翟新兵，中国著名实战派企业管理专家，北京大学MBA。上海麦纳哲企业管理咨询有限公司总经理。（美）北弗吉尼亚大学、（澳）国立巴拉瑞特大学客座教授。清华大学、上海交大、武汉大学、西南交通大学EMBA总裁班客座教授。多家媒体做过专题报道,电视台录制过经济类专题节目。每年在北京、上海、青岛、武汉、长沙、济南、杭州、郑州、南京、南昌举办大型巡回讲座上百场。每年邀请其内训的企业均在50家以上，三分之一为上市公司和中国500强企业。
　　翟新兵主讲课程：现代企业市场营销管理，现代企业人力资源管理，销售人员管理八大核心技术，销售人员的10堂必修课，卓越领导艺术……近年培训客户有：通用电气、西门子、百事可乐、中国医药集团、中国邮政、中国人民银行、中国税务、美国联邦快递、北大四季沐歌、养生堂、平安保险、九芝堂股份、齐鲁石化、千金药业、天方药业等数百家企业。

　　人类一思考，上帝就发笑！其实真正的原因是：人类经过思考，便可以与上帝友好相处。如果顾客是上帝的话，销售人员的思考也会令上帝发笑，因为通过思考，销售人员能够准确把握顾客的心理，赢得顾客的心！
　　卡夫卡有一篇小说，描写了一个销售员极其悲惨的命运，天天被客户拒绝，最后郁闷而死。如果这个销售员善于思考的话，他就不会郁闷而死，反而会成为百万富翁。这本书，就是一本教销售员思考的书，相信通过这种思考，销售员会真正的改变自己。作为一名推销员，应该怎样设计自己的人生呢？这正是本书要与你深入探讨的问题。
　　人的一生中，没有做过销售员是一种遗憾。就如同没有当过兵、没有读过大学一样，是不完整的人生。在美国有这样一句话：如果你不能当总统那么你就做销售员吧！　销售员是当今企业需求最大，也是个人发展空间最大的一种职业。世界500强的高层管理人员，做过销售工作的占了60%以上。

第1堂必修课 你了解自己的销售性格吗
1.接单者型
2.强力推销型
3.人际关系型
4.推销技巧型
5.满足需求型
第2堂必修课 职业道德修炼
1.销售员职业道德至关重要
2.德与才的修练
第3堂必修课 建立良好的职业心态
1.心里怎样看待工作，将决定你的工作状态
2.销售员失败的原因
第4堂必修课 做一个高情商的人
1.自察力
2.自我规范
3.自我激励
4.同理心、理解他人的能力
5.人际交往的能力
第5堂必修课 与客户交往的艺术
1.客户交往的第一个意识：间接说服，不要直接否定客户
2.客户交往的第二个意识：善解人意，以客户为中心思考问题
3.客户交往的第三个意识：善于倾听，找到说服客户的最佳角度
4.客户交往的第四个意识：学会赞美，让客户喜欢与你在一起
5.客户交往的第五个意识：投其所好，用客户喜欢的方式与其交往
第6堂必修课 让你的客户喜欢你
1.建立亲和力的同步论
2.建立亲和力的缘分
第7堂必修课 如何建立客户忠诚
第8堂必修课 有效化解客户的拒绝
第9堂必修课 与客户成交的艺术
第10堂必修课 有效管理你的客户
后记