★推荐1：《沟通中的行为心理学》是一本解读社交中他人肢体行为背后的真实心理，并提供应对策略的沟通指南，适用于销售、搭讪、职场、谈判等各种场合。
★推荐2：沟通是两个人之间的互动，只会侃侃而谈，而不会察言观色，这样的沟通注定会失败。如果一方唱独角戏，另一方却心不在焉，彼此都捕捉不到对方的情绪，沟通就无从谈起。
★推荐3：你是完美主义者？性情多疑者？还是性格孤僻者？不同对象的人有不同的肢体表现，我们在沟通时要有针对性，针对他们的言行采取有效的沟通措施，这才是正确的沟通之道。
★推荐4：现代人都善于伪装，但是他们的身体不会说谎，注意观察，你就会发现对方从头到脚的内心戏，看穿对方，沟通起来才会有的放矢。
★推荐5：一个人的习惯性动作常常是他性格的反映，从习惯性动作，我们也可以看出端倪，从而有效说服对方。
★推荐6：沟通的氛围很重要，人的心情总是受到周边环境氛围的影响。营造良好的沟通氛围，给对方一个好心情，你们的沟通就会朝着有利于双方的方向发展。
《沟通中的行为心理学》沟通是一个心灵双向交流的过程，想要读懂对方的心，首先要观察对方的身体语言。本书从专业的角度，以心理学的视角，解读各种人际交往中的非语言表达方式，包括与不同性格的人进行沟通，解读常见的微反应，剖析人们在沟通中的肢体行为所隐藏的心理学知识等，并给出了一系列的策略和方法。了解这些沟通心理学知识，能够帮助我们更好地解读对方的行为，抓住对方的心理，实现高效、友好的沟通。
手也会“说话”，沟通要读懂对方的手势语
情境导入
有一个人和朋友在一家饭店里推杯换盏，饭店快要打烊了，他们还没有离开的意思。这时，一个服务员面带笑容来到他们身边，一边摩擦手掌，一边热情地说道：“您还需要点些什么？”这个人看到服务员这么热情，愉快地说道：“再来一扎啤酒。”顿时，服务员的脸色沉了下来，她没说一句话，气呼呼地走了。
这个人顿时傻眼了：这个服务员怎么翻脸比翻书还快？到底是怎么回事？
专业解析
上面情境中服务员翻脸，与这个人不懂得解读对方的手势有很大的关系。虽然对方的表情是热情的、愉快的，但是他没有捕捉到对方的手势。
摩擦手掌这个动作常常代表着精神振奋、跃跃欲试，这个手势其实传递的是一种期待的心情。这个服务员通过摩擦手掌的动作想要告诉这个顾客：“我们该下班了。”
除此以外，人们在心理活动发生变化时还会做出其他不同的手部动作。下面的几种手势也体现了心理的变化。
（1）当遭遇重大事件或者变故时，人们常常会十指交叉紧扣，这是面临压力或者不太自信时的表现。
（2）当看到、听到或者想到一些不好的事情时，人们的手会不由自主地颤抖。
（3）在初次见面时，为了表示对对方的重视和尊重，相互握手。
有行为学家曾经形象地把手势比喻为“人的第二唇舌”，可见，手势在身体语言中占据着十分重要的地位。
一般来说，根据手势所起的作用，可以将其分为三种类型：
1．强调重点的手势
这种手势是最常见的手势，常常伴随着谈话而产生，不能单独存在。比如，假如有人在大街上向你问路，你可能会直接告诉他一些街道名字和明显的路标，但是最有可能的是你会用手指为他指出方向，并用手势指引他如何到达那里。
2．具有表征功能的手势
这种非语言行为常常代表非常明确的意思，并且交流的双方都会明白其中的含义。这种手势与第一种手势的不同之处在于它可以独立存在，并且经常可以代替语言。
举例来说，挥手代表“你好”或者“再见”，把手放在耳朵边代表“我听不见你说的话”。
有一点需要牢记，那就是它所代表的含义并不是放之四海而皆准的，它只限定在一定的地区、一定的人群。比如，在北美，如果一个人对另一个人竖起大拇指，那么代表“很棒”的意思，但是在其他一些国家则有“猥亵淫秽”之意。
3．调节动作的手势
这种动作指的是对环境做出回应的一种无意识的身体动作。这种动作不像因天气寒冷而出现的瑟缩发抖、双手抱胸的动作，而是与人沟通时，根据氛围做出的一种无意识动作。
比如，当独自一人或者与家人、朋友在一起，心情比较放松时，可能会出现搓耳朵、卷头发或者抠指甲之类的动作。
知识链接：特殊的手势语言——触碰和拥抱
我们知道，手在实现自我安慰的过程中具有重要作用，而且它还是人与人之间联系和沟通的重要工具。在人际沟通中，触碰和拥抱是增进感情的重要工具。
1．触碰
有研究结果显示，身体的触碰对人的身体健康十分有利，它能有效缓解紧张情绪，使人逐渐放松。当人与人之间发生肢体触碰时，他们身体里会分泌一种叫作内啡肽的物质，这有助于增进人们之间的感情。这其实也是家人、情侣之间感情日益亲密的原因。与其他非语言行为一样，身体触碰的关键在于要了解对方的舒适度，要做到应情应景。在与人沟通时，我们要根据具体情境，分辨出什么样的举动是合适的，什么样的举动是不适宜的。
2．拥抱
在中国，拥抱这种动作常常出现在关系比较亲密的人身上，人们更习惯于握手和打招呼等社交礼仪。
然而，如今，拥抱这种最早兴起于欧美国家的社交礼仪已经逐渐在中国盛行起来。礼仪性的拥抱动作通常是这样的：首先相对而立，目视对方，然后右臂向上，左臂向下，右臂环绕对方的肩颈，右手抚对方的右肩膀，左臂环绕对方的后腰，左手抚对方的左后腰，同时把身体向左倾，最后拥抱在一起。不过，在拥抱的过程中，需注意的是，要保持头部相贴，拥抱时间不超过三秒，拥抱力度要以使对方感到舒适为宜。
第一章有效沟通，你应该懂点心理学定律
同理心：拉近彼此关系的法宝002
权威心理：人们更认可权威007
从众心理：一种迎合大众的心理状态011
互惠心理：帮助别人，也就是帮助自己016
古德曼定律：适时沉默定乾坤020
示强法则：欺软怕硬心理下的自我保护024
第二章不同对象，沟通方式亦不同
完美主义者：遵守规则，才能获得认可028
乐于助人者：向其求助，这招最管用032
性情多疑者：用真诚换取信任036
精明干练者：直奔主题，才能顺畅沟通040
性格孤僻者：用热情激发对方的表达欲045
第三章解密常见微反应，领略非语言行为的魅力
冻结反应：一种保持静止状态的防御战略050
领地反应：“我的地盘我做主”的主人翁姿态054
战斗反应：体现了不会轻易放弃的态度058
安慰反应：负面刺激带来的身体反应062
胜败反应：分出胜负之后的本能表现066
爱恨反应：亲近与逃离的身体反应069
仰视反应：面对优势定位的体态反应073
第四章观察入微，沟通要善于观察身体语言
身随心动，根据身体语言读懂对方的心理078
点头不一定代表满意，读懂对方的头部动作083
学会观色，让沟通更有针对性087
手也会“说话”，沟通要读懂对方的手势语090
优雅大方的坐姿，给对方留下一个好印象094
观察足部动作，推测他人内心的想法099
第五章掌握倾听技巧，在沟通中巧妙回应对方
了解听的状态：心不在焉VS心无旁骛104
根据具体情境，选择最佳的回应方式109
不要总是当主角，要给对方话语权113
解读口头禅，在沟通中见招拆招117
听话听音，要听懂对方的言外之意121
言为心声，善听者要听出门道125
第六章了解日常行为习惯，知“彼心”沟通更顺畅
习惯性动作反映个人性格130
就餐礼仪让性格展露无遗134
看开车方式，了解对方的个性138
根据笔迹识性格，让沟通有的放矢142
从办公室物品的摆放，看对方的性格145
第七章巧用策略，在沟通中才能掌控全局
根据对方的心情，选准沟通的有利时机150
选择轻松愉悦的环境，让双方沟通更轻松154
善用肢体接触，拉近与对方的关系158
社交场合，座次得当让沟通更顺畅161
观察局势，巧妙地化解沟通难题165
第八章不同场合下的行为解析，让你跟谁都聊得来
情景一：问候和介绍170
情景二：饭局174
情景三：打电话178
情景四：谈判182
情景五：面试186
情景六：演讲190
后记
