《工作的量身定位:职业生涯咨询》:
9.1职业生涯咨询技术:共同因素
虽然不同咨询流派依据的咨询理论不同,采用的咨询策略和技术也不一样,但众多流派之间仍存在一些共同因素,这些共同因素对咨询效果有着重要的影响,并存在于所有咨询阶段中。已被大量实证研究证实的共同因素,包括共情和良好的工作联盟。除此以外,常见共同因素还包括移情与反移情、积极关注与真诚。
9.2职业生涯咨询技术:非言语行为
在人际交流过程中,信息的传递不仅依靠书面语言与口头语言,非言语行为也起着重要的作用。在咨询过程中,来访者的非言语行为为咨询师提供线索,帮助咨询师理解来访者,尤其是来访者的情绪情感状态。同时,咨询师的非言语行为也会对来访者产生影响。咨询师的支持性非言语行为,如用微笑接待来访者,在来访者讲述自己的故事时与来访者保持目光接触等,有助于与来访者保持良好的咨询关系,有利于咨询的进行。总之,非言语行为是咨询师与来访者交流的重要载体。非言语行为包括身体语言、副语言、空间效应等。
9.3职业生涯咨询技术:倾听技术与影响技术
在咨询过程中,咨询师通过倾听技术与来访者建立友善关系,站在来访者的角度,准确理解来访者、来访者的问题。在此基础上,通过影响技术,促进来访者对自己以及自己问题的理解和领悟,帮助来访者采取行动,解决问题,提升自己。倾听技术包括澄清、释义、情感反映和总结。影响技术包括提问、解释、提供信息、即时化、自我暴露和面质。
9.4职业生涯咨询阶段以及相应技术的运用
职业生涯决策过程包括探索、理解和行动三个阶段(Gysbers,Heppner,Johnston,2007)。在探索阶段,咨询师与来访者建立良好的工作同盟,帮助来访者探讨自己的想法,评估来访者对自身、对职场信息的需求,形成对来访者的假设;在理解阶段,咨询师与来访者共同合作,帮助来访者更好地理解自己的职业特点与问题;在行动阶段,咨询师协助来访者使用关于自身以及职场的信息,确定生涯目标,制订和实施行动方案,评估结果和结束咨询关系。在实际咨询过程中,三个阶段并非完全按照直线方向前进,而是循环的、不断进行的。
上述职业生涯决策/咨询的三阶段模型确定了探索、理解和行动三个阶段的总体策略和任务,与之对应的是每个阶段采用的咨询技术。
在探索阶段,咨询师需要与来访者建立良好的咨询关系,倾听来访者的故事与需求,通过来访者的言语和非言语行为获取来访者的相关信息,主要使用澄清、释义、情感反映和总结等倾听技术。
在理解阶段,咨询师进一步促进来访者对自身、对职场的理解和领悟。在这一阶段可以主要使用提问、解释、提供信息、即时化、自我暴露和面质等影响技术,在来访者出现阻抗或者其他必要情况下,也可结合倾听技术。
在行动阶段,咨询师帮助来访者将对自己和职场的理解转换为具体的职业生涯目标,制订和实施行动方案。在这一阶段可以重点运用提供信息、即时化、自我暴露等影响技术,其他技术在需要的时候,也可以交替使用。
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