安东尼·弗林2006年南加利福尼亚大学商务专业毕业后，弗林和他的母亲艾娃?比斯一起创办了世界上第一家生产订制能量棒的公司YouBar。到现在，弗林已经将YouBar发展成一家年销售额达到7位数的公司。此外，弗林还会以订制化如何改变食品产业为主题进行讲课，他也会接受那些开启订制食品业务的公司的咨询，并提出相关建议。

　　艾米莉·弗林·范凯特哥伦比亚大学巴纳德学院英语文学专业，2006年，任《新闻周刊》驻伦敦专业商业记者，负责报道主要的经济动态，包括国际住房市场、全球奢侈品交易、全球变暖及绿色环保运动对大企业造成的影响。随后，作为美联社的商业记者，范凯特对2008年全球经济危机进行了详尽报道，《国际先驱论坛报》《今日美国》等全球多家媒体都对此报道进行了转载。

　　丹尼斯·弗林（首席调查员）：2007年，19岁的弗林成为YouBar营销、广告及社交媒体负责人。刚加盟时，公司只有一个5人小团队，但在弗林的积极努力下，仅仅两年后，YouBar就已经变成一家拥有超过30名员工、业务兴旺的企业。在带领YouBar营销及广告部的同时，弗林于2010年完成了南加州大学的学业，获得经济专业学士学位。现在弗林住在洛杉矶，是YouBar营销及社交媒体总监。

    保证你的顾客会爱上收到的成品，再三承诺    订制界最棘手的问题之一就是消费者往往担心自己无法成为一个很优秀的设计师。即使他们热衷创造，很享受这个过程，但有时候在点击“购买”按钮之前还是会犹豫不决，因为他们害怕自己订制的这件物品“存在不足”，到时除了自己外，谁也没法责怪。    也正因此，订制厂商要提供绝对、百分之百、毫无疑问的保证，承诺消费者会喜欢他们收到的成品，否则可以退款（或者一件全新的“改进后”的产品，以弥补他们没能满足愿望的遗憾）。其实，订制商应该主动出击，让顾客知道他们肯定能做出杰出的成品，如果顾客一点也不喜欢所收到的成品，那么这也不是顾客的错，责任在公司这边。这种承诺应该出现在网站主页、购物车页面上，并且在送给顾客的包裹中也应出现，进一步表态。    如果顾客担心在购买过程中做了“错误的选择”，她理应很快联系到客户服务专员（无论是通过网上即使通信，还是打电话），寻求指导。此外，在网站订制流程中增加些会自动出现的“专家指导”也很有用。举个例子，巧克力订制商chocri配置的软件会根据顾客选择的第一种配料自动给出搭配建议。而在YouBar网站，我们提供了“口味测试（Taste Tester）”，无论顾客选择怎样的配料组合，都可以通过这个测试查看这些组合最终是否能被制造成美味的能量棒。    最后，在每位顾客收到其订制的产品后，持续跟进是十分有必要的。这些售后跟进电邮以及电话的目的就是要获得顾客真诚的反馈，同时还能为那些不满意成品的顾客免费送上新品（或者是退款）。如此一来，你能让那些原本不打算再次订购的人成为终生顾客。