知识经济的基础是知识，它的关键是人才，具有知识的人才。信息基础设施升级和信息技术的迅猛发展，使知识的生产、存储、分享和使用在技术上更为可行、经济上更合算，经济活动中各种要素的配置、组合方式将更合理、更有效，企业经济管理之间竞争的重点在知识、资讯、科技综合体—— 知识型的人才，而经济管理中各种要素的管理归根到底是对高素质人员的管理——知识型员工的管理。
    “怎样提高知识型员工的生产力，怎样有效激励知识型员工，是企业在21世纪面对的最大挑战”，德鲁克先生一语惊人，“因为我们处在一个世界最伟大的转折时期，即从货币和物质资本为企业主导资源的社会转变为一个以知识为主导资源的社会，这种转变要求与以往不同的新的管理技巧和组织方式。

序言
第一章 聚焦：企业中能把知识变成财富的人群
一、知识型员工
二、知识型员工特点
三、金子的光芒是磨砺出来的

第二章 挑战：倾听时代的呼唤
一、缺乏激励的知识型员工
二、西方现代激励理论
三、激励方式变迁

第三章 激励：小满意创造大收益
一、他们需要什么
二、激发E元素
三、坚持激励原则
四、以情动人
五、以利诱人
六、激励来自何方
七、如何强化激励效果
八、约束与惩罚激励

第四章 防范：在流失之前挽留人才
一、流失原因分析
二、损失的不仅仅是人才
三、防患于未然
四、开发流失价值

第五章 警惕：避免更大的损失
一、企业激励制度的缺陷
二、产生缺陷的原因
三、改正错误的激励方式