第一部分 计划和设计调查
第1章 开始调查
寻求信息
其他研究方法
调查结果预期
参与者的角色
可能的调查主题
小结:调查发起者的任务和可能的主题
第2章 计划项目
调查过程
详细说明信息需要
计划调查元素
项目成本和时间安排
最终项目计划
小结:完成项目计划
第3章 设计样本
抽样的目的
可靠性和有效性
确定样本容量
抽样设计
样本选择程序
小结:样本设计和样本容量确定
第二部分 开发调查工具
第4章 编写问题
调查的核心
工具化的偏差和误差
反应偏差的来源
问题形式
小结:调查问题的编写
第5章 编制项目量表
第6章 编制问卷
第三部分 收集和处理数据
第7章 自陈式调查
第8章 收集访谈数据
第9章 处理数据
第四部分 解释和报告结果
第10章 描述数据分布
第11章 报告信息
附录A 实施焦点组
附录B 实施实验
附录C 演示调查结果
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