坦诚沟通
第二天，罗格上班后，首先来到内莉?纽卡莫的教室，手中还带着她的最爱，一大杯香料茶。
内莉微笑着说：“谢谢你，鲁基先生，还给我带了茶。”
罗格说：“我来这儿是为了向你道歉。去年是你第一年当教师，我却没有给你提供你应得的支持。虽然如此，我却下定决心想扭转这种局面。这是你任教后的第二年，我将你吸纳到领导力建设团队中，以表达对你的尊重。尽管这样，我还是委派斯塔尔女士做你的导师。你的确是一名优秀的教师，内莉，只要加以指导，你绝对能够成为伟大的教师。我大胆预测，再过几年，你也将有能力做其他人的导师。”
内莉?纽卡莫回答道：“非常感谢您，鲁基先生。我也想让您知道，昨天回家之后，我备感兴奋，看到您在教职工会议上的表现，我知道，今年将是爱内维尔中学特殊的一年。”
罗格笑着说：“内莉，我会频繁地思考自己还能为你做些什么的。谢谢你所做的一切。”
接着，罗格在学校巡视了一圈，看到教师们都在为了第二天的开学做准备工作。罗格?鲁基走进卡尔?科密里恩的教室，说道：“卡尔，你之前在教职工会议上简单讲了讲自己的假期，现在跟我详细介绍一下吧。”
“去了黄石公园，看了很多风景……做了好多有趣的事儿，还看到了间歇喷泉，那绝对是世界奇特一景啊。”卡尔答道，又滔滔不绝地讲了十多分钟。说完之后，罗格问他：“这是怎么回事，卡尔？你的教室看起来完全与众不同啊！”
罗格?鲁基注意到卡尔?科密里恩的确装饰了自己的教室。去年，卡尔的教室乏善可陈，今年却大幅改观。
卡尔回答道：“去年夏天的领导力会议召开之后，我问了问斯塔尔女士她的教室如何，她给我提出好几条绝佳的建议。我才知道，教室环境要让孩子们感到学习劲头十足，还要布置一些学生的作业和作品。我必须说，我觉得自己的教室现在看起来好多了。”
“当然了，卡尔，看起来棒极了！”
“卡尔，去年夏天，你答应加入我的领导团队时，我也感到非常激动。大家都非常喜欢你，卡尔，你的思想也是拔尖的。学校必须为你提供更多的机会，让你跟大家分享己见，而且是跟那些尊重对话价值的人去共同分享，这样，理念才能成为现实。我觉得，我们的团队一定会做到这一点。”
一如既往地创新工作
罗格无法相信，新学年转眼已经过去两个多月了。他感到，自己作为校长的第一年所犯的最严重错误就是对学生“太过苛刻”，因为这让他跟学生和家长的关系都大受影响。坦白地说，双方的沟通大受滞阻。
罗格现在确信，在惩戒性的情境下教导学生时，不能仅仅将“问责”视作学会承担责任的垫脚石，还必须关注对话的氛围，将其也作为一种学习经验。给学生一个表达的机会，通过向他们提问，让他们反思自己的所作所为，几乎总能够让孩子们知道，自己将来需要怎么做才能不再误入歧途。这也可以构建更加健康的学校、家庭和社区合作关系。
另外，罗格现在与他人沟通问题时，再也不会让对方感觉“每个人都做错事”了。之前，罗格针对某一具体问题，会给全校员工发信或者发表声明，这让那些优秀教师感到不适，因为他们会立刻想到自己迟到的那一次。相反，那些总是迟到的员工，则根本不在乎这种沟通方式，甚至觉得这样自己能得到掩护。他们会想，哈，原来不只我一个人迟到。
短短的时间之内，罗格就已经找到几次机会，去实践自己全新的“个体化问题解决反馈”方法。
善于总结
学校主管走进了罗格位于爱内维尔中学的办公室，新任秘书克里斯?布里斯迎接了他。教育委员会做出“开除特鲁迪?塞维奇”的决定至今已有七个月了，自那以后，克里斯即升任为第一秘书。学区又雇用乔伊?戴雷填补另一个秘书岗位的空缺。
特鲁迪?塞维奇的辞职激发了学校主管的浓烈兴趣，他决定亲自来看看罗格?鲁基究竟在做些什么。问题终于得到了实质的“解决”，他就喜欢这样。
无论何时，我都会用鲁基代替奈沃戴尔的，他愉快地想。
罗格?鲁基走进办公室时，学校主管正在阅读学生和家长致校长的感谢信，它们全都张贴在办公室的墙壁上。
学校主管马上转身问道：“鲁基，学校的情况怎么样？跟我实话实说。告诉我事实就好。你们真的有将工作重点集中到‘学习’上吗，还是如雾里看花般作假，再加上一点点鲁基的运气呢？”
鲁基暂停了一会儿，然后说道：“情况确实非常好。我不会撒谎的。我们需要开展的工作很多，领导团队也设定了诸多宏伟目标，全校每一位教师为了学生都付出了大量的努力，这让我备感自豪。我们的沟通交流完全是围绕学习展开的。”
“领导力呢，鲁基？嗯，也是……你可以开除一个无法控制怒火的秘书，但是你真的能够领导下属吗？你能够让乔?艾沃瑞奇和马萨?米德洛兹努力工作，提升学生成绩吗？”
“这个嘛，首先，先生……我们已经找到了‘以学习为核心的校园’的秘诀和路径。我发现，自己每在履职尽责方面尽一份力，就需要付出同样的努力去营造校园氛围。这两者需要像双人自行车一样协同合作，只有两者兼备，工作重点才会转移到学习上来。这需要时间，但我们正在不断地前行。
“这里，请让我给您展示一下。”罗格拿出自己的笔记本，翻到下一页。
“我不想要跟研究所一样的讲座，鲁基，你只要告诉我做事的方式就好。你不是说你已经发现了秘密吗？那就用平实的语言，给我举个例子吧。”
“首先，先生，克里斯?布里斯升任为校长办公室的第一秘书，正因如此，校园氛围才可以在短期之内发生如此剧烈的变化。除此之外，还有两个其他的原因。乔伊?戴雷也做出了突出的贡献。因为他们每周都要接上百通电话，接待上百名家长，这会让家长觉得，学校跟他们是站在一边的。因此，当我们逐步要求家长履行更多的责任时，他们才会支持我们。比如说，他们会按照我们的要求按时参加家长会，也会听从教师的建议，每天晚上检查孩子们的作业。”
罗格继续说道：“当有教职工来到校长办公室时，克里斯和乔伊会立刻尽其所能，为他们排忧解难，如此一来，教职工们就可以施展拳脚，做他们最擅长的工作──教育孩子，负责监督教室里的学习情况。”
“是啊……再跟我说说你的工作还有什么其他出彩的地方。这回要说点干货，鲁基！”
“好的，先生……霸凌者们不再掌控这个学校了。”
“等一等，鲁基……这个术语我可有好几年没听过了。我觉得这些人已经成为我的同事了！莫罗斯和斯莱克还在这里吗，每天只说不做，浪费纳税人的金钱吗？几年之前我就用优厚的条件诱惑她们退休，没管用吗？”
罗格再次向他保证：“他们仍然在职，先生。但是，我为米尔德里德?莫罗斯撰写了优化方案，希望以此为基础，她可以改进自己的授课方式，不再只关注自身利益，转而从学生的角度去考虑问题。朱迪?斯莱克也还在，不过从表面上来看，她至少不再像以前那样制造麻烦了。哦……你可能没听过其他人，不过还有两名培训中的霸凌者，埃德加?斯利珀和拉凡?白波尔，已经脱离了霸凌组织，虽然学校还需要给予他们额外的关注和支持，但是，至少他们已经加入到爱内维尔中学的大家庭中来，并且大力支持我们所开展的种种变革。”
“想要再‘处理’谁，就直接把名字告诉我，不要害怕，鲁基。”
“我绝不会有丝毫迟疑的，先生。”
“鲁基……让我跟你说几句话。看到学校的发展情况之后，我要告诉你，校园工作之所以走上了正确的轨道，最重要的原因，是因为学生和员工终于得到有力的领导了。哦，不，我说的人可不是你！这个嘛，好吧……你属于其中的一部分。所有的员工，在所有的层级上，都可以得到有力的领导。”
“谢谢您，先生，感谢您注意到了这一点。”
“这是爱内维尔中学全新起航的一天，鲁基。希望在我退休之后，到街尾那家购物中心做迎宾员的时候，爱内维尔中学仍然能够以学习为工作核心。”
学校主管离开爱内维尔中学的时候，罗格想到了自己工作方法的转变，想到了同时关注“校园氛围”和“履职尽责”范式的建立。而且……对于学生学习的关注，也终于迈上了正轨。
他暗想，不要误会我啊。我们在会议上仍然会热火朝天地讨论，只不过，我们不再纠结于究竟哪些人应该负责午休期间的工作。相反，我们会将有限的职业发展时间，用于审核考试成绩、讨论授课方法、提升学生学习效果的团队合作上。
如果学生或者同事取得了值得庆贺的业绩，我们也会为他庆贺。我们会委派乐于奉献、关心他人的教师作为导师，为新任职的同事传授知识、树立榜样，让他们知道，我们之所以选择教育行业，是为了帮助学生。在爱内维尔中学，我们所有人都关注“学习”！
怀揣着这样的信念，罗格的领导团队在临近第二学年结束的时候，召开了爱内维尔中学首届全校学术会议，借以表彰学生和职员在课程考试和课堂测验当中的优异表现。他们期待着到夏天时，学生的成绩可以大幅提升。他们还推荐教师们采用“共同授课模型”，因为之前此模型对爱内维尔中学的学习成绩产生了迅速而卓著的推动效果。
学习成绩一直在攀升……照此进度，再过几年，考试成绩就将达到极致。伟大的业绩似乎自己已经拥有了生命，因为领导团队和全体员工之间针对教学的相关工作都得到了卓有成效的发展。
罗格暗忖，爱内维尔中学还有很大的进步空间，如果说我们没有达成既定的宏伟目标，那也一定不是因为大家不够努力。事实上，我们既重视“校园氛围”，又强调“履职尽责”，于是，我们这种以“学习”为中心的工作方式，使得校园不再将注意力集中到成人的需求上，转而高度关切学生们的需求。只要我们持之以恒，好的事情就一定会发生。
……
展开
——艾姆博·提曼，加兰德独立学区，副校长
★本书既说明了优秀校长的与众不同之处，又是一本精彩绝伦的小说。在本书中，你会发现很多困扰广大校园的常见问题，而书中主人公克服这些困难以及变革校园风貌的方式，也将对你有所启示。本书能够让你在享受轻松阅读的同时，提升自己学校的建设水平。
——杰西卡·约翰逊，威斯康新州，校长