《2014年全国企业法律顾问执业资格考试用书·全国企业法律顾问执业资格考试复习指南：企业管理知识分册》在体系结构方面，对不同科目的章节进行了一定调整，对存在重合的知识点进行了较大幅度地整合，进一步提升了《复习指南》的系统性和科学性。在内容更新方面，根据部分最新修订的法律法规，对涉及的知识点进行了全面的修正，进一步提高了《复习指南》的准确性和有效性。在结合实践方面，根据企业发展的管理需求和法律顾问执业的素质要求，对部分企业管理知识和法律实务内容进行了较大幅度地更新，进一步增强了《复习指南》的指导性和适用性。《2014年全国企业法律顾问执业资格考试用书·全国企业法律顾问执业资格考试复习指南：企业管理知识分册》结合国家新出台的法律法规作了部分修改。鉴于企业法律顾问制度是一项不断探索和完善的制度，执业资格考试和考试用书的编写工作需要随之进行不断改进和调整。

　　协调企业与政府的关系。，政府控制着工商、税务、法律等监督管理手段，还可以通过宏观经济政策对企业加以引导。企业作为社会的一员，必须接受政府的统一监督和管理。协调好企业与政府的关系，有助于企业顺利地发展和目标的实现。首先，要加强企业与政府的信息沟通。一方面，企业要认真学习、理解政府的方针政策、法律法规，为企业决策提供政策和法律依据，保证企业一切活动都能够在政策法律许可的范围内进行，并随时按照政策法令的变化修正自己的行为。另一方面，利用一切可能的时机和渠道，向政府有关部门反映经济生活中的实际情况和要求，主动提出政策建议或方案供政府决策参考，提高政策的合理性、有效性。其次，要熟悉政府机构的内部层次、部门职能和办事程序，这样可以提高办事的效率。
　　协调企业与新闻界的关系。新闻界指报纸、电视台、电台等大众传播媒介机构。企业可以借助新闻界，迅速扩大影响，塑造自己的良好形象，加强与政府、消费者等外界间的沟通。但如果社会舆论对企业不利，则可能扼制企业的生存和发展机会。新闻界对企业有一定的监督作用。企业必须认真对待、注意搞好与新闻界的关系。
　　协调企业与社区的关系。社区是指人们共同生活的一定区域，如城镇、街道等，任何组织都是在一定的社区中生活的，必然与社区及社区中的社会公众发生种种联系。这就要求企业必须从多方努力，搞好与社区的关系，取得社区的支持。
　　（二）冲突协调
　　从管理学角度看，冲突可以理解为是两个或两个以上的行为主体在特定问题上目标不一致或看法不相同或意见分歧而产生的相互矛盾、排斥、对抗的一种态势。
　　现代冲突理论认为：冲突具有正面和反面、建设性和破坏性两种性质。没有冲突的组织将表现得呆滞、对环境变化适应慢和缺乏创新精神，因而绩效也不是最好的；而存在一些冲突，可以促进组织变革，使组织充满活力，因而绩效水平可以大大提高。基于这种认识，管理者的任务不再是防止和消除冲突，而是管理好冲突，减少其不利影响，充分发挥其积极的一面。
　　协调组织冲突的对策是：
　　1.回避
　　这是解决冲突最简单的一种方法，即让冲突双方暂时从冲突中退出或抑制冲突。当冲突双方情绪非常激动时，可以采取让双方暂时回避的方法来解决冲突。
　　2.强制解决
　　即管理者利用职权强行解决冲突。强制解决的优点是花费时间少，管理者的一个命令就可以解决问题。因此，当你需要对一个事情做出迅速处理时，或当你的处理方式对其他人赞成与否无关紧要时，可以采取强制的办法。但在强制解决中，往往会以牺牲某一方的利益为代价。
　　3.妥协
　　即通过要求冲突各方都做出一定的让步，使问题得到解决。当冲突各方势均力敌时，或当希望就某一问题尽快取得解决办法时，可以采取这种处理方法。
　　4.树立更高目标
　　树立更高目标的作用是使冲突各方感到紧迫感和压力。当其中任何一方单靠自己的能力不能完成目标时，冲突双方可能会进行合作并做出一定让步，为完成更高目标而统一起来。5.合作即将冲突各方召集到一起，让他们进行开诚布公地讨论，搞清楚分歧在哪里，并商量可能的解决办法。这种方法可以使双方的利益都得到满足，从结果来说是最好的选择。
　　（三）信息沟通
　　信息沟通广泛存在于组织的管理活动中。首先，信息沟通需要传递，如果信息没有被传递到接受者那里，信息沟通就等于没有发生。其次，信息沟通要成功，不仅需要信息被传递，还要被理解。成功的信息沟通应包括传递和理解两层含义，即经过传递之后接受者所感知到的信息与发送者所发出的信息完全一致。最后，信息沟通主要是人与人之间的信息沟通。
　　1.信息沟通的作用
　　（1）提高管理者决策能力。有效、及时、全面的信息沟通能够极大地改进获取信息的数量、质量和速度，成功的信息沟通可以提高管理者决策能力。
　　（2）解决冲突、协调组织行动。沟通的目的之一就是协调冲突。冲突广泛存在于组织的各项活动中，影响和制约着组织和个体的行为倾向及行为方式，影响着组织目标的实现，应通过沟通、协调来消除误解和对立，以统一认识、加强协作。
　　（3）有效沟通可以促进组织效率提高和组织变革及创新。领导者的决策要得到及时地贯彻、执行，必须通过沟通完整地传递到执行者那里；传递不能及时到位、执行者不能准确理解决策意图，都会影响决策执行的效果。
　　2.影响信息沟通的因素
　　（1）信息发送者的技能、态度、知识和价值观。这些对发送出去的信息水平有直接的影响。我们自己不知道的东西就无法传递出去；相反，如果一个人在某一问题上知识非常渊博，那么他发送出去的信息，接受者可能因太深奥而看不懂。
　　（2）接受者的技能、态度、知识和价值观。这些影响着信息发送者传递信息的能力，同时也影响着接受者接受信息的能力。要使沟通顺利进行，接受者要善听、善读、善观，否则再好的信息可能都认识不到。
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第一章 宏观经济基础知识
第一节 国民经济的度量
一、国内生产总值
二、储蓄
三、利率
四、国际收支账户与汇率
第二节 宏观经济分析框架
一、总供求模型
二、劳动力市场
三、产品市场
四、货币市场
第三节 失业与通货膨胀
一、失业
二、通货膨胀
三、失业与通货膨胀的关系
第四节 经济增长与经济周期
一、经济增长
二、经济周期
第五节 宏观经济政策
一、货币政策
二、财政政策
三、货币政策和财政政策的组合

第二章 企业与管理基本知识
第一节 企业及企业管理基本概念
一、企业的概念与特征
二、管理的定义和作用
第二节 管理知识
一、计划
二、组织
三、领导
四、激励
五、协调
六、控制
第三节 现代企业制度
一、现代企业制度的含义
二、现代企业制度的特征
三、现代企业制度的基本内容
四、企业治理结构
第四节 企业集团管理
一、企业集团的概念与特征
二、企业集团的作用
三、企业集团的组建
第五节 现代企业管理发展
一、企业流程再造
二、企业文化
三、学习型组织
四、虚拟企业
五、风险管理
六、知识管理
七、创新管理
八、企业社会责任

第三章 企业战略管理
第一节 企业战略管理概论
一、企业战略的相关定义
二、企业战略管理的定义和原则
三、企业战略的三个层次
四、企业战略管理的特点
五、企业战略管理的过程
六、战略目标的定义和作用
第二节 企业战略分析
一、企业宏观环境分析(PEST分析法)
二、产业环境分析(竞争状况分析)
三、企业内部因素分析
四、SWOT分析
第三节 企业战略的类型
一、总体战略类型
二、竞争战略类型
第四节 企业战略的制定与选择
一、战略制定的原则与程序
二、战略制定的方法
三、战略方案评价标准与过程
四、战略方案选择的影响因素
第五节 战略实施与控制
一、战略实施的定义
二、战略实施的基本模式
三、战略实施过程
四、战略失效的定义和原因
五、企业战略控制
六、战略控制的方式
七、企业战略控制过程

第四章 人力资源管理
第一节 人力资源管理概述
一、人力资源管理的职能与目标
二、人力资源管理的战略与规划
三、员工选择与聘用
四、员工培训与职业发展
第二节 绩效考核
一、绩效考核的概念与意义
二、绩效考核的原则
三、绩效评价指标和方法
第三节 薪酬与福利
一、薪酬
二、福利与劳动保障
第四节 劳动关系管理
一、劳动关系管理的概念
二、劳动者的基本权利和义务
第五节 劳动合同
一、劳动合同概述
二、劳动合同的订立
三、劳动合同的履行和变更
四、劳动合同的解除、终止和经济补偿
五、集体合同
六、劳务派遣
七、非全日制用工
八、监督检查与法律责任
九、新旧劳动合同制度的过渡
第六节 劳动争议处理
一、劳动争议概述
二、劳动争议的调解
三、劳动争议的仲裁
四、劳动争议的诉讼

第五章 企业市场营销
第一节 市场营销和市场营销计划
一、市场营销的定义和特点
二、市场营销计划
三、市场营销管理的过程
第二节 市场购买行为研究
一、消费者市场及购买行为模式
二、影响消费者购买行为的主要因素
三、消费者购买的决策过程
四、生产者市场及其购买行为
第三节 市场细分与目标市场选择
一、市场细分的含义与必要性
二、市场细分的依据与程序
三、选择目标市场
四、市场定位
第四节 营销组合策略
一、营销组合策略
二、产品策略
三、价格策略
四、渠道策略
五、促销策略

第六章 企业财务管理
第一节 财务管理概述
一、财务管理的任务
二、财务管理的内容
三、财务管理的职能
第二节 财务报表与财务报表分析
一、企业财务报表体系及内容
二、财务报表分析目的和方法
三、基本的财务比率
四、财务报表分析实例
第三节 项目投资管理
一、货币的时间价值
二、风险和报酬
三、项目投资的现金流量
四、项目投资决策的评价指标及其计算
第四节 筹资管理
一、筹资方式
二、权益性筹资
三、长期负债筹资
四、短期负债筹资
五、综合资金成本与资本结构
第五节 股利分配
一、股利分配原则与影响因素
二、股利分配政策
三、股利分配程序与支付方式
第六节 本量利分析
一、成本性态分析
二、本量利关系式
三、盈亏平衡点分析
四、目标利润影响因素的分析

第七章 企业投资管理
第一节 投资管理概述
一、投资与投资监管体制
二、宏观调控与投资监管
第二节 实业投资管理
一、基本建设投资
二、企业资本运营
第三节 金融投资管理
一、金融投资概述
二、股票投资管理
三、债券投资管理
第四节 金融衍生工具投资管理
一、金融衍生工具的概念及种类
二、信用衍生产品
三、其他金融衍生工具
四、金融衍生产品交易及监管要求
第五节 股权投资基金管理
一、股权投资基金概述
二、股权投资基金的投资模式与退出方式
三、股权投资基金的收益分配

第八章 商务谈判
第一节 商务谈判概述
一、商务谈判的概念
二、商务谈判的基本原则和程序
第二节 商务谈判准备
一、商务谈判的组织准备
二、商务谈判的信息准备
三、谈判方案的制定
四、谈判前的模拟
第三节 商务谈判各阶段的策略
一、商务谈判策略的含义
二、开局阶段策略
三、中局阶段策略
四、收局阶段策略