1 用人不可凭个人一时之喜恶
领导在用人时，只凭个人感觉，凭个人喜好，不察明他的本质，就有可能看不清楚人才的真相。
战国时卫国有一个臣子叫弥子瑕，因为生得俊美而得卫王宠爱。一次，因母亲生了急病，弥子瑕私下驾卫王的马车回家探视，触犯了卫国律法，应受刖刑。卫王不仅没有处罚他，反而赞美弥子瑕有孝心，为了母亲忘记了刖刑！
又一次，弥子瑕与卫王游园，弥子瑕摘下一个桃子吃了一半，觉得味美，遂把剩下的一半送给卫王。卫王非常高兴并赞道：“弥子瑕真爱我呀，碰到味道好的桃子，就是只剩下一半也想着献给我。”
后来，弥子瑕年老色衰，因一小事而得罪卫王，卫王便说：“弥子瑕曾私驾寡人马车，违犯律法；又拿吃剩下的桃子给我，侮慢寡人。”便免去了弥子瑕的官。
卫王反复无常，喜欢对方时，对方什么都好；厌恶对方时，对方一切都坏。如此用人实是在受个人喜好左右，这样又怎能任用真正的人才呢
领导者管理智慧
人是感情动物，所以很多事情都会受情感的支配，如此便容易偏离理性的轨道，做出与事实相违的判断。
2 一味穷追猛打是不明智的
有些管理者喜欢抓住员工的错误，进行穷追猛打，员工越是认错，他咆哮得越是厉害。他心里是这样想的：“我说的话，你不放在心上，出了事你倒来认错，不行！我要抓住这个机会，对你好好地教训一番，让你知道我的历害！”或者，“我说你不对，你还不认错，现在认错也晚了！”
这样的谈话进行到后来会是什么结果呢一种可能：是被骂之人垂头丧气，假若是女性，还可能号啕大哭而去；另一种可能：则是被骂之人忍无可忍，勃然大怒，重新“翻案”，大闹一场而去。“我已经认错了，你还抓住我不放，实在太过分了！在这种领导手下，叫人怎么过得下去”这时候，挨骂的每一个员工都会这么认为。
性格比较怯懦的人会因此而丧失信心，刚强的人则说不定会发起怒来。显然，作为领导这么做是极不明智的。
领导者管理智慧
中国有句俗话，叫“杀人不过头点地”，意思是说事情总该有个度。如果超过了这个度，事情就变了性质。
3 让拒绝执行命令的下属适当地“靠边站”
你的下属拒绝按你的要求去行事，遇到这样的情况，不要吹胡子瞪眼，拍桌子发脾气，也不要训斥下属。要保持头脑冷静，仔细思考一下到底发生了什么事情。
反问自己：我让下属做的事情他有把握完成吗我能肯定他理解我所说的话吗他执意拒绝工作是否有某些我不知道的原因如果实在搞不清楚他为什么不执行你的指令，你可以向他当面询问：“你有什么意见你为什么不理会我的建议”下属不执行你的指令可能有充分的理由，不论什么原因，你去问他就是给他机会，让他讲出理由。或许你说的某些内容或说话的方式“激怒”、“惹恼”了他，通过询问，也是给他一个发泄感情的机会，让他讲出来，然后他会心情较好地回去工作。
如果下属仍然拒绝听从你的指令、拒绝合作，做为领导该怎么办
当然，如果条件允许的话，你可以处罚他或者立刻将他解职。但是，这是一种惩罚性行为，必然会导致不良后果，可能影响其他员工，并难以说服受罚的员工。如果他是一位好员工，你较明智的行为应是转而求助另一位愿意执行命令的人。这样你可以使他“靠边站一下”，先回去工作，待他冷静些，你再通过解释性的方法与他私下交换意见。
作为领导，你的职责就是通过他人的帮助来完成工作。解雇或惩罚员工会恶化你与员工之间的关系，是不能完成工作的。你是在与他一起工作，而不是与他作对。
如果你仁至义尽，他依然屡教不改，这就需要让他知道，如果他不再与你合作，将来只能给予恰当的处分或是解雇了。但是这是最后一张王牌，不到万不得已时，千万不要妄加使用。
领导者管理智慧
作为领导，你的职责就是通过他人的帮助来完成工作。解雇或惩罚员工或恶化你与员工之间的关系是不能完成工作的。你是在与他一起工作，而不是与他作对。
4 疏于琐事，必勤于思考
美国著名的管理顾问比尔翁肯，曾提出过一个十分有趣的理论——“背上的猴子”。在这一理论中，“猴子”就是指组织中各成员的职责。对于任何一个组织来说，每个成员都有自己的职责，当他们加入组织以后，管理者就按照下属的职责，分配给他们不同的“猴子”。组织成员的工作就是完成自己的职责，也就是喂养自己的“猴子”。
在“猴子理论”中，企业的成功，归根结底取决于“猴子”的健康。显然，如果组织成员能够出色地完成自己的职责，他所喂养的“猴子”就是健康的；但若他无法胜任自己的工作，不能履行自己的职责，他所照料的“猴子”就会生病。“猴子”生病无疑会影响组织的整体竞争力。而要想使“猴子”健康起来，关键在于协助员工完成自己的职责，提高其工作能力，或者将其调离，让能够胜任的人来承担这一职责。
然而很多管理者却在这一问题上跌了跟头。他们一看到有“猴子”生病了，就迫不及待地把它接过来，亲自喂养。他们认为这样可以使“猴子”尽快康复，殊不知这种做法却会使更多的“猴子”变得脆弱不堪。
替下属“背猴子”的做法从眼前来看，似乎使解决问题的速度加快了；但若从长远的角度来看，管理者直接接管下属的工作，会阻碍下属的成长，剥夺下属独立解决问题的权利。长此以往，下属就会丧失解决问题的能力，就会变得事事处处“听命令、等指示”的“应声虫”，失去主动性和独立性。
诸葛亮是个很好的谋臣，但却不是一个好的管理者，他“事必躬亲，呕心沥血”，为蜀国之事业奋斗终生。但却没有培养出一个能够独当一面的领导团队，以致在他死后“蜀中无大将”，从而使得国家倾覆。
第二次世界大战时，有人问一位将军：“什么人适合当头儿”将军回答说：“聪明而懒惰的人。”管理者的主要工作是什么呢不是替下属“背猴子”，而是杰出的管理大师们口中所说的：找到正确的方法，找到正确的人去实施。
只有不替下属“背猴子”，你才能不被“琐碎的多数问题”所纠缠，而有充足的时间去思考和处理“重要的少数问题”。一个成功的管理者不是整天忙得团团转的人，而是悠然自得地掌控一切的人。
领导者管理智慧
事有缓急轻重之分，眉毛胡子一把抓，只能越抓越乱。一个成功的管理者不是整天忙得团团转的人，而是悠然自得地掌控一切的人。
5 奖赏不能搞一步到位
封官是奖赏有功之人的一项常用的手段，但是封官不能一次封得太大。封官不只不能一步到位，而且最好永远不要到位。官做大了，立功进取的意志便懈怠了；一旦官做到了头，不但立功进取的意志消失了，而且还可能滋生野心。从历史上看，那些官职到了头的人，如王莽、曹操、司马昭等人，最后都变成了篡权者。
所以，要给人好处，就要给得“恰到好处”，也就是说：不轻给、不滥给、不吝给！所谓“不轻给”就是不轻易给对方，总是要让对方为这“好处”吃一些苦头，花一些心力，让他在“付出”之后才“得到”，这样子他才会珍惜这“得来不易”的好处。
如果你因为身上有太多“好处”而随便给人，或想以“好处”来讨别人喜欢，那么不但他不会珍惜这些“好处”，对你也不会有任何感激之心，反而还会嫌少、嫌不够好，甚至一再向你要好处。你如不给或给得不如前次好、不如前次多，对方便要怪你、恨你，比你不给他好处还要怨得深、恨得厉害哩！
领导者管理智慧
官做大了，立功进取的意志便懈怠了；一旦官做到了头，不但立功进取的意志消失了，而且还可能滋生野心。
6 “杀鸡儆猴”不是一个好办法
有的管理者为了敲山震虎、警戒众人，总愿采取“杀鸡给猴看”的批评方式，其实效果并不一定好。杀鸡给猴看，猴子不看怎么办总不能连猴子一块杀掉了事。
人的思想是复杂的，靠简单的威吓和批评扩大化的方法，并不能很好地解决问题。因为人固有的自尊心，使他在众人面前挨了批评后，内心自然产生屈辱感，生出愤愤不平之意。而对在场的其他人来说，本来是想要大家从中受到震动和教育，结果事与愿违。在场的人，有的要从中评头论足，有的会对被批评者寄予同情，有的认为与己无关而视这种批评为耳旁风。
正确的方式是，不能在众人面前使他威风扫地，而要在没有第三者在场时，一对一地单独进行，要视对方对问题的认识程度以及内心思想根源进行批评。如果认为单刀直入批评会招致对方反感时，应和他离开工作场所，耐心倾听对方陈述，然后再提出自己的规劝。
领导者管理智慧
杀鸡给猴看，猴子不看怎么办总不能连猴子一块杀掉了事。人的思想是复杂的，靠简单的威吓和批评扩大化的方法，并不能很好地解决问题。
7 多下柔性的命令
从内心来讲，我们每个人都喜欢指使人而不是听命于人，所以下指令是要讲艺术的。一般来讲，当我们安排他人工作时，最好多一些疑问句而非祈使句，让对方感到你既是在征求他的意见，也是在安排他去做某事。作为下属，他们当然喜欢这种充满柔性的命令了。
这种办法不会损伤他人的“自我意识”，容易让一个人改变自己原有的观点，保持个人的自尊心，给他人一种自重感，这样他就会与你保持合作，而不是对抗。
无礼的命令只会导致长久的怨恨——即使这个命令可以用来改正他人明显的错误。
谁都讨厌被人命令，受人指使，因为这样会让人觉得自己的“自我意识”受了伤害，伤了自尊。即使是你的孩子也是如此。“小强，别整天只顾着玩，快去复习功课！”虽然他嘴上说：“知道了。”却总是磨磨蹭蹭地不见行动。你在酒店里对服务员说：“喂，拿壶水来。”他可能会答道：“好的。”却迟迟不见水送上来。
在公司里，这样的情形也时常发生。“怎么搞的，计划还没做出来期限快到了呀！”但回答“知道了”的部下连一点动静也没有。“为什么还不着手呢”“知道了，可是没空呀！”
部下虽然回答了两次“知道了”，但没有付诸行动的话，这只能算是指令的失败。
领导者管理智慧
一定要记住：没有人喜欢被人指使。
8 对于不讲道义的员工，决不能手软
无论如何，开除员工都不是一件令人舒服的事，对于双方都一样。但是如果对方毫无忠诚、不讲道义，这是你惟一不会因此而感到难过的时候。
例如你获悉一个员工准备离开，同时企图带走所有他能染指的东西——客户、档案、机密消息。你可安排他出差一天，当他不在时，清理掉他的办公室，换把锁。他一回来，立刻开除他。
这种做法并非诡诈或不得当，你得速战速决，所有的大公司都是这样做。
一个大公司的经理在财务上做了一些手脚。当他被请到总裁办公室，面对诸般证据而被开除的时候，工人们已经开始清理他的办公室了。
这样看来虽然冷酷无情，但也许是惟一能顺利结束这件事、快刀斩乱麻的好方法。
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决不做东郭先生。
9 不可在下属背后说三道四
人们都讨厌背后说自己“坏话”的人，如果这个人恰好是自己的上司，员工的感受是显而易见的。
人人都希望在工作岗位上能互相帮助，取长补短，愉快地工作。但是，这种和谐的群体气氛，常会被一些无聊的小事所破坏，使大家的心里蒙上一层阴云。
当某人不在场时对其说三道四，这是破坏群体和谐的大敌。虽然言者未必怀有恶意，然而，由于谈论的是一个不在场的人，言论很易出格，让人听起来不无诽谤之感。
而这些背后议论一个人的言论，传来传去常常在无形中被夸大，尽管传话的人可能并无恶意，但一旦被受议论者听到后，足以使其伤透心。
人类最难控制的器官是舌头，最难压抑的欲望是说话。想要堵住一个人的嘴巴，恐怕是不可能的。更何况这些背后议论的话语几经相传，最后被本人听见时，已经是恶意话语之集大成了。相形之下，被议论者对那些背后议论之人的反感和气愤程度，是可以想象的。随之而来会产生永远不再与那些议论自己的人说话、共事的思想，也是毫不奇怪的。这样一来，和谐的群体气氛必然遭到破坏。
某人不在场时，绝对不要对这个人的行为做任何不负责任的评论。这是作为组织中的一员应有的起码修养。哪怕是没有一点恶意的议论，也是绝对不允许的。因为这会给集体造成难以估量的损失。
领导者管理智慧
有话讲在当面，特别当你是领导的时候，随意议论别人，代价是很惨重的。
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