《电子公务：信息化公共管理与服务》为科学出版社于2007年出版的《公务创新——城市公共事务理论创新与实践》的姊妹篇。电子公务就是公共事务的信息化。在《中华人民共和国政府信息公开条例》颁布施行之际，按照党和国家落实科学发展观、构建和谐社会的总要求，本着以民为本、改善民生，促进社会主义民主的指导思想，《电子公务：信息化公共管理与服务》阐述了电子公务的内涵、内容和理论基础，介绍了公务创新与社会创新、政府创新、电子治理、电子政务、电子政府、信息物质效能定律、社会和谐度等内容和关系；提出政府、企业、公众等多元主体。并围绕公共产品和谐互动的eGBCP电子公务模式。重点讨论电子公务平台系统框架、公务智能PI、物联网（传感器网络）、公务网、SOA等关键技术和奥运城市运行系统、数字市政、信息化城市管理、国产化软件实验室等的应用案例，例如书中介绍的“帮吧村校通”在线公益活动，对于支持新农村，填补数字软鸿沟，为学生提供社会实践和就业机会等均有重要的现实意义。 
    《电子公务：信息化公共管理与服务》可供从事公共管理和公共服务研究的工作人员阅读，也可作为大专院校相关专业的教学参考书。

    对于电子公务的各种服务需求，电子公务理论皆为之提供了一种重要的和可供选择的模式。之所以说它是一种可供选择的模式，是因为它建立在理论研究和实践创新的基础上，与其他模式相比，它是一个标准化的模式。当理论家之间的争论仍然存在时，公共行政的实践者将会尝试和探求新的可能性，这种浮现出来的新公共服务理论对于指导公共服务的实践具有突出的意义。
    建立在不同类型的假设前提和原则基础上，公共行政者所采取的行为具有显著的不同。如果我们假定政府的责任是为了推动个人的私利，无论是政府还是公民都会有不同的反应和行为机制。从另一方面而言，我们假定政府的责任是为了提高公民责任和权利，建构公共话语体系以及保障公共利益，那么，政府和公民就会采取完全不同的另一套行为方式和反馈机制。新公共服务理论为我国新时期公共服务私营化改革提供了新的可供参考的模式和指导性原则。
    况且，随着社会的发展，无疑我们越发地认识的到公共服务是政府的主要职能，是政府治理的核心所在。在一个民主社会中，当我们思考治理体制时，关注民主的价值观是极为重要的。当然，像效率与生产力的价值等观念也不能丧失，但是，我们应该把治理体系置于民主、社会与公共利益的广阔背景中去思考。根据标准化的模式来测试，新公共服务所提倡的指导思想和试图建构的理论体系，显然与美国民主的社会基础相一致。那么，我们能否借鉴新公共服务的正确思想来建构我国积极的公共服务体制，这非常重要.当然，在公共服务提供方式与理念之改革的基础上。提出的所谓新公共服务只是概念的变化还是实质性的变迁，本身是值得争议的。
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第一章 电子公务概论
第一节 需求导向的城市公共管理与服务
一、现代城市对公共管理与服务的需求
二、我国城市管理与服务中所存在的问题
三、现代城市公共管理与服务的发展趋势
第二节 电子公务的理论基础
一、创新——公务领域和谐运转的永恒主题
二、公共治理创新——电子公务的理论模式
三、公共制度、体制、系统创新——电子公务所遵循的框架设计
四、国内外有关电子公务研究概述
第三节 电子公务的主要内容
一、电子公务的背景、理念及内涵
二、电子公务的运行模式
第四节 从公务创新到电子公务
一、公务创新的定位
二、公务创新的模式选择——电子公务
三、电子公务与电子政务
四、以电子公务协助实现公务创新
第五节 从电子政务到电子公务
一、国外电子治理发展状况
二、电子公务与电子政务、电子治理
三、电子公务是现代社会（国内外）发展的必然选择
四、公务创新与政务信息公开
思考题

第二章 电子公务理论
第一节 相关领域理论
一、新公共管理理论
二、公共治理理论
三、公共服务理论
第二节 电子公务服务对象及需求
一、电子公务服务对象
二、电子公务服务需求
三、电子公务服务供给与需求关系
第三节 电子公务业务体系
一、电子公务业务体系概况
二、电子公务业务体系
第四节 电子公务模式与结构
一、电子公务模式
二、电子公务相关模型
三、电子公务结构
四、公务网结构
五、电子公务模式创新点
第五节 电子公务信息资源共建与共享绩效评估
一、电子公务信息资源共建与共享绩效评估研究的意义
二、电子公务信息资源共建与共享绩效评估研究的核心内容
三、展望
思考题

第三章 电子公务技术体系
第一节 电子公务平台框架体系
一、电子公务系统框架
二、GBC一体化单元网格划分
三、公共产品普查及编码
第二节 移动电子公务平台
一、移动电子公务
二、电子公务的网络平台
三、移动电子公务业务模型
第三节 电子公务框架下的公共数据资源管理
一、公共数据资源管理的发展与瓶颈
二、基于电子公务理论的闭环数据资源管理模式
三、基于DRM的数据资源管理体系
四、总结和展望
第四节 电子公务平台关键技术
一、支撑层关键技术
二、应用层关键技术
思考题

第四章 电子公务应用案例分析
第一节 环境卫生监管电子公务平台
一、提升市容环境卫生监管水平，助力宜居
城市构建
二、依托电子公务平台，实现市容环境卫生
专业监管
三、系统框架
四、市容环境卫生电子公务平台创新点
五、项目建设意义及下一步展望
第二节 “城管导听”系统
一、“城管导听”系统的由来
二、“城管导听”系统的技术基础
三、技术创新推动公务创新
第三节 电子公务三验园建设
一、科技创新的复杂性
二、城市管理的复杂性
三、城市管理科技创新需要两轮齐驱
四、城市管理科技创新的新机遇
五、实证：应用创新园区与应用创新成果
六、小结
第四节 奥运城市运行指挥平台
一、和谐化城市运行动态模型
二、城市运行需求三角模型
三、奥运城市运行指挥平台
第五节 朝阳区网格化城市管理
一、朝阳网格取得的成效
二、朝阳区发展社会网格的实践经验
三、理念创新的经验总结
第六节 村校通电子公务平台
一、概述
二、背景介绍
三、公务创新概念与帮吧村校通公益活动
四、案例实践初探
五、初步验证为发展坚定了信心
六、结论
第七节 宁波“81890”公共信息服务平台
一、公共信息服务平台建设的必要性和意义
二、宁波81890公共信息服务平台的服务模型
三、宁波81890公共信息服务平台的服务内容
四、宁波81890公共信息服务平台的架构和流程
第八节 流动人口管理信息系统
一、广州市出租屋治安管理和流动人口管理系统
二、深圳市流动人口管理系统
三、福州市流动人口二维码管理系统
第五章 电子公务展望
第六章 电子公务理论研究
附录
主要参考文献
后记