第一章有效咨询关系的建立
一、心理咨询关系概述
（一）咨询关系
咨询关系是指咨询师与求助者之间所发生的相互联系。由于很难将心理咨询与心理治疗严格区分开，这里所讲的咨询关系也包括了心理治疗者与心理疾病患者之间的治疗关系。心理咨询是建立在咨询关系基础上的一种活动。借助于这种关系，咨询师给求助者提供心理上的帮助。因此，在心理咨询过程中，咨询关系是非常重要的，它是心理咨询的核心因素。
柏特森（Datterson）将咨询关系本身作为咨询的中心：“咨询和心理治疗是一种人际关系。请注意，我并不是说咨询或心理治疗涉及某种人际关系，而它本身就是一种人际关系。”如果事实果真如此，那么咨询工作的中心就是要不畏艰辛地去建立、发展和培养这种关系。对此，戴芬伯契（Deffenbacher）曾做过如下描述：“好的咨询师应该在工作中努力建立和谐，减少人际间的焦虑，增加信任，营造一种求助者能够坦诚地讨论和处理其问题的人际气氛。求助者需要感受到的是，他们拥有一个关怀人的、积极向上的、充满希望的合作者；一个既善于理解他们，又能改变他们生活的人。咨询师应该坦诚地、毫无戒备地聆听求助者的倾诉，细心地关注并了解求助者的忧虑，作出即时和诚实的反馈等等，所有这些不仅对评估来说至关重要，而且也为进一步的沟通和咨询策略的实施营造了良好的氛围。要使咨询成功地延续下去，求助者……需要感受到关怀、关注，感受到他人的理解以及有人真诚地与其一起努力。”
（二）良好的咨询关系具有心理学意义
大多数心理咨询流派都重视良好咨询关系的建立和维护，认为这是心理咨询取得成效的基础。以罗杰斯为代表的人本主义咨询学派，尤其强调咨询关系的重要性。在咨询中，如果咨询师只注重方法、技巧，而忽视建立咨询关系，觉得这是无关紧要的，那就错了。心理咨询不同于其他许多工作，它是直接与人的心灵接触，无论使用哪种学派的理论和方法，都不应是冷冰冰的，而应建立在良好的咨询关系基础之上。求助者对咨询师的信任，是咨询成功的重要因素。只有建立了良好的咨询关系，求助者才有可能最大限度地接受咨询师的影响。可以说，良好的咨询关系是促进求助者积极改变现状、发挥潜力的动力，本身就具有心理治疗的作用。
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