第一章 高瞻远瞩
众妙之门
每当思及企业的战略或方向,总是难免让人产生对未来世界何去何从的迷茫,总是让人担心因为战略性的判断失误而使企业走上南辕北辙的迷途。
然而未来不可尽知,环境变化亦不由我。如何才能做到高瞻远瞩?
其实未来不必尽知,抱朴守道即可保长青。所谓的“高瞻远瞩”,与其说是基于对未来的预测,不如说是取决于根本的立场或态度。
北京同仁堂自清康熙八年(1669年)创立至今已达340年之久。创始人乐显扬不过是名医生,他不可能洞见未来300年的沧海桑田;即便是其子乐凤鸣也必定不能如此,否则他们父子真就成“神仙”了。乐凤鸣在同仁堂历史上的地位,与IBM的小托马斯颇为近似,后者也是在子承父业的基础上发扬光大,并奠定了企业基业长青的信念基础。同仁堂长盛不衰的秘密在于乐凤鸣定下的信条,“炮制虽繁必不敢省人工,品味虽贵必不敢减物力”,“修合无人见,存心有天知”,以及历代同仁堂人对这个信条的坚守。
仔细体味就不难发现,与其说这样的信条有多么高明,还不如说它有多么的朴素;但我坚信,其间包含着大彻大悟之后的“通透”:用今天的话来说,同仁堂的生命力取决于它的客户价值创造能力。普通客户尚不可欺,何况患者?
在人性的最深处,智慧与道德往往水乳交融。所以佛家的修行,讲究的是在大智慧之后的大慈悲;“佛”原初含义,不是神,而是觉悟的人。
世间万物盛衰成败的众妙之门,原来如此简单。
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