第一章
遇到这样的上司,该怎么办?
工作中难免要与上司接触,不同的上司又有着不同的个性特征,把握不好与上司的相处之道,很有可能会让你的工作看不到前途,甚至发生被“炒鱿鱼”的现象。
压力1
上司经常变来变去,让你不知道怎么做?
压力来源:
“变色龙”上司的政策一变再变,让自己无所适从,进而心中产生对未来不确定的焦虑感。
解压方法:
试着暂时放弃自己的“原则”,跟着上司一起“变色”吧!
“小方,这个企划不应该这么做,它应该强调的是实用性……”
“不行,你这样的构想,根本一点未来性都没有!必须重新规划一些愿景!”
“你的想法太单薄了,我认为它应该必须有一些理论和实际数据来支撑……”
如果上司是经常变来变去的“变色龙”,应该怎么办?
明明一分钟之前说好的这样做,为什么一分钟之后又说要那样做呢?到底要怎么做才不会浪费大家的时间,才是最后的决定呢?
遇到这样总是没有一个确定想法、喜欢改来改去的“变色龙”上司,不仅让人心烦,而且,这种善变的上司经常会把下属搞得不知所措,不仅浪费时间精力和影响公司业绩,甚至严重打击人的自尊和自信心。
可是我们又不能因为上司的善变,就跟自己的饭碗过不去,就选择离开公司,因为谁知道下一个上司会不会更善变呢?
再说,逃避终究不是办法,现在我们应该做的就是,如果要跟这些“变色龙”上司沟通,必须要注意那些沟通关键。
关键一
跟“变色龙”上司沟通时,要注意的语言技巧
很多事情出现差异,其实就是败在沟通上,如果要跟“变色龙”上司打交道,尤其要学会沟通的技巧。
如果你的上司对先前提出的方案一直说“好,不错,执行吧!”也没其他具体意见,你可不要天真地以为就真的没有问题,而是要善用以下三个方法跟上司进一步做double确认。
一、尽量避免说一些陈述式的语句
多用问句,也就是要用请示性的语句跟上司沟通和确认。譬如“您看,这个方案是不是该注重客户群的特性?”、“如果考虑到场所的位置,是不是会更好点?”等等之类的商量的、请教的口吻去确认上司的具体意见,这样做可以有利于减少方案确定后,又因为考虑不周全而推翻以前方案的状况发生。
二、注意说话的语气和察言观色
说话的时候要注意语气节奏尽量放慢,多观察上司的表情,如果上司脸色比较焦虑或有点不耐烦的时候,你就该停止了。
三、要听懂上司的“话中话”
在一般的情况下,当上司觉得不可行时,往往不会直接否定你的提案,他可能会说:
“这样吧,等我们开会的时候,再具体讨论吧!”
潜意思:就是告诉你,你现在提的意见太天马行空,不够具体。
或“我回头再仔细想想,你就先去做吧……”
潜意思:就是告诉你,他不满意你现在所提的企划。
因此,你可不要傻傻地就真的先去做!除非你不在乎做白工,就另当别论。
换言之,当你听到类似不确定的话语,你就应该知道自己的观点可能有问题了,你的提案不是上司的菜,所以,他才会用上述的话语来敷衍你。
关键二
考虑方案,必须周严和缜密
如果你的上司是一只“变色龙”,你就必须学会如何“未雨绸缪”。
或许,你会说:“怎么办?上司很忙,我总不能经常打扰他吧!”
没关系,你可以依照以下两个步骤来做:
一、预想所有可能发生的状况
(一)首先,把所有你能考虑到的因素都尽量考虑周全,可以将所有可能的因素全部列出,再逐条逐条分析。
(二)结合公司和客户的实际情况,反复推敲各种可能发生的情况。
1.比如:如果这样做会产生什么效果,如果那样做又会怎么样?
2.比如:产品包装会不会不受消费者喜欢?这样的设计会不会因为材料的缺乏而夭折等等可能会发生的状况。
二、条列所有执行步骤和方案
把方案所涉及的条件、行动步骤和预备方案等按照次序罗列好,这样做有以下三个好处:
(一)能照顾到每个可能发生的细节,使方案能根据实际情况和万一上司思路突然改变时,可以随时做增减或微调。
(二)能尽量避免客户的投诉或上司的质疑。
(三)另外还能让上司看到你全心投入工作和你足以完成方案的实际能力。
关键三
随时跟上上司的脚步
要跟上司保持一致的思维,最好的方法就是跟上上司的脚步,找到你们的共同点。
如果你的上司喜欢就具体情况在事后提各种建议,你可以做到以下几点:
一、确认提案重点跟上司方向相同
提案的重点,最好跟上司拥有共同的方向,具体细节可以先放一下。
二、做好临时跟上司沟通的准备
如果在一个大方向上,上司提出一些具体的内容,你要做好乘机跟他沟通具体事情的准备,并且积极要求他确定方案。
三、主动向上司请示
在确定共同方向的基础上,去执行具体方案的同时,你还要多向上司主动请示,以便获得最新的意见,向上司请示的时候,必须注意你跟上司沟通的技巧。
如果你可以做到以上三点,就能避免后期多次修改,而且还能避免你在上司眼里“爱啰唆,找麻烦”的不良印象。而且,上述的三点,其实是在借助上司的经验和指导,如果时间久了,还有可能形成上下级之间和谐互动、默契配合的工作氛围。
上班族抗压赞
1.与“变色龙”上司相处,你可以做得更好一些:在他交代你任务时,你不妨大胆虚心地先问问他对此有什么初步想法。
2.当任务进行到某个阶段时,可以主动去问问上司的意见,得到肯定后再继续做,如此可以让自己避免做白工。
3.每月初及时提交工作规划,月底提交工作总结。总之,要想得比上司更多,做得比上司想象的还多。
……
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