《华夏智库·企业培训丛书 总裁公众演说:领导人必修的一堂课》:
不管做任何事,都是有一定的目的的,演讲也是如此。在正式演讲之前,首先就要确认自己演讲的目的是什么;通过这次演讲,你想达到什么目的;在这次演讲中,你想将哪些信息传递给听众……唯有如此,你的演讲才是有针对性的,才能达到你想要的效果!在正式开始演讲之前,首先要明确演讲的目的,例如:(1)这次演说你的目的是什么?你要达到什么样的结果?任何一个人都不会无缘无故地去演讲,例如,为了提出新的理念,为了号召人们遵守新法则……在开始演说时,就要问问自己,你这次演说的目的是什么?同时,还要确认,通过这样的演说,你要达到的结果是什么样的?是要推销自己,还是要传递资讯;是要化解危机,还是要激励员工;是要吸引人才,还是要招商加盟……事实证明,你的目的越清晰,就越容易实现。正如如果看不到靶心,如何能射中?(2)为了达到你的目的,你需要给予听众什么?你的听众要什么结果?你的听众这次最大、最普遍的需求是什么,他们最喜欢听的内容是什么,他们想要什么样的结果……满足听众的需求,给予他们想要的结果,自然就能得到你想要的结果。
老板给员工演说,老板想要什么结果?想要所有员工万众一心,上下同欲,推动企业的发展进步。老板说,大家在这一艘船上,这就是你的船,只要我们所有人同心协力,就一定能够到达成功的彼岸,彼岸有金山。员工想要什么样的结果?员工想要的是,企业到达彼岸,来到金山后,我有什么好处。所以,老板、企业领导人,必须满足员工到达金山后的好处,你要告诉他,到达金山后,他会得到什么。满足他想要的,才能得到你想要的。
演说时如果你能最大限度地满足听众想要的,最后也会得到你想要的。于是问题来了,演说者如何判断听众想要的是什么呢?心理学家马斯洛发现所有人都有5个等级的需要,从最初级到最高级分别为生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要和自我实现需要(就是人们瞬间产生的短暂的成就感,在那一刻你会认为自己绝对正确)。因此,你在进行演讲时就要在心里始终提醒自己注意听众的这些需求,从而引导他们关注你的演讲。
演讲者站在台上就是商人,你的商品就是你的信息,你要做的就是将它们推销给你的听众。你的听众或许能够暂时被你吸引,但要想长久地保持这种状态却并非易事,因为他们的注意力会不断发生变化。因此在演讲中你必须始终记得我们前面反复强调的:你要洞悉听众的情感和心理,只有抓住他们的心理,你的演讲才能始终引人人胜。你所列举的每一个事例,都应考虑听众的心理需要,尽量与他们的切身利益联系起来。
下面是25条在任何情况下都不过时的商人成功法则,从中你可以清晰地看到马斯洛的需求层次论所涉及的每一项内容。参照这25条成功法则,看自己是否在演讲中做到了将这些情感需求考虑在内:赚钱、省钱、节约时间、省力、获得舒适、改善健康、摆脱痛苦、成为时尚、吸引异性、获得赞赏、保持财富、增加快乐、满足好奇、保护家庭、独具风格、满足个人爱好、超越他人、拥有美好、避免批评、远离麻烦、把握机遇、坚守独立、维护信誉、支配生活、永远安全。
作为演讲者,只有了解了听众的心理需求,只有用真挚、热情的态度去演讲,听众才会赞同你、配合你。事实证明,当你投入演讲中,热切地表达自己的观点和思想的时候,听众就会不由自主地跟随你情绪的脚步,而不是站在你的对立面。
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