《微言论见·盘和林评论文集》:
许多人都有过“苦等”机关上班的经历,比如离上午下班时间只有10来分钟,但工作人员却让下午再来。无奈之下,只能苦等一中午,到下午上班了才能继续办事。
机关门难进、脸难看、事难办的“三难”是个老问题了,教育实践活动中,广西崇左市全市机关在解决“三难”积弊上立行立改,在窗口单位和服务行业、执法部门创新打造“温馨便民之家”,把机关“大厅”当成群众“客厅”来用、把“群众”当成“家人”来看、把“民事”当成“家事”来办,有效解决窗口单位“三难”问题。
针对机关单位习惯于上班开门、下班关门,把在非工作时间提前来办事的群众挡在机关大门外这一现象,崇左市结合窗口行业特点,实行早上提前半小时开门、中午不关门的便民措施,做到“不上班也开门”,让前来办事的群众随时可进入“温馨便民之家”歇脚休息。
走进市政务中心就能看到,在一楼设立的“温馨便民之家”服务平台里,摆放着沙发桌椅、电视机、饮水机、电风扇、花草盆景等客厅基本配置。
“我们来办事,随时能进门,有凳坐,有水喝,就像回到自己家!”办事群众竖起了大拇指。
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