何发超，在中国农业银行工作14年；2008年4月加入中国第一家外资小额贷款公司——南充美兴小额贷款公司；2010年11月调入美兴四川小额贷款公司工作。2012年7月至今，在义乌联合村镇银行工作。先后任南充美兴区域经理、美兴四川区域经理和义乌联合村镇银行总行微型金融事业部总经理。创造并形成的适合中国实情的微型信贷技术、操作流程和调查模式等被国内外多家银行、小贷公司借鉴。 从事微型信贷业务6年多来，累计培训了200多位微型金融业务骨干，先后受邀到多家银行、小贷公司培训，并受邀到国外交流。

　　《微型信贷业务操作实务》对微型信贷业务进行了概述，并介绍了其架构设置和操作流程。在此基础上，从团队建设、市场营销、数据和资料收集、客户评价、风险控制、产品及运用等角度详细阐述了微型信贷的操作方法，具有较强的指导性和实用性，是一本技术指南手册。作者多年来从事相关业务，并进行过大量培训工作，很多资料都是实践中来的，融入了自己的感悟和心得，因此简便可行，可操作性较强，不失为相关人员一本入门与提高的辅导用书。

前言 梦想照进现实
第一部分 微型信贷业务概述
第一章 什么是微型客户、微型贷款和微型信贷业务
第二章 做“小”应该坚持什么样的观念

第二部分 业务组织架构设置及业务操作流程
第三章 信贷业务组织架构参考设置
第四章 微型信贷业务岗位设置及操作流程

第三部分 微型团队建设
第五章 微型信贷团队标准及招聘
第六章 微型信贷客户经理团队建设

第四部分 市场营销
第七章 客户经理和营销
第八章 通过陌生拜访解决单个客户营销的问题
第九章 通过社区化营销实现“小客户成片做”
第一节 社区的定义及分类
第二节 社区化经营的内核和原则
第三节 社区营销的方法

第五部分 微型客户数据搜集和财务比率分析
第十章 小额贷款评估中的财务信息收集
第一节 财务信息收集
第二节 小额贷款评估中的财务比率分析

第六部分 微型客户信贷资料搜集
第十一章 信贷资料的搜集与填写
第十二章 信贷资料搜集过程中应该注意的问题

第七部分 微型客户评估
第十三章 电话评估
第十四章 “三无”客户评估方法
第十五章 “倒推评估法”
第十六章 一般微型个人客户评估内容
第十七章 微型贷款评估各环节风险点
第十八章 其他评估方法

第八部分 微型信贷的信贷委员会
第十九章 信贷委员会的工作原则和职能
第二十章 分级授权方法

第九部分 微型客户的风险控制
第二十一章 管理是控制风险的重要手段
第二十二章 微型客户风险人群及表现
第二十三章 微型客户信用等级评定
第二十四章 微型信贷业务的贷后管理

第十部分 常用微型信贷产品及运用
第二十五章 信用贷款产品
第二十六章 货车贷款产品
第二十七章 互（联）保贷款产品及运用
第二十八章 分期还款产品及运用
第二十九章 抵押超额贷产品及运用
第三十章 关于政策产品系统化和“工厂化”的建议