如果不为高风险事件作好准备，则风险事件发生的时候，个人及其所在的组织可能会遭遇非常严重的危机，这场危机甚至会影响整个世界。但是风险事件离日常工作太远，我们应如何在平时的决策中考虑高风险因素呢？
　　《灾难的启示：建立有效的应急反应战略》中，风险管理领域的顶尖专家为我们建立了一个综合战略框架。在这个框架下，我们可以评估、应对、管理那些不太可能发生的，但是一旦发生会带来严重后果的事件。
　　霍华德·昆鲁斯和迈克尔·尤西姆从世界各地选取了20位风险管理与灾难恢复领域的一流专家的论文汇集成册。这些专家指出了在灾难可能性及灾后恢复方面误导决策者的一些错误观念和行为，列举了可能导致低概率、高风险事件发生的因素，提出了各种组织降低风险的工作原则，并呼吁各种组织为应对灾难作好充分准备。
　　近十年来的经验表明，以往一生难得一遇的自然、金融等灾难比预想的更加频繁，后果也更加严重。《灾难的启示：建立有效的应急反应战略》这本书将告诉世人应如何应对这种局面。

　　风险感知和选择
　　风险评估关注灾难的客观损失，例如财务成本，而风险感知则关注与灾难和风险有关的心理状态和情绪反应。研究发现，不管存在什么样的客观条件，风险感知都对行为有着重大影响。
　　早在20世纪70年代，俄勒冈大学的保罗·斯洛维克（Paul Slovic）、卡内基梅隆大学的巴鲁克·菲施霍夫（Baruch FischhofD，以及一些研究决策过程的科学家和心理学家就开始研究人们对各种风险的关注和担忧。结果发现，如果人们对某种灾难的知识和经验知之甚少，那么他们就认为这种灾难极其危险，并且特别害怕这种灾难降临到自己头上。尤其是对于一些有可能引发灾害的高科技应用，不了解相关知识的普通民众所感知到的风险比相关领域的专家高得多。
　　研究人员还发现，普通人对低概率、高损失事件的感觉与专家大相径庭，普通人对灾难的感知在很大程度上影响了他们的决策过程和行为选择。尽管公众与专家对灾难的认识多年来一直存在差异，但专业分析人员几乎从来没有以公众能够理解并接受的方式，将灾害的四个要素及各要素之间的关系普及给公众，他们对这种差异一直视而不见。有时候，专家没有把一些潜在的假设表述清楚，或者没有把复杂的技术问题用简单的方式向公众说明，当不同分析人员得出不同结论的时候，也没有专家站出来向公众解释为什么会出现不同的说法，公众应如何判断。专家很少考虑过公众对灾难事件的感性认识和理性认识。
　　近几年来，情况有所好转。科学家和工程技术人员越来越关注个人做出应对自然灾害和科技灾难决策时的心理因素。风险专家不再简单地催促政策制定者和组织领导者根据传统的风险评估模型采取相应措施，而是将恐惧、焦虑等明显的人类情绪纳入风险模型的考虑范围。
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