张思星，北京九稳律师事务所创始人，北京朝阳律协第三届人大代表与政协委员会副主任，北京律协法律风险与合规管理委员会副秘书长，具有律师、国家注册拍卖师、法务会计师、投资分析师、调解员等多种资格，曾荣获“服务全国中小企业发展优秀律师”荣誉，担任多家机构与企业的常年法律顾问，深圳市人民调解员培训基地及福田区国深人民调解发展促进中心特聘专家，北京高院、北京一中院、北京三中院调解员等，代表作有《超实用的极简法律书》《企业法律风险防范全书》《股权纠纷实务操作与案例精解》《企业常见刑事法律风险防范全书》等。

  本书依照人民调解工作流程，以各类纠纷案例为蓝本，讲解了人民调解工作从启动、调解前的准备、调解的实施、调解回访直至结案所需要的全部文书和相关的法律知识。书内详细介绍了各类文书的使用范围、基本框架、注意事项等，并结合调解案例进行文书写作与卷宗归档演示，以全面提高人民调解员的文书写作与卷宗归档能力。

第一章　人民调解文书制作及相关法律知识

第一节　人民调解申请书

　一、调解案例与法律知识

案例1：因交往琐事引发的邻里纠纷

案例2：因诽谤他人引发的侵权纠纷

案例3：因房屋共有人擅自改建引发的房屋纠纷

案例4：因产品质量引发的合同纠纷

案例5：因提前履行引发的合同纠纷

　二、文书演练：人民调解申请书

　三、《人民调解申请书》现场解答

　四、《人民调解申请书》内容相关法条链接

第二节　人民调解受理登记表

　一、调解案例与法律知识

案例1：因伤害他人身体引发的侵权赔偿纠纷

案例2：因侵害名誉权引发的侵权赔偿纠纷

案例3：因人身伤害引发的侵权赔偿纠纷

案例4：因一方迟延履行引发的合同纠纷

案例5：因一方违约引发的合同纠纷

　二、文书演练：人民调解受理登记表

　三、《人民调解受理登记表》现场解答

　四、《人民调解受理登记表》内容相关法条链接

第三节　人民调解调查记录

　一、调解案例与法律知识

案例1：因继承遗产引发的婚姻家庭纠纷

案例2：因动物伤人引发的侵权赔偿纠纷

案例3：因分割遗产引发的婚姻家庭纠纷

案例4：因一方提前履行引发的合同纠纷

　二、文书演练：人民调解调查记录

　三、《人民调解调查记录》现场解答

　四、《人民调解调查记录》内容相关法条链接

第四节　人民调解记录

　一、调解案例与法律知识

案例1：因违约赔偿引发的合同纠纷

案例2：因无偿委托引发的合同纠纷

案例3：因无因管理行为引发的侵权赔偿纠纷

　二、文书演练：人民调解记录

　三、《人民调解记录》现场解答

　四、《人民调解记录》内容相关法条链接

第五节　人民调解协议书

　一、调解案例与法律知识

案例1：因约定违约金引发的合同纠纷

案例2：因见义勇为引发的侵权赔偿纠纷

案例3：因人身伤害引发的侵权赔偿纠纷

案例4：因拾得丢弃物品引发的邻里纠纷

案例5：因履行时间引发的合同纠纷

　二、文书演练：人民调解协议书

　三、《人民调解协议书》现场解答

　四、《人民调解协议书》内容相关法条链接

第六节　人民调解口头协议登记表

　一、调解案例与法律知识

案例1：因赠与引发的邻里纠纷

案例2：因租赁车辆引发的合同纠纷

案例3：因物品保管引发的合同纠纷

案例4：因装修房屋引发的邻里纠纷

案例5：因拒收物品引发的合同纠纷

　二、文书演练：人民调解口头协议登记表

　三、《人民调解口头协议登记表》现场解答

　四、《人民调解口头协议登记表》内容相关法条链接

第七节　人民调解回访记录

　一、调解案例与法律知识

案例1：因遗产继承引发的婚姻家庭纠纷

案例2：因赡养老人引发的婚姻家庭纠纷

案例3：因噪声引发的邻里纠纷

案例4：因保管物品引发的合同纠纷

案例5：因担保引发的合同纠纷

　二、文书演练：人民调解回访记录

　三、《人民调解回访记录》现场解答

　四、《人民调解回访记录》内容相关法条链接

第八节　司法确认有关材料

　一、司法确认申请书格式参考

　二、受理通知书格式参考

　三、确认决定书格式参考

　四、不予确认决定书格式参考

第二章　调解卷宗制作案例示范

第一节　调解卷宗封面的制作

　一、格式参考

　二、制作说明

　三、制作范例

第二节　卷内目录的制作

　一、格式参考

　二、制作说明

　三、制作范例

第三节　卷宗情况说明的制作

　一、格式参考

　二、制作范例

第四节　调解卷宗制作文书演练

　一、医疗纠纷调解案例卷宗制作示范

案例1：因医生误诊引发的医疗纠纷

调解卷宗封面

卷内目录

人民调解申请书

人民调解受理登记表

人民调解调查记录

人民调解证据材料

人民调解记录

人民调解协议书

人民调解回访记录

卷宗情况说明

封底

　二、婚姻家庭纠纷调解案例卷宗制作示范

案例2：因子女抚养问题引发的婚姻家庭纠纷

调解卷宗封面

卷内目录

人民调解申请书

人民调解受理登记表

人民调解调查记录

人民调解证据材料

人民调解记录

人民调解协议书

人民调解回访记录

司法确认申请书

受理通知书

确认决定书

卷宗情况说明

封底

　三、合同纠纷调解案例卷宗制作示范

案例3：因瑕疵履行引发的合同纠纷

调解卷宗封面

卷内目录

人民调解申请书

人民调解受理登记表

人民调解调查记录

人民调解证据材料

人民调解记录

卷宗情况说明

封底

　四、劳动纠纷调解案例卷宗制作示范

案例4：因拒付加班费引发的劳动纠纷

调解卷宗封面

卷内目录

人民调解申请书

人民调解受理登记表

人民调解调查记录

人民调解证据材料

人民调解记录

人民调解口头协议登记表

人民调解回访记录

卷宗情况说明

封底

　五、邻里纠纷调解案例卷宗制作示范

案例5：因乱放垃圾引发的邻里纠纷

调解卷宗封面

卷内目录

人民调解受理登记表

人民调解调查记录

人民调解记录

人民调解口头协议登记表

人民调解回访记录

卷宗情况说明

封底

　六、房屋宅基地纠纷调解案例卷宗制作示范

案例6：因侵占宅基地引发的房屋宅基地纠纷

调解卷宗封面

卷内目录

人民调解受理登记表

人民调解调查记录

人民调解证据材料

人民调解记录

人民调解口头协议登记表

人民调解回访记录

卷宗情况说明

封底

第三章　人民调解常用法律文件汇编

第一节　各类纠纷调解常用法律法规及规范性文件

第二节　人民调解工作相关法律法规及规范性文件