职场只是生活环境的一部分。还有许许多多的事情发生在工作之外。从 前。人们要靠9点的新闻及每天的报纸让自己保持消息灵通。在职场中。公 司会通过咨询顾问对你的工作条件做出解释；而经理们也可以理直气壮地就 公司政策与方针提出主张。因为只有极少数有识之士会对此提出质疑。不管 这是不是一件绝对意义上的好事情。都意味着那个时候的人们普遍比较容易 管理。他们靠口口相传来了解情况。而信息的来源也特别匮乏。 现在。我们瞬间即可获取海量信息——博客、学术观点、名人言论、公 开宣传、杜撰信息、传统报道、国内外新闻媒体——全部都唾手可得。 如今。经理们在宣布通知时。可能会发现他们的下属当场就会质疑消息 的来源。公司高层需向公司员工、股东及媒体坦诚地公布公司的赢利情况和 发展前景。尤其是媒体。他们可以通过手机证实数据的真实性——他们极有 可能当场就这么做。咨询顾问所提出的建议也需上传到互联网上供大众评议 和审查。各行各业的领导及其团队被逼着要与时俱进。要不停对他们所呈现 或摄取的信息的准确性、真实性、可用性及完整性做出判断和求证。 这是过去的十年里。职场中发生的最明显的变化之一。当然。从某些方 面来说。这也是一件好事：信息民主化使权力掌握在大多数人手里。而不是 少数人手里。不过。这也给领导者及他们的团队带来了巨大的压力。认知失 调 如果你发现有人嘴上说的是一套。而实际做的是另一套。你就会知道什 么是所谓的“认知失调”。如果你自己也说一套、做一套。那你也将亲身体 验到“认知失调”的感觉。认知失调就是一种因认知与现实互相冲突而产生 的主观感受。 正如前文所提到的那样。信息获取渠道的增多导致了认知失调的增加— —你知道得越多。这些信息不一致、不协调的可能性就越大。 在当今的企业界。这是压力的主要来源之一。认知失调最初的表现是一 种被高度激发的不适感。这就意味着。认知失调极有可能造成压力水平的增 加。从而导致消极行为、身体疾病、。无助感甚至自我伤害。而且。当面临 失调状态时。我们会极力去消除这种不一致感。这可能意味着。我们不会再 装做万事大吉。不会再如此辛苦地工作；当然。也有可能意味着。我们仍将 继续在焦虑情绪下勉力工作。对那些将我们置于此种情境的人充满怨恨。认 知失调造成的这两种状况都令人倍感压力。P4-5
展开
