《非暴力沟通·团队协作篇》作为非暴力沟通系列书之一，从团队合作所遇障碍着眼，提出了我们在进行团队沟通时所涉及的几大概念，包括自我连接、战斗-逃跑-冻住的压力反应、拟似感受和感受等，并发掘出团队实现高效合作所需的实用沟通技能，为团队成员间的高效合作打下坚实的基础。本书语言精练，充分利用非暴力沟通的四要素解构团队对话，并提出倾听和被倾听、提出请求、练习困难对话等基本技能，以及“不”背后的需要、给与和接受反馈等其他提高技能。本书通过设置技能练习进行实操性指导，是打造高效团队的实用手册。
推荐序一 … 001
推荐序二 … 015
译者序 … 023
引言 … 031
高效团队从何而来？ … 031
高效团队 … 032
重要技能 … 035
为什么要关注人际交往技能？ … 042
如何使用本书？ … 044
第一部分 基础概念 … 049
战斗—逃跑—冻住（压力反应） … 052
人类的普遍需要 … 056
感受 … 061
拟似感受 … 066
自我连接 … 069
第二部分 高效团队在对话中的重要技能 … 075
倾听和被倾听 … 078
提出请求 … 083
准备一场困难对话 … 091
练习困难对话 … 098
总结反思找到新的可能 … 105
第三部分 促进团队合作的其他沟通技能 … 115
打断对话 … 117
“不”背后的需要 … 122
给予和接受反馈 … 128
表达感激 … 133
飞行模拟器练习：给两人组练习的指导 … 137
附录 拟似感受及其背后可能的感受和需要 … 143
非暴力沟通过程的四个部分 … 151
关于非暴力沟通 … 153
关于非暴力沟通中心 … 155
关于作者 … 159
“我和我的学员已经用过这本书里的练习，见证了
同理他人对团队合作产生的积极影响。我强烈推荐《非
暴力沟通·团队协作篇》这本书，它将帮助你改善团队
管理，增进团队成员之间的关系。现在，越来越多的机
构追求团队凝聚力和团队合作，这本书为我们构建出美
好愿景，并教给我们很多关键技能。”
—— 乔万娜·凯斯托蒂
国际非暴力沟通中心认证培训师
“ 反馈学院”（“School of Feedback”）创立者
“最近，商业新闻不断告诉我们，应该把同理心和
情商管理带入我们的组织文化，通过授权、信任和互
惠，团队将更加高效。在工作坊中，这些听起来都是很棒的，但是面对生意场上每日都要上演的冲突，人们会
很快退回到他们的旧有模式中去。终于，现在有一本书
为读者提供了一个能够即刻使用而且清晰可行的方法。
艾克·拉萨特的一生都在帮助机构和个体学习如何处理
冲突。他给出了具体的练习方法，帮助团队成员彼此更
加开放，让大家能够共同合作，把那些因为冲突而消耗
的能量有效地运用到更有创造性的领域。使用本书中的
智慧将让你的团队更有活力、更高效，让你的工作更令
人满意。”
——ED 尼汉斯
联合药品开发公司
（Collaborative Drug Discovery, Inc.）主席
“企业中的人都明白高效团队的重要性，但是常
常不清楚如何培养那些促进团队合作的实用技能。艾
克·拉萨特为我们提供了一条清晰的路径。他多年来关
于创建人与人之间高效连接的培训经验成就了这本开创
性的书。一旦团队成员学会通过与自己以及他人建立连
接来进行沟通，他们将不再退回到无意识的低层次沟
通。每个公司的智慧做法是，把这本书地放在他们
的会议桌中间，并每天都翻看它！”
——丽塔·玛丽·约翰逊
雷瑟基金会（Rasur Foundation）CEO
连接实践（the Connection Practice）国际创建者
《完整连接：融合我们的同理和洞察以实现非凡结果》
（Completely Connected: Uniting Our Empathy & Insight
for Extraordinary Result）作者
“艾克和我一直是亲密合作的伙伴，我们在一起合
作超过十五年。这本书对任何团队工作来说，都是一本
浓缩了沟通技能精华的强大指南。艾克和朱莉用清晰、
实用和易操作的方式介绍了解决人际冲突和促进团队高效合作的核心技能。这本书提供了能够让机构更加成
功、让员工更加满意的沟通技能和练习方法。在未来的
机构中，这些都将成为普遍而重要的学习内容。”
——约翰·凯恩
国际非暴力沟通中心认证培训师
“调和人生”（Mediate Your Life training,
coaching, and mediation）的共同创建者
《从冲突到连接：将困难对话转化为和平解决方案》
（From Conflict to Connection: Transforming Difficult
Conversations Into Peaceful Resolutions）作者
“调和人生”的网址：www.mediateyourlife.com