培训并不是新鲜事，读者中的许多人有过这样的经历，父母或者老师放下手中的事情集中精力帮助他们开发自身的全部潜能。培训看上去是一种人类固有的本能，但是尽管如此，人们还是可以通过加强锻炼达到优秀的专业水平。培训的核心就是在培训师帮助下挖掘个人潜能的发展途径。培训师支持与鼓励受训者，最重要的是为他们明确适合个人发展的责任义务。
本书的焦点是执行培训，其实就是在企业文化背景下的培训。尽管管理者的个人问题的解决常常是培训课程中不可缺的一部分，但是本书仍将重点放在管理者的职业生活上。
本章中我们首先为执行培训明确了一个定义，为了确保读者理解我们所描述的整个过程后开始阅读，我们为本书提供了一个背景。同时，我们还描述了促使执行培训业的发展蒸蒸日上的原因、促进执行培训服务不断获得认可以及管理者对其需求不断增大的因素。
什么是执行培训
人们对执行培训的定义存在不同的意见(见附录1)。事实上，这表明培训业是正在兴起的一种行业，还没有一致认可的核心标准或资格认证。执行培训是一种复杂的人际交往活动，难以给出明确的定义，但是执行培训服务的购买者与供应者却急需了解所提供服务的内容以及培训过程的作用。
在我们的实践中和本书里，以下对执行培训的定义就是我们采用的标准：
执行培训是高阶主管培训师通过拓宽客户的办事途经来促进其个人学习、能力和职业发展的一门艺术和科学。
为了阐明上述定义，我们选取定义中的要素进行详细阐述。
艺术和科学：执行培训是一门处于发展阶段的科学，一些主要的组织和商学院也正在对该行业的未来实践情况进行理论上的研究。执行培训过程中的步骤和技巧来自广泛的以研究为基础的学科，这些学科为执行培训铺设了学术背景。但是，在执行培训实践中，培训师应该从众多的技巧中选择适用于接受培训的客户的内容。从这一意义上来看，执行培训是一门艺术。在培训中，高阶主管培训师的技能、灵活的应对能力、培训经验、个人对方法论的理解以及客户具体的处境都是决定培训课程能否成功的要素。
执行培训不仅仅是一次“巧妙的”谈话：有些人可能会认为只要能“与人相处融洽”或者具备“健谈”的能力就可以踏入执行培训行业，开始平步青云了。实际上，培训师的能力、技能、经验的丰富程度、使用的方法论和工具等方面对培训的影响是不可被低估的，而且如果只采用“科学证实的”规则也不能确保取得客户期望的成果。高阶主管培训师必须既是一名科学家，同时还是位艺术家。
促进：促进是一种非指示性的发展形式，它的重心在于整个过程中对管理者进行指导，而非简单的提供建议或是给出指示。
发展、学习与执行：这些词语是用来强调执行行动为基础的活动，目的在于提高客户个人生活和职业生活的某些方面。执行培训不是一个漫无目的的谈话过程，它建立在实现具体目标的基础之上。
拓宽客户行动的办事途径：任何执行培训课程和任何个人发展活动的最终目标都是为客户个人增加选择。途径越多，客户实现预期目标的方法选项就越多。如果选择有限或出现障碍，很可能中断发展或者延误实现目标的进程。我们强调的重点是行动，具体而言就是人做事的方式，而不是人的性格特征。执行培训出发点是参与培训活动的客户都具备完整的人格并能从培训中取得收获，因此，执行培训并不是心理治疗的替代品。
了解了什么是执行培训之后，还需研究执行培训关系的性质。执行培训还涉及组织内部的许多合作伙伴，并非只是培训师与组织中的某个人。当然，主要的人员关系包括培训师和个人，而组织在执行培训关系中同样占有一席之地(图1)。
这个三角关系需要认真把握。以我们的工作经验和研究来看，如果各方完全理解自己特定的角色和责任，那么三角关系就能把握得恰到好处。因此，客户个人认可并接受自身在培训过程中的责任极为重要。
同样，三角关系也应该透明化管理，这就是我们在所有培训的初次会面时与组织、客户详细说明各方角色和责任义务的缘由。
如今已有足够的证据显示执行培训是一个能为客户带来持续性效果的有效管理工具，最近在英国的调查表明培训课程为95%接受培训的客户带来了价值。
展开
