1.客户抱怨“价格太贵了”的潜台词“价格太贵了！”这是销售人员面对拒绝的客户听到最多的一句话，也常常成为其不能实现业务增长的一块挡箭牌。客户说“价格太贵了”的背后，他关注的究竟是什么？摸清这个，你的销售业绩增长将不是问题。
（1）顾客说价格太贵了，也许是说“你的价格比竞争者的高，能不能降价。”如果你听懂了他的潜台词，采取为他降价来实现成交，那么你的利润呢？你驾驭销售的能力呢？显然，这时客户已进入购买的“比较权衡”阶段，这时你需要做的是摸清影响客户评估的准则，弱化价格，把竞争对手比下去。
这里有一个典型的例子：终于有一天，赵经理决定要为自己的电子邮件租用企业邮箱了，一来为了职业形象（电子邮箱与网址使用同一域名）；二来也可以少些垃圾邮件和故障。他有几个选择，年费从500～900元不等。赵经理想要最便宜的，最终却选了一个最贵的。为什么呢？看了下面一段对话你就能明白了。
赵经理：“你的价格太贵了！”营销商：“先生，您现在每天收到的垃圾邮件有多少？”赵经理：“少说也有50封，真不知道他们是怎么搞到我的邮箱的，现在毫无个人隐私可言！”营销商：“您是如何处理的呢？”赵经理：“也不能一下子清空啊，一些有用的邮件甚至客户的邮件也夹杂在里面，所以还得一个一个看，至少是标题。”营销商：“这很占用您的时间吗？”赵经理：“当然！碰到连续几天在外讲课，邮箱就爆满了！不看吧，又害怕遗漏了重要信息。”营销商：“有这样的事发生啊？”赵经理：“别提了，最近就有一次，因为没及时看到客户的问讯邮件，丢了一个机会！”营销商：“那真的很不幸：除了垃圾邮件，您现在邮箱服务器的稳定性如何？”赵经理：“经常停机检修，而且不定期。每次停机，邮件是收不到的。
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