如何在有限的时间内,快速抢占大众的注意力并将其转化为核心用户,
决定了个人、企业和产品的成败。
《抢占注意力》作者本·帕尔是知名的注意力大师、福布斯杂志评选的“30岁以下30人”
《抢占注意力》将前沿的心理学、神经科学研究成果与产品和企业实践相结合,
为你揭秘碎片化时代的注意力吸引法则。
教你迅速收获大量的人气,打造具有造具有持续影响力的产品,甚至成为流量之王。
对于互联网创业者、产品经理、文案写作者而言具有极大参考价值的案头书。
为何我们在嘈杂的房间里也能听到有人叫自己的名字?
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这背后都隐藏着用户注意力的行为设计机制。《抢占注意力》一书结合心理学、脑科学和行为设计学的*新研究成果,揭开了人类注意力的秘密,从七个方面阐述了注意力的触发机制:自动机制、建构机制、解构机制、酬劳机制、声誉机制、秘密机制以及共识机制。这些机制激发了人类大脑的反应系统,通过单独运用以及组合运用,就可以捕获关注,俘获人心,打造具有持续影响力的产品。
艾德里安·格兰尼(Adrian Grenier)曾执导过著名的纪录片《少年狗仔队》(Teenage Paparazzo),当然他*为人知的还是在家庭影院电视网(HBO)出品的电视剧《明星伙伴》(Entourage) 中扮演文森特·蔡司这一角色。这位天才导演兼演员曾将捕捉别人的注意力比喻成生火:“首先你需要点火,你需要那些细小树叶和枝蔓,这些东西比较容易点燃。然后你就要去找木块了,*终你将会拥有一堆燃烧的篝火。在注意力上,首先你要用自己的东西去点燃别人的关注,然后就会渐入佳境。”
格兰尼的比喻说到了点子上:持续的注意力要分阶段去实现。具体来说,分为三个阶段。
第一阶段,触发,也就是必须触发所谓的瞬间注意力,即受众对周围世界变化的直接和本能反应。就像如果你听到有人喊你的名字,你会立刻做出反应一样。如果你看到自己的床上有一只吓人的蜘蛛或你闻到了香甜的巧克力饼干的味道,那么也会有本能的反应。这些外部刺激同样可用来触发目标受众的注意力。
在第二阶段,引燃,这时候就要吸引受众的短期注意力,这是受众对具体事物或刺激的短期关注。在阅读、看电影或听演讲时,我们会形成短期注意力,在几分钟至几个小时内,我们都将注意力集中在对象上面。这就是注意力的引燃阶段,这也是*微妙的阶段。正如同一阵风能吹灭刚刚燃起来的火苗,此时稍有偏差(例如手机忽然来电或来信息)就会让目标受众不再专注。
点旺注意力篝火的第三阶段,就是要获得别人的长期注意力,即目标受众对某种观点、某个产品、某类资讯、某项事业或某个工作的长期兴趣。当我们对心爱的乐队形成长期注意力时, 我们就不会满足于在听到电台广播时调高音量,我们会去购买所有的唱片甚至去演唱会现场;当我们对《权力的游戏》(Game of Thrones)形成长期注意力时,我们就不会满足于只看几集电视剧而是会去阅读整套原文;当我们对某个政治观点产生长期兴趣时, 那么我们就不会仅仅满足于心理上的认同,而会去看电视上的政治辩论、去做宣传的志愿者甚至为信奉这种政治观点的候选人捐款。在长期注意力阶段,目标受众的注意力被深深捕获,他们将会难以离去。他们的注意力被点燃,如同篝火般不断燃烧。
7 种捕获注意力的机制
在撰写本书的过程中,我参阅了诸多科学研究并深入访谈了若干心理学和认知学领域的专家,由此来探究如何点旺注意力的篝火。此外,本书还分析了电影导演史蒂文·索德伯格(Steven Soderbergh)和脸谱网首席运营官谢丽尔· 桑德伯格(Sheryl Sandberg)等注意力大师是如何在注意力的三个阶段慢慢吸引目标受众的。首先,他们以独特或颠覆的方式触发受众的兴趣;然后他们会给受众传递独特、创新和实用的信息,引燃其注意力; 随后他们通过创造价值来使目标受众产生长期注意力。
根据我自己的研究和对这些注意力大师的访谈,我发现有 7 种捕捉注意力的机制,即能触发可预测和可测量的思维反应的心理或科学机制。这些机制通过作用于人类本性的基本方面来触发大脑的注意力响应体系。这些就是*为基础的工具,由此可获得他人对某观点、产品或事业的瞬间、短期和长期注意力。这也是捕获注意力的核心和精华所在。
? 自发机制:用颜色、标识和声音等具体的感官对象来吸引注意力,这是利用了人们对这些外部刺激的自发本能反应。
? 建构机制:适应或改变他人对世界的看法,从而让对方更加注意你。
? 解构机制:改变人们的预期,由此改变其注意力对象。
? 酬劳机制:利用人们的动机给予内在或外在的奖励。
? 声誉机制:利用专家、权威和广大群众的声誉来形成信任并吸引受众。
? 神秘机制:营造神秘感、不确定性和悬念,逐渐引人入胜。
? 认同机制:创建更深层次的联系,因为人们通常会更加关注那些认同或理解自己的人。
从第二章到第八章将分别阐述这七大注意力触发机制及其背后的原理,此外还会通过实际案例来分析注意力大师是如何利用这些机制来捕捉、保持并发展来自他人的注意力的。
前言 抢占注意力
有七种抢占注意力的心理或科学机制,它们可以触发大脑的注意力响应体系,由此获得他人对某观点、产品或事业的瞬间、短期和长期注意力。这是抢占注意力的核心和精华所在。
01 注意力的三个阶段
首先,你要通过出奇制胜获得人们的瞬间注意力。然后,你必须要有独特、新奇或对受众有用的东西来让他付出短期注意力。*后,你必须要思考如何为受众创造价值来获得长期注意力。
02 自发机制:触发人们的本能反应
颜色、标识、声音……这些具体的感官体验总是容易吸引我们的注意力,因为这是人类对外部刺激的本能反应。我们更容易记住那些单一或独特的感官线索,这被称为范·雷斯托夫效应。
03 建构机制:引导人们的关注点
我们可以通过适应和议程设置这两种方法去建构人们的关注点。适应就是了解受众的思维习惯并进行迎合,议程设置则是改变受众的思维模式并让其把注意力放在我们主动设置的议题上。
04 解构机制:打破人们的预期
出乎预期的效果会迫使我们集中注意力,直到弄清楚这到底是惊喜还是潜在威胁。这种解构行为必须具有意外性、简洁性和重要性,哪怕只有一项没有做到,那么信息对受众的吸引力就会锐减。
05 酬劳机制:激励人们的行为
外在酬劳是有形酬劳,例如金钱、提拔等,内在酬劳则是无形酬劳,让我们内心感到满足和有成就感。如果你想要捕获瞬间或短期注意力,那么外在酬劳就会很有效力。但如果你想要培养长期注意力,那么内在酬劳的效果要好许多。
06 声誉机制:建立人们的信任
社会会给每个人或产品打上天才、自恋或重要这样的标签,然后这些标签就成为我们购买产品或在社交网站上选择是否关注某人的捷径。要想赢得大众的关注,就要建立值得信赖的品牌认知度。
07 神秘机制:激发人们的探索欲
我们会对神秘之事给予充分注意,直到看到答案。想象一下,如果有人不让你看每本书的*后30页或不让看每部电影的*后30分钟,我不知道你会如何反应,我想我肯定会直接疯掉。
08 认同机制:引发人们的共鸣
我们会注意那些认识、认可以及与我们有同感的人和观点。我们喜欢、享受甚至渴求来自他人的积极响应和情感。如果一方给了对方注意力,而另一方也给予回应,那么这就成了相互关注。
结语 注意力革命
致谢
帕尔认识到:要想在一个注意力如此稀缺的时代获得成功,抢占人们的注意力就成为每个人必备的技能之一。《抢占注意力》向我们展示了如何获取人们的注意力,无论你是老师、企业家、音乐人、或者单纯是一个有着远大目标的梦想者。
——亚当·布劳恩, 畅销书作家
网络一方面使得我们的交流更加方便,另一方面却也使得我们的观点、行为等很容易被淹没。本·帕尔的《抢占注意力》将*新的心理学和神经科学研究成果应用到发展注意力经济当中,任何阅读这本书的人,都可以从人群中脱颖而出,获得成功。
——克雷格·纽马克,美国*大的信息分类网站“Craigslist”创始人