齐虹，管理学博士，中国人民大学信息资源管理学院副教授。主要研究方向：信息服务与信息市场、信息用户、信息组织，曾参与著有《政府信息资源管理》、《信息组织与信息构建》《社会转型期档案利用政策研究》等著作，并发表论文数十篇。

　　齐虹，管理学博士，中国人民大学信息资源管理学院副教授。主要研究方向：信息服务与信息市场、信息用户、信息组织，曾参与著有《政府信息资源管理》、《信息组织与信息构建》《社会转型期档案利用政策研究》等著作，并发表论文数十篇。

　　（一）信息服务在交流中的功能受制因素
　　首先，信息服务受制于信息交流的一般规律，包括自然规律和社会规律，促使交流通畅而高效是其本质功能。
　　其次，信息服务是信息交流过程中的中介。特别是在中介交流系统中，中介功能表现为传输过程中的中转站功能，由于信息服务是这种中介功能的承担者，故信息服务受制于中介所具有的功能。
　　第三，信息服务受制于信息交流的模式影响。技术的发展、信息量的剧增促使信息交流方式的更加复杂化，直接交流与间接交流并驾齐驱，而且逐渐有融合的趋势，这种交流模式，必然会引起信息服务功能的转变，由此，信息服务业从原来简单的关注信息的物理状态及其在物理时空的变化，转化为关注信息的内容或价值上，这在实质上就是从关注信息的量到关注信息的质的过渡，它意味着信息服务的层次有所提高。
　　（二）信息服务在信息交流过程中的功能表现
　　信息服务在交流中的功能可以从多个角度来分析，对于信息用户来说，信息利用的过程就是通过信息服务提供方与信息源的信息交流过程，在这个过程中，信息服务的功能有些是明显的，表层化的，有些则是潜在的、深层次的，具体说来，可以归纳为以下几个方面：
　　1.信息服务的中介功能
　　社会本身是一个超大规模的信息系统.可以说，它是一个门类众多，数量巨大、历时性与共时性兼备的信息巨流。
　　……

导论
第一节 研究背景
第二节 研究方法
第三节 研究意义
一、有利于从跨学科的角度来理解信息服务理论研究基础和研究结论
二、有利于认识信息服务职业的重新定位
三、有利于认识信息需求在信息服务中核心动力作用，促进信息服务的发展
四、有利于认识信息服务产业化的必然性和信息服务机制的多元性
五、有利于认识信息服务业与社会发展的互动机制，正确处理信息服务中存在的悖论与矛盾

第一章 信息与信息服务
第一节 信息本质与原理分析
一、关于信息概念及其本质的讨论
二、关于信息属性的探讨
三、信息原理研究
第二节 信息服务及其特性
一、信息服务的涵义
二、信息属性对信息服务的影响
三、信息服务的特性表现

第二章 信息服务的发展源泉——需求动力原理
第一节 信息需求的社会化特点
一、对信息需求的客观认识
二、信息需求的社会化特点
第二节 信息需求及其结构分析
一、信息需求的效用结构
二、信息需要的认知结构
三、信息需求的内容结构
第三节 用户信息需求机制
一、用户信息需求内在机理
二、影响信息需求的因素
第四节 用户信息需求规律分析
一、用户信息需求的静态规律
二、用户信息需求的动态规律

第三章 信息服务发展的正反馈机制——成本与收益原理
第一节 信息与知识的经济问题
一、知识的经济属性
二、知识的成本
三、知识的收益
第二节 信息服务是知识的扩大再生产过程
一、信息服务是一种知识的运动过程
二、信息与知识的扩展具有成本收益效应
第三节 信息服务的成本收益分析
一、信息服务的成本特点分析
二、信息服务的效益特点分析
第四节 成本收益效应——信息服务机制运行的经济学理由
一、成本收益效应——信息服务机制运行的内在动因
二、成本收益效应——信息服务机制运行外在条件的构建依据

第四章 信息服务功能的拓展——信息传递与选择原理
第五章 信息服务目标的新理念——信息增值
第六章 信息服务发展中的制衡——环境保障及其完善
结束语
主要参考文献