肖建中，又名肖晓春，北京师范大学特许经营学院教授、创业商学院院长，北大、清华总裁班及EMBA导师、华夏鸿图品牌营销管理机构首席顾问，帮助数十家生产厂商、批发及零售品牌成功转型特许经营，以及创建企业大学或内部培训学院，服务过的企业有中国移动、惠普、新世界、金利来、流行美、伊可爱、乔士集团等。
    肖老师作为著名品牌营销教练、实战培训专家，著有《王牌店长经理十项全能训练》、《连锁加盟创业指南》、《从零开始特许经营》、《特许经营标准手册》、《麦当劳标准化管理手册》、《会员制营销》、《团购直销第一书》等华夏鸿图实务书系。

    安利的成功除了归功于其优秀品质的产品及良好的公司形象外，最重要的“核武器”是其遍布全球的营销人员，正是这支顶尖的营销员队伍将公司的优质产品和服务推广到世界的各个角落。要打造一支顶尖的营销员队伍，创造出辉煌的业绩，企业需要做两件事——留住精英人才，同时让平凡者做出不平凡的业绩！那么安利是如何实现这一目标的呢？安利在这方面的成功经验可以概括为两个字——“激励”！也就是将员工激励成战士，把自己激励成“超人”！
    安利制定了一套完备而先进的营销人员激励制度，这不仅使精英级的营销人员保持了对企业的极高的忠诚度，同时也使那些平凡的营销者做出了不平凡的业绩，最终促使安利实现了其全球化市场的宏伟战略目标。

    2.发展前景还有多大
    我们其实已经为我们的职业生涯作了很多准备，但我们的选择实在是很有限。你对已有的选择满意吗？你想过将来吗？当所有那些关于就业的消极的新闻报道使你焦虑时，你是否开始考虑应该找个更好的办法，让我们看看安利能带来什么机会。
    人们常常会说，以前做安利的时候，是赚钱的；但如果现在才开始做安利，似乎太迟了，自己的辛苦全部给了上级领导，根本不是为自己干。事情是这样的吗？一般来说，先人为主，谁先加入谁就占有了优势，谁成功的机会就大。但是仔细分析一下安利的市场，熟悉安利的奖金制度，就可以清晰地看到做安利的前景，看到现在正是最好的时机。
    （1）现在不晚，来得及。
    “你去大街上随便问一个人，你给他讲安利，10个人中肯定会有9个会拒绝你，这就是机会。请记住，拒绝就是机会，成功永远属于少数人，所以，如果要想成功，就要做那群少数人。”这是当前安利培训中举的一个例子。是啊，我几乎可以想象得到，肯定10个人会有9个拒绝，那么这9个人就有可能成为新安利人。
    客户群的大小决定了新安利人的业务空间，销售代表的数量决定了新安利人成功大小的概率。安利现在在中国有多少销售代表？中国有13亿多人口，目前全国共有13万左右的销售代表，比率是13万比13亿，1万人中才有1个人在从事安利事业，剩余的空间还是非常大的。据安利公司统计，2004年，上海出了100多个“钻石”级代表，北京出了30个，北京的人口和上海的人口不相上下，所以，如果现在在北京做，机会还会更大一些。（2）广阔的未来前景。
    安利在中国虽然有了很大的发展，但决定我们能否成功的，不是现在的市场有多大，而是将来的市场有多大，将来的发展前景有多大。
    在美国，安利联合IBM、微软建立了电子商务直销网站--捷星。
    ……

第一章 抓住员工的需求——让安利给你前进的理由
一、满足四大需求，打造更人性化的激励机制
1.本能的满足
2.安全的满足
3.爱的满足
4.自我实现的满足
二、“三换”让安利事业简单化
1.换个牌子用
2.换群朋友交
3.换个话题谈
三、机会均等——公平原则
1.“隐形”的劳动成果得到尊重
2.完善而公平的制度保证公平地竞争
3.透明的升职——完善的绩效考评
四、愿意“上班”——由自己决定工作时间
1.尊重员工
2.上班时间由你支配 
3.你随时都可以休假、旅游
4.许多活动供你参与
5.非常自由
6.获得不在职收入
五、过健康积极的生活
1.培养积极的心态
2.学会激励
3.自我推销的能力
六、美好的前景展望
1.合法性
2.发展前景还有多大

第二章 激励制度设计——制定游戏规则
一、薪酬佣金制度：下有保底上不封顶
1.业绩、职级和收入——没有上限
2.毛利不是“蝇头小利”
3.月奖金多少由你定
4.打破“天花板”效应
5.可以达到激发工作热情的目的
6.符合计酬制度的发展趋势
二、领导奖：经验有价，劳动有价
1.4％的领导奖金
2.市场开拓经费
3.获得收入，不花时间
三、奖金制度递增分配规则
1.目标是多层次的
2.目标要具体、难度要适宜
3.目标必须是和员工需求紧密联系的
4.目标要合理——SMART标准
5.双赢——整体为企业目标，个体为个人目标
四、世袭花红，终生保障
1.具备9％的能力→复制9％的能力给合作伙伴→建立系统一享受终生的保障
2.拥有可世袭的花红
3.零风险
4.没有经营风险
5.多重激励是精髓
五、做自己的生意
1.临时收入有风险，要做自己的买卖 
2.自己控制时间
3.财务自由的突破口 
4.受用终身的致富能力

第三章 把握激励的六大法则
一、授权激励：给员工高飞的机会
1.相信员工的能力
2.给员工施展能力的空间
3.学习放手，才有高飞的机会
4.决策方式的变化 
5.上下级关系的变化
二、公正激励：庸者下，能者上
1.有本事就来拿
2.拿不到怪自己 
3.自己救自己——自我激励
4.把握竞争、平衡、对人不对事的原则
5.有效的奖惩机制
三、绩效考评：绩效与激励统一
1.绩效意识
2.建立明确的标准——等级制度
3.确定员工的职责范围要清晰明确
4.“过程目标”绩效
四、按部就班激励模式
1.按部就班流程图
2.将合适的人才配备在合适的位置上
3.三个原则
五、沟通激励：积极沟通，事半功倍
1.双向沟通，达成共识
2.积极聆听点滴细节
3.非正式沟通，实现交流
4.要“人和”就要沟通
5.沟通渠道
6.沟通的原则
六、时间管理法则
1.避免通电话中的时间浪费
2.会议时间的管理
3.时间管理的原则
4.工作计划帮助你跑赢时间

第四章 营造激励氛围：文化、环境、活动
一、积极向上的文化
1.“企业文化”作用大于“激励制度”
2.激励制度
3.从小事宣传企业文化
4.积极关注个人进步
5.在工作细微处进行激励
二、分享式推销工作模式
1.介绍新人加入——分享式推销
2.以“做善事”的心情分享产品
3.分享式沟通
4.分享感受期间得到激励
三、团体作战
1.狼群奋斗的精神
2.分享式推销——3P文化
3.团队从保荐开始
4.建立团队
5.服务团体
6.对团队的信赖
四、免费培训，给员工成长动力
1.用培训开发展示自我的勇气——UPS
2.专业技能培训
3.培训研讨会——分享成功 
4.提升自我能力
5.给予力量
6.认识新朋友——借力使力 
五、激励文化——热情诚恳、好学好奇、敬业乐群
1.先“卖”自己再卖产品
2.时常为你鼓鼓掌
3.努力比天才更重要
4.态度比能力更重要
5.脑子灵活

第五章 精神激励：自信心、荣誉感、成就感
一、成为真正的领导人——荣誉感
1.人人要做领导人
2.学习做领导人
3.领导人的特质
4.有控制感
二、赏识激励法
1.赏识激励人
2.从自卑中超越自我
3.有效赏识的四要素
三、目标可视化，天天看“梦想板”
1.用梦想改变自我形象
2.每天手写“目标”十遍以上——提升自信心
3.使命必达的信念
四、现身说法，激励员工展望未来 
1.做安利的空间还很大
2.获得了较好的口才
3.获得美满的家庭
4.举例子的力量
五、正确积极的心态
1.先激励自己，才能影响别人
2.有空杯的心态，从头学起，努力学习
3.不急于求成一投入关注与热情
4.为挫折打打预防针
5.我们怎样对待生活，生活就怎样对待我们
6.遭遇困难的时候应该怎么自我激励

第六章 消除激励障碍
一、提供优质的产品与专业的服务
1.绿色的、天然的、环保的
2.优质生产的标准
3.先进科技
4.分人群营养套餐
5.卓越的服务与品牌
6.增加新的销售模式——店铺模式
二、“挫折”预案演示
1.只有躺着才不会跌倒，遭受拒绝是必然的
2.自我暗示法
3.放松调节法
4.想象脱敏法
三、倡导乐观的心态——凡是发生的事情都是好事情
1.不要让你的心态使你成为失败者
2.让逆境转化为希望
3.要心怀必胜、积极的想法
4.永远不要消极地认定什么事是不可能的
5.学会称赞别人
6.学会微笑
四、培养危机意识
1.居安思危，常胜不败
2.有危机意识是有责任感的表现
3.危机是挑战，也是机遇
4.适度处理危机
五、激励与约束
1.团队“合作规则”与“灵活性”的矛盾
2.把握激励和约束的尺度
3.先约束自己，才能约束别人
4.时刻关注，但不是时刻干预团队的发展
5.把握约束的度——做个“无为”的领导
6.让别人保住面子
六、组织失去团队士气、合作意愿降低的原因
1.组织的目标没有能够达成共识，没有形成共同的愿景
2.缺乏有效的激励 
3.分清是领导者的意愿，还是团队规则
4.让你的团队明白为什么他们要干正在干的事情
5.尊重并信任团队同事

第七章 团队激励方法：爱心、热情、合作
一、团队会议模式——提升向心力和凝聚力
1.例会达成交流
2.培训给予方向的指引
3.特殊的训练会
4.大型聚会
5.主题聚会
6.旅游研讨会
7.阶段性挑战赛
8.持续的竞赛
9.业务联谊
二、激励依需要和层次而变
1.激励依需求而变
2.高层希望得到尊重，中层希望明确目标，低层需要知道如何做
3.根据人的需求去激励
4.“迎合”下属
5.不要想改变下属的个性
三、我并不孤单——在团体中获得力量，增强对企业的归属感
1.加强与员工的沟通
2.鼓励员工参与
3.提供优良的服务
4.团体充满温暖，如同互助的雁群
四、指明道路，激起员工的热情
1.钱是很重要的
2.获得健康和美
3.ERG理论
五、一种有支持系统的生意
1.“教会了徒弟，饿死了师傅”——让它不再发生
2.互相提携而不是恶性竞争
3.好产品是事业的生命线
4.一流的研发和生产能力
5.严格的质量管理
6.百分百满意保证

第八章 员工自我激励
一、有自信
1.拥有自信，拥有乐观 
2.不被挫折伤害
3.勇气的力量
4.增强自信的方法
5.持续地接受教育
二、助人自助
1.关心客户
2.态度好的人，赚钱的机会比较多
3.成功推销=70％人际关系+30％知识
三、求人不如求己
1.命运掌握在自己手里
2.控制法则
四、当有人说你“疯”的时候，可能你要成功了
1.超级疯子
2.乐观的精神
3.与自己的灵魂交谈
4.慎重择友
5.没有失败，只有结果
五、把自己捧上去——激情成就梦想
1.给自己一个真实的谎言
2.经常使用自动提示语
3.将目标化为现实的“魔咒”——利用潜意识
4.超越自我
六、梦想的车子把你载到你想到的地方
1.成功的态度决定一切
2.把握好情绪
3.甘做小事
4.敢于竞争
5.自我培训