心态是—个人能否取得成功的内在驱动力，不同的心态将产生不同的驱动作用。好的心态产生正面的驱动力，注定会得到好的结果，而不好的心态会产生负面的驱动力，注定会得到不好的结果。在阻碍成交的诸多因素当中，有80%的问题来自于导购员自身的心态。
《心态决定业绩：优秀导购员的8项心理训练》连续为欧普照明全国终端内训25次，创企业内训天数记录！
连续为皇朝家私08奥运门店全国终端轮训10次！
连续为长城显示器全国终端轮训16次！
连续为爱特爱女装全国终端轮训9次！
连续为影儿时尚全国终端轮训4次！
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连续为马可波罗陶瓷终端轮训5次！
连续为新中源陶瓷终端轮训3次！
连续为康升家具终端轮训7次！
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王延广老师曾长期在一线市场研究、摸索，了解导购员、店长的工作心态.亲自训练终端店长、导购员超过10万人次。
专业研究零售终端销售及销售实战培训，王延广老师的《门店销售服务技巧——六脉神剑》文章风靡各大专业媒体及网络.《六脉神剑》品牌培训课程已成为零售终端门店培训的标杆。
王延广老师风趣幽默、生动的演讲语言.使枯燥的培训课堂气氛变得活跃。
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——亚振家具（集团）总裁 高伟
在面对顾客的抱怨时，导购员要做的不是赌气、怨愤、争吵，而是要面带着微笑，诚恳地致歉。并理智地为顾客解决问题，这就需要导购员具备良好的心态。
——康耐登家居董事长 刘永康
现实不可能总是一帆风顺的，面对挫折和拒绝，导购员不能畏缩怯懦，而应该敢于面对现实，直面痛处，不断进行总结、反省，勇敢地找到“症结”，并有决心和方法将其清除。
——圣象地板管理学院执行院长 崔学良
在终端管理的过程中应加强团队精神的建设，通过培训教育使终端导购员树立正确的心态。
——迪桑娜品牌上海公司总经理 张健
如果说技巧是导购员销售取得成功的基础，那么拥有良好的心态则会让导购员“如虎添翼”。
——箭牌卫浴事业部总经理 方春