导言
供应链的定义
供应链的结构、流程以及权衡决策
主要的战略原则
供应链信息与技术
全球供应链管理
绩效评估
未来的供应链
01 供应链的定义
界定“供应链”的重要性
供应链的定义
供应链管理的定义
相关术语及其定义
主要参与者
直接利益相关方
辅助商（服务性企业）
供应链管理的目标
目标一：高效满足客户需求
目标二：提升为客户创造价值的能力
目标三：增强企业的响应能力
目标四：增强供应链弹性
目标五：获得财务收益
供应链管理的发展历程
价值主张
客户效用
成功地满足客户需求
股东价值
02 供应链的结构、流程以及权衡决策
供应链流通
产品和相关服务的流通
信息流通
资金流通
供应链结构
供应链流程
规划：供需一体化
采购：购买产品和服务
生产：生产产品及提供服务
交付：满足客户需求
退货：提供售后支持
权衡管理
供应链管理目标之间的权衡
财务权衡
采购权衡
订单履行重点的权衡
网络结构权衡
如何进行供应链的权衡决策
03 主要的战略原则
供应链原则
需求驱动
总成本焦点
细分
定制化
延迟
可见性
评估
敏捷性
整合
效率
应变能力
可持续性
供应链战略
需求感知与响应策略
全球优化策略
ABC细分分析
外包策略
大规模定制策略
技术整合
供应链的整体绩效
降低复杂性
跨链协作
精益物流
风险管理和应急计划
供应商可持续性审计
成功的障碍
供应链网络的复杂性
外部压力
人才缺口
供应链流程不连贯
技术缺陷
过度重视交易
目标不一致
职能条块分割
牛鞭效应
有限的可见性
04 供应链信息与技术
供应链中的信息需求
信息需求
信息流
信息特征
技术考量
信息技术能力
信息技术挑战
信息技术框架
供应链软件
供应链规划
供应链执行
供应链事件管理及可见性
商业智能软件
辅助工具
供应商关系管理
05 全球供应链管理
响应全球客户的需求
金融和投资因素
文化和交流因素
法律、政治和经济环境因素
全球业务渠道
交易渠道
分销渠道
沟通渠道
渠道交互
全球供应链网络功能
供应管理及采购
生产及装配
分销及物流
承运商选择
国际贸易术语
适用于所有运输方式的术语
海运术语
出口文件
运输文件
进口文件
路线规划和交付计划
物流服务提供商
06 绩效评估
绩效评估的作用
绩效指标类型
权衡分析
供应链的性能
了解权衡
评估指标类型
良好的评估指标的特点
供应链绩效指标的其他考虑因素
供应链绩效指标的分类
供应链绩效指标的范围
绩效评估方法及评估框架
平衡计分卡
作业成本法
六西格玛改进方法
财务分析方法
战略利润模型
07 未来的供应链
十大因素
永久的波动性
高管参与
人才管理
全渠道客户
生产转移
自动化
可持续性
供应链网络设计
大数据
政府监管
致谢
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