俱到、步步相关。本书不仅总结了行动学习在中国的发展概要，而且对在应用过程中所存在的常见痛点提出了鲜明而中道的观点。对本书中的观点本人深以为然，期待并相信对你也会所启发。
——许芳
TCL大学执行校长
知易行难，行胜于思。行动学习的魅力就在于通过具体问题解决来提升能力，让我们做到知行合一，而在行的过程中也为企业的经营创造了价值。我们通过行动学习与年度工作结合，不仅创新地解决了业务问题，也锻炼了团队系统化思考和解决问题的能力。张峰老师的新作结合多年来咨询顾问的实践，真正地将方法论，工具和案例三者有机结合，值得借鉴。
——陈彦彬
深信服科技股份有限公司副总裁
在人才培养项目与培训中，最让人期待的事情是以业务成功为中心，做有“结果”的培训，实现业务价值的转化或绩效提升。要特别警惕在传统培训思维惯性下产生“学习废品”。张峰老师敏锐地识别出，行动学习2.0对“过程”的重视程度远大于对“结果”的关注，只是“隔靴搔痒”，这成为行动学习项目实施中经常遇到的业务价值转化瓶颈。基于大量的授课与项目实践，张峰老师提出行动学习3.0——从“过程引导”到“思维引领”，并围绕着“团队”（Team），在“内容”（Content）、“引导”（Facilitation）和“思维”（Thinking）三方面做了有益的模式探索，实现了思维升级。
——罗伟兰
华大集团人力资源中心副主任
在过去的四十多年中，中国的企业得益于改革开放快速发展的红利， 闯出了一条独有的迅捷之路，但同样也产生了西方管理宝典中未涉及的特色问题。在这本书中，张峰老师不仅深入浅出地解答了当代行动学习实践者的疑惑，而且为业界管理者提供了一套完整而实用的管理方法和实用工具，并配有丰富的案例，非常实用，值得一读。
——黄坤宇
溢达集团中国人力资源董事总经理
这本书终于把行动学习的最后一层窗户纸捅破了，认为行动学习专家可以并且应该适度地介入“内容辅导”和“思维引领”过程，在思维工具和管理方法的质量参差不齐的组织环境里，这一点特别有价值。
——庞涛
华为大学前高级专家、华为训战方法论及组织经验萃取专家
这些年来，在高校人才培养的探索过程中，我们始终关注如何有效培养学生们的领导力，我们通过线上线下的混合式教学、课程与项目的深度融合，发现“目标导向+行动学习”的人才培养模式起到了非常重要的作用，旨在帮助学生们明确个体、团队目标，在积极行动过程中学习、反思，实现有效提升。张峰老师这些年在企业的实践项目中进行了大量有益的探索，为我们人才培养模式创新提供了直接有效的借鉴和指导帮助。这本书更是从“过程引导”到“思维引领”的升华，书中融入了多年实战积累的深度思考，必将对我们综合运用行动学习起到积极作用，也使我们因有效行动而变得更加美好！
——张莉
哈尔滨工业大学教授、博士生导师
一直以来，海普诺凯都在坚持做培训，并通过培训的方式解决业务中的痛点，降低跨部门、跨业务的沟通成本，同时提升人才管理能力。我们与张峰老师合作的行动学习项目，效果很棒！这本书详细介绍了行动学习的操作要点，实现了从“过程引导”到“思维引领”！我们企业以后将持续导入行动学习，并将此书推荐给了各层级管理者。
——刘育标
海普诺凯生物科技有限公司CEO
张峰老师的“行动学习”课程，向来以实战著称，通过经验提取和工具方法的使用，引发学员深度思考，充分调动企业内各方资源，有效打破组织边界，能够系统地解决业务上各种错综复杂的问题。这本书是在原有课程基础上的进一步升华，将“思维引领”融入“过程引导”中，并开创性提出T-CFT模型，能够更加有效地促进业务的发展。
——荀猛
比亚迪集团人力资源处总经理助理
张峰老师主导了我集团人才发展项目之行动学习子项目，项目价值显著。欣闻张老师花两年时间精雕细琢的书问世了，基于实战合作的效果故向各位推荐。这本书中汇集了几百个项目实施的精华，用思维引领全过程操作，将能力提升融入业务发展过程中，干货满满，思路清晰，可复制性强。
——欧派家居集团人力资源中心
与张峰老师相识已十余载，交叉点几乎都是学习和培训。起源于张峰老师对知识的渴求和对培养的态度，深化于他所倡导的行动学习。过往的培训主要是知识的传授，对课程的评估也主要依赖于学员的反馈，以至于负责培养和发展工作的人总要陷入培训无法有效评价的地步。直到行动学习的出现，让我们有了一整套的工作方法和工具，一方面，可以用最简单的工具和方法让学员能清晰地知道如何做；另一方面，通过项目性行动学习让学员做中学、学中做。这让学员不但可以不断地深入学习和反复练习，还可以通过学员的实际行动改善组织中的实际问题，产生项目成果。这让我们真正做到：提供一次行动学习，培养一批干部，解决多个难题。这本书可以成为你学习和实践行动学习的一本很好的参考书。
——林广球
德赛西威电子股份有限公司总经理助理、人力资源总监
我们内部有句话：“一切问题都是人的问题，一切边界都是认知的边界。”企业快速发展的核心是组织能力的提升，而组织能力的提升不仅要有对自身优劣势的清晰认知，还要有促成有效行动的路径和方法。这本书很好地解决了从认知到方法，再到行动提高的问题，可以帮助我们快速有效地提升组织能力。
——郑晓坤
JINGDONGWULIU B2B供应链总经理