托马斯·H．达文波特：巴布森学院信息技术和管理系系主任、巴布森高层管理者教育研究的项目负责人、埃森哲战略变革研究院的前任常务董事。他是十本书的作者、合著者和编辑，其中包括《运营知识》。

    《思考生存：如何优化知识员工的绩效和成果》揭示了当今影响最宝贵员工工作绩效的因素，是知识经济时代管理者不可或缺的向导。<br>    《思考生存：如何优化知识员工的绩效和成果》提出，知识员工在动机、态度和自主需求方面与其他类型的员工存在明显差异，因此，如果要提高他们的生产力就需要采取一些非传统的管理技术。基于对100多家公司和600多位知识员工的集中访谈，本书颇有见地地探讨了知识员工如何思考，如何完成工作以及是什么能够真正激励他们不断超越。<br>    知识员工是指公司产品和服务的革新者、设计者和市场营销者。他们在动机、态度和自主需求方面与其他类型的员工存在明显差异，因此，要提高他们的生产力就需要采取一些非传统的管理技术。<br>    作者设计了一个独特的分析框架，为每一种类型的知识员工匹配相应的管理技术以激发其最佳绩效。阅读本书，你将掌握：<br>    鉴别公司中最关键的知识员工类型，选择适当的干预和绩效管理方法，应用计算机调节和结构化知识工作，挑选最有效的技术措施支持知识员工，理解社会网络的价值并促进其应用，结构化物理环境以实现生产力最大化。

    托马斯·达文波特很可能成为下一位彼得·德鲁克。20多年来，他在知识工作领域的研究成果闪耀着智慧的光芒。这本具有开创意义的著作切中了知识工作和流程改进的结合点，高层管理者们将能从中挖掘出21世纪增长、创新和生产力的所在。如果你的工作是管理通过发现、创新或整合知识以求生存的3.6亿美国人中的任意一位，你就需要阅读本书。<br>    ——美国生产力与质量中心总裁博士 卡拉·欧戴尔<br>    <br>    Factiva一直致力于提高知识员工生产力的研究。托马斯：达文波特的著作从正面论述了这些问题，提出了一系列清晰的原则并附以解说实例。我们将在今后的研究和产品开发中大力应用这些理论。<br>    ——道琼斯与路透集团的全资子公司Factiva，总裁和首席执行官 克莱尔·哈特<br>    <br>    令人翘首企盼的关于知识员工的著作终于问世了，知识员工是哪些人？他们的工作内容是什么？他们为何如此关键？如何开发和利用他们的潜能？本书将很快成为知识管理的经典著作。<br>    ——南加州大学的资深商业教授 《极克与怪杰》的合著者 沃伦·本尼斯<br>    <br>    过去25年来，托马斯·达文波特协助促成了一些重塑商业运营的重大趋势，其中包括工程再造和知识管理。<br>    ——《快速公司》一书的作者 比尔·布列恩

管理的艺术 艺术地管理——推荐序<br>译者序<br>序言和致谢<br>第一章 究竟什么是知识员工？<br>第二章 知识员工有什么差异？<br>第三章 知识工作中的干预、测量和实验<br>第四章 知识工作的过程<br>第五章 用于知识员工的组织技术<br>第六章 发展知识员工的个人能力<br>第七章 投资知识员工的网络与学习<br>第八章 物理工作环境与知识员工绩效<br>第九章 管理知识员工<br>注释<br>作者简介