《东方管理前沿丛书·魅力的智造:粉丝产品创新法》:
顾客:只为魅力产品尖叫一边是鲜花,另一边是落寂当传统媒体不断传来亏损、裁员的消息时,“罗辑思维”这种二人转般的小制作自媒体居然能24小时售卖800万元。
当各鲜花店抱怨客流稀少,为了盈利给红玫瑰变身成为“蓝色妖姬”,被揭秘、库存砸手里时,野兽派鲜花店、roseonly等网络品牌近千元的花束卖得火热。
当北京街头一家又一家的煎饼果子摊在烈日寒风里艰难讨生活的时候,价格高数倍、口感一般般的“黄太吉”开进了SOHO、三里屯,接到单次消费近八万元的友情订单,都市小白愿意挤七站地铁去排队品尝。
90后的神女孩马佳佳,不仅在中欧、长江等商学院开讲其“互联网思维”,商界大佬冯仑、投资界徐小平、企业界万科,都引述她的互联网观点。马佳佳(本名张孟宁),只是开了一家情趣用品商店的传媒大学毕业生。她引起的媒体关注显然超过情趣商店的销售价值,她的姿态不过是撩开当代中国90后女性与男权社会的青春与财富的暗战。
一花开时百花杀?目前的态势似乎真的如此.一方面是大量的企业成为杨白劳,在无订单等死与有订单微利之间苦苦挣扎,一面是各类推出魅力型产品的企业被鲜花和闪光灯包围。同样的一批消费者,为什么面对一家企业的“跪舔”冷漠离去,而愿意去为另一家企业排队卖肾?企业家们好伤心!我的品牌不强大吗?我的产品品质不好吗?我的价格不公道吗?……当诺基亚倒下,当索尼宣布“将把PC业务和VAIO品牌出售,最后一批VAIO产品在全球发布后,其生产和销售工作也将停止”时,举世震惊,中国一线企业老板们集体陷入沉默。
消费者因何而变消费者为何而疯狂?魅力产品。这是显而易见的答案。
也许有人会说,这些所谓魅力产品是赶新鲜,或者就是一阵风……消费者会对你轻松地说一句:也许是吧,可这又如何?我喜欢就好,有乐子就乐一下吧!这不是所谓80后、90后才独有的现象:喜欢《甄嬛传》的一定不是马佳佳这类黄毛丫头;追捧《小时代》票房超过“大导”们的观众,冯小刚、张艺谋、陈凯歌都没有把他们当回事;马佳佳虽然游走在老男人们的视线里,但她的情趣用品,显然有另一群与上面三类人都不同的喷嚏顾客——“都市小白”,都市小白们喜欢《失恋33天》、《北京爱情故事》这类影片。
这些消费者,对某些产品是完全没有抵抗力与免疫力的。他们不在乎产品是否大牌或者由大企业出品,是历史悠久还是初出茅庐,他们只在乎这些产品是否有打动他们心灵的魅力:按照最新的互联网词汇,即产品是否掐准了“顾客痛点”。
从营销角度看,顾客痛点与魅力产品,只是一枚硬币的两面。从智造产品的角度,需要研究的是:为什么让追逐品质、追逐品牌的消费者大规模地转向了魅力产品?是什么改变了他们的消费偏好?这些问题更值得思考。
原因之一:永恒的欲望物质时代的奥秘之一就是让消费者消费上瘾,放大消费者的欲望,让消费者如同得上脚气病一般地追逐物质——即便挠得出血,下次还想挠,越痛越爽。
不要嘲笑为iPhone5卖肾的小男生,我们每一个人都有同样的行为模式,被屈丝羡慕的成功人士也会在牢房或手术台时明白,自己曾经追逐的东西原来并非是最重要的。
欲望之下,我们必将渴望新的体验、新的产品,那必将是下一轮力度更大的挠痒痒。
原因之二:富裕30年前,一个人的农业生产只能养活2。3个人,我们当然缺衣少食。现在,一个工人可以生产57个人需要的物资。在劳动生产率不可思议地飙升后,无论二次分配体系如何复杂化,整个社会温饱问题基本解决,饼大了20倍,底层大众怎么分也能吃得上饭。
精英们分到更多更大比例的饼,所以更富裕,于是刺激起各类价格高昂的欲望产品。在“出人头地”的思维下,各层人民都争先恐后地享受“成功带来的快感”,出现了看似矛盾的奇景——众人一边抱怨“生不起,养不起,死不起”,一边可支配收入上涨,所有人都“不差钱”、家家都有车,买房像买白菜。
学生都在买新潮的手机,打工族在买新款的汽车,白领们有各种个性化的嗜好,中国大妈买黄金吓到了华尔街……原因之三:信息透明度高既然有澎湃的欲望,又有供自己挥霍的钞票,为何大家都抛弃了“大品牌”?因为信息透明度高了,大品牌习惯了信息不对称,习惯了玩空洞的“心智区隔”、“品牌洗脑”,必将死得很惨。
欧洲的奢侈品大牌们的顾客在哪里?不在欧美,大多数在金砖四国!再过几年,只能在中东和非洲寻找顾客。
即使“第一夫人”再多用几套国产品牌的服装,没有新理念下的革新,没有实质性的魅力体验,中国绝不可能出现奢侈品牌的服装。奢侈品品牌本身就是一个落伍的奋斗目标,就如同20年前大热的另一个奋斗目标:百年老店。
……
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消费者主权时代对未来中国商业甚至整体社会形态的塑造,不亚于一场革命。传统的“大生产、大分销、大传播”的企业运作模式,效率越来越低甚至难以为继。面临新的环境,无论是传统企业、新兴产业公司、创业公司亦或是个体创业者,都必须回答这个问题:如何赢得用户芳心?
史贤龙兄的这本《魅力的智造》诞生得可谓是恰逢其时!我一收到书,就迫不及待地花了近十个小时进行了系统的通读,感觉耳目一新,收获良多!
这不是一本高深的学术理论著作,也不是一本追求噱头但内容空乏的平庸之作,而是一本移动互联时代企业如何进行产品创新、如何营销和盈利的操作指南!与史兄上一本核心著作《产品炼金术》一样,本书同样展示了作者宽广的视野,系统的思维以及严密的逻辑。从产品到品牌,从战术到战略,从实业到金融,都有涉及。格局宏大,案例新鲜,观点前沿,方法实用,很接地气!书中提出了粉丝产品创新三步骤:1魅力;2、隐销;3、套利;三者缺一不可。对此方法论我本人颇为认同。
笔者从事营销咨询多年,同时又做加州红酒代理以及大宗商品生意,在咨询、实业、金融(大宗商品金融属性很强)间行走和创业,深切理解企业生存和发展之不易。以套利为例,企业的盈利来源,有时候寄托于某一点是非常危险的,更何况,产业之间的协同外人更难以理解,远非一句“不要多元化”可以简单概括。
当然,我尤其认同的是用创造力来为产品增加魅力,从系统的角度来经营产品的魅力!不少中国企业都在哀叹产品的同质化,而具体又是怎么做的呢?品质优秀的产品,搞一个难看的LOGO和包装;开工厂动就投资千万甚至上亿,请设计师和研发人员又舍不得花大价钱;为了点蝇头小利,不惜破坏美好的生态环境......这些决策背后有一个共同的逻辑,那就是不重视知识、创意、环境等无形资产的价值!不重视商品的人文价值尤其是商品背后消费者的价值和内心感受!所以中国市场,遍地可见知名度很高的牌子,但真正消费者内心喜爱、富有灵魂的品牌却很稀缺!没有魅力产品,哪来真正的品牌?
跳出同质化的漩涡,为产品增加魅力真的很难做到吗?有心的人可以读读本书,里面谈到了许多的方法以及案例,颇具说服力和实用性,笔者不再赘言。
消费者主权时代,“喜欢”成为消费者选择商品的关键词之一!多中心、社群化、全连接的新生态环境中,人的个性价值和需求将会得到极大的张扬。要满足新时代的消费者,魅力型产品的创造能力将成为企业竞争之必需。对于真正热爱创新的企业来说,现在开始进入最好的时代!对于谋求突破的企业来说,时机还不晚,机会还很多!
时代变了,玩法也得变!不知道如何变?读《魅力的智造》吧!这本书,我喜欢!
——吴自然宁波市本质营销总经理
★2014年7月29日下午,在上海徐家汇的一个高档写字楼里,我见到了史贤龙先生。一见面史先生就说,你来得真巧,昨天才收到的新书《魅力的智造:粉丝产品创新法》。
和史先生神交已久,因为对营销的热爱。几年前,在《销售与市场》旗下的第一营销网,我和史先生相识。史先生是个非常勤奋的人,他的博客经常更新,阐述的很多案例都是对产品的分析思考,对产品运营模式的研究。因为经常阅读的关系,我突然有一个惊讶的发现:他有不少案例来自安徽的企业。通过网上交流,我发现竟如此地巧合,我们共同成长在同一个城市——-合肥。而且毕业于同一所大学——安徽大学,非常兴奋和高兴。就这样,我和史贤龙先生相识了。
自2008年至2014短短六年的时间,史贤龙先生凭着他对营销的积累、执着和热爱,先后撰写了六部原创著作:《产品炼金术》、《老板如何管营销》、《营销中国茶》、《动销》、《潜思江湖》。当史贤龙先生的这部《魅力的智造:粉丝产品创新法》一上市,网上就掀起了不小的声浪。有网友感叹阅读跟不上史先生出书的速度,大部分网友同是从《产品炼金术》一书中受益,而对史贤龙先生认可。对他思想的深度、产品方法的解析、企业运营模式的研究成果爱不释手,才读起了他的系列著作。其实也有另外一种声音:六年六部著作,这出书的节奏未免太快。这些书有阅读的价值吗?我也是带着这种疑惑,走进了史贤龙先生公司的办公室。短短的几个小时的深度交流,我已非常认可和敬佩坐在我对面的这位中国营销不可多得的原创作者。读书先读人这是我的一贯做法。和史先生的交流,从中国营销的初期开始,侃侃而谈,其实我们有很多相同的经历,和相同的认识,而我远远不及的是史先生的勤奋。在这里我很负责任地告诉广大朋友,如果你是一名企业家,当你站在企业运营的十字路口时,有幸认识史先生,你一定会少走弯路。当一个论坛邀请史先生去做嘉宾,我坚信站在台上的他会告诉你中国营销的真谛。
我为什么这样评价史先生?因为史贤龙先生具有人格魅力。其魅力的关键就在于,深度的思考、明锐的观察、严谨的实践、无私的分享。
移动互联网时代的到来,对那些一堂课就可以让企业扭转乾坤,一个点子一个秘密就可以做好一片市场的幻想一去不返了。移动互联网时代强调内容为王,所谓内容做好也就是把产品做好,让你的顾客有良好的体验,还有完善的服务.优质的产品,不单单是靠销售来产生利润,完善的服务意识,可以产生非常可观的增值价值。《魅力的智造》提出了移动互联网时代、粉丝经济环境下的产品创新方法,不仅视野开阔,案例生动实用,还很接地气。这本原创性著作诞生在2014年这个移动互联网元年,适逢其时,也让史先生这样真正有深度研究的作者奠定了他的知识和学术地位。随着中国市场营销的完善和发展,产品的山寨、跟风热,只是阶段性的,真正做强做大、基业长青的企业,需要极强的创造力、创新力。很庆幸,我们生长在一个非常好的时代,这让过硬的产品、优质的服务能立足于不败之地。反过来对一些人来说,这是一个非常糟糕的时代。因为移动互联网的到来已经没有秘密可言。靠一招一式,靠一个点子,靠一句广告词吃遍天下等,一去不返了。对他们来说,自然非常悲哀,他们将穷途末路,迎接他们的也只有失败。
阅读《魅力的智造》,一定有你所需。跟随时代的预言者与创新者,将迎接更好的时代。
——秦国伟营销专家,《小变大、弱变强》、《销售轨迹》作者