三、行政奖励对囚徒困境的破解
纳什均衡告诉我们,博弈的参与方在作出选择时,如果双方之间缺乏沟通和信任,只考虑自己的而不考虑他人的利益,其结果只能是损人而不利己。我们找到了问题的根源,就可以对症下药,找到破解囚徒困境的金钥匙。
首先,加强沟通建立信任,特别是通过法律,确立诚实信用的原则,对违背该原则的行为人追究法律责任,对认真遵守该原则的人予以奖励。大多数国家的民事立法中,都把诚实信用作为民事活动的基本原则,我国《民法通则》第4条也规定:民事活动应当遵循诚实信用的原则。同时还规定了违背该原则的法律责任。例如,《合同法》规定:一方以欺诈、胁迫的手段或者乘人之危,使对方在违背真实意思的情况下订立的合同,受损害方有权要求人民法院或者仲裁机构变更或者撤销。情节严重触犯刑律的,还要承担刑事责任。同时,政府应当对认真遵守合同、诚实对待顾客的经营者予以奖励,政府在对市场监管过程中获取大量的信息,这种信息极具价值,是普通消费者梦寐以求但是又不可能得到的,行政部门应当充分利用这些信息来引导消费者,例如,行政部门对长期坚持信誉至上的经营者颁发“消费者信得过的商店”的奖牌,对优质产品颁发各种奖励证书,都能获得良好的效果。这种奖励的获奖者与普通人不同,他们并不在乎获得多少物质性利益,他们更在乎这种奖励能够带来的商誉,将这样的奖励牌匾挂在商场门口,或者将奖励标志印刷在外包装上,就能够给消费者传达产品质量和服务方面的信息,使消费者打消疑虑,慷慨解囊。
在这一方面,我国已经有了一些立法,例如,《产品质量法》第6条规定:“国家鼓励推行科学的质量管理方法,采用先进的科学技术,鼓励企业产品质量达到并且超过行业标准、国家标准和国际标准。对产品质量管理先进和产品质量达到国际先进水平、成绩显著的单位和个人。
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