如果你曾经做过演讲，你应该知道在公开场合说话的那种紧张和焦虑。即使是有经验的演讲者，也会感到紧张、出汗、焦虑和担心。这是面对某种看起来很可怕的情形时完全自然的反应。当知道别人在对你做评价时，你会感到更加胆怯。这种感觉会使你释放出肾上腺素，瞳孔放大，肌肉紧张，激起“战斗或逃跑”的反应。你知道演讲失败的后果，不能感动听众的后果，或是不能满足客户要求的后果。你太清楚这一切不良后果了！<br> 优秀的演讲者会把注意力放在如何正确演讲上，专心致志于强调演讲的正面作用以及如何使听众受益。一旦获得听众的积极回应，他们会增加自信，消除疑虑，相信自己的演讲会获得成功。<br> 事实上，演讲是一种需要学习的技巧，不是天生具有，也不是自然形成的。你出生时一定是哇哇啼哭、手舞足蹈，但缺少用语言表达感情的能力，这种能力很明显是受人际的和人群的影响，向广大听众演讲是一种技巧，而这种技巧只有通过反复实践才能学会、熟悉和巩固。<br> 记住：很少有小孩子能成为了不起的演讲家。年轻的经理们（或其他人）面对兴趣不大或积极性不高的听众时，怎样才能针对复杂的问题做精彩的演讲呢？而且，如何使听众参与到演讲给出的信息中来？在某种程度上，答案是经典的纽约行人问题：“我怎样才能到达卡内基大厅（Howdo I get to Camcgic Hall）呢？”答案是：“实践，实践，再实践。”<br> ……
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