方少华，上海罗能管理咨询有限公司总经理，国内资深管理咨询顾问及EPR专家，MBA。曾先后在世界500强公司卡特比勒（中国）有限公司、埃森哲咨询（上海）有限公司、凯捷安永咨询（中国）有限公司从事企业管理、顾问和项目管理工作。在企业战略管理、人力资源管理、销售管理、业务流程、知识管理等领域及IT咨询、管理咨询方面有超过十年的从业经验。业务范围包括企业管理咨询；涉足领域包括金融、化工、制造、钢铁、医药等行业。

    今天，面对越来越激烈的商业竞争，如何提升人力资源管理层面的执行力，如何更好地激励员工就成了企业竞争求存与业绩增长的“胜负手”。很多企业面临着同样的困惑：不管采用哪种激励手段，取得的效果都是差强人意，难道激励、考核等真的成了企业发展的“瓶颈”？不管采用什么形式的培训，为什么很多员工都无动于衷，难道培训真成了人力资源管理的“双刃剑”？<br>　　《人力资源咨询》通过对人力资源管理流程、方法和工具的系统介绍，可以使以上问题迎刃而解。通过介绍全球著名咨询公司那些完善、系统和使用便捷的方法论和工具，以及对一些人力资源咨询项目案例的全景展开，有利于人力资源管理者、企业管理者和咨询顾问全面掌握人力资源咨询及管理的核心方法，从而轻松解决难题，从容应对竞争。

    在知识经济时代，人是最宝贵的资源，谁拥有优秀的人才，谁就能赢得<br>未来。如何借助咨询的力量来加强企业的人力资源管理、促进企业的发展，<br>本书提供了很有价值的参考。<br>    ——伊顿(EATON)中国投资有限公司中国区人力资源总监  鲁兰<br><br>    成功的道路永远只有一条——与众不同。好好体会本书的精髓，你会发<br>现人力资源管理原来还可以那样做。<br>    ——(美国)福斯公司(Flowserve China)中国区人力资源经理  何冰樱<br><br>    人力资源管理变革正是要让企业适应变化的需要，从企业经营管理的根<br>基出发，评估这些变化对组织内部的影响，适时地进行决策调整，以使企业<br>组织得以更有效率地运行。<br>    ——UT斯达康通讯有限公司无线事业部人力姿源总监——史默然<br><br>    这是我迄今读到的人力资源管理咨询相关书籍中最具系统性、完整性和<br>思想性的作品之一。<br>    ——大东大卫(北京)有限公司总经理  潘晓明

    二、激励种类与方法<br>    (一)激励种类<br>    激励理论在企业管理应用中，方式是多种多样的，但是从管理的性质上<br>区分，主要有物质激励与精神激励两大类。<br>    1 物质激励<br>    根据马斯洛的需要层次理论，满足人的生存所必需的物质需求是最低的<br>，也为最根本的需要。所以，企业以货币或实物形式对员工的良好行为进行<br>奖励的行为，是企业激励员工的最为基本的手段。<br>    运用物质激励对员工的良好行为进行肯定或处罚其不良行为，在企业中<br>主要是通过加薪、发奖品和奖金、分房，以及休假、疗养和旅游等福利待遇<br>。负向激励方式有：扣发奖金、工资和罚款等。<br>    在实施中要注意以下问题：<br>    (1)讲求实绩。奖励要以工作实绩为标准来实施激励，工作实绩是员工<br>能力、劳动态度和劳动成果的体现。用工作实绩说话，是企业对员工施行激<br>励手段，开展考核评比等活动的体现。要避免那种“印象奖”、“辛苦奖”<br>、“照顾奖”，只有根据工作实绩评出“成果奖”，才能对所有员工起到激<br>励作用。<br>    (2)奖励正确的行为。美国管理专家米契尔?拉伯福在长斯的实践中发<br>现：在尝试着要做正确的事时，人们很容易掉人这样的陷阱：即奖励错误的<br>行为，而忽视或惩罚正确的行为。结果是，我们希望得到A，却不经意地奖<br>励B，而且还在困惑为什么会得到B。人们往往犯这样的错误：希望、要求得<br>到A，却往往得到了B，原因是他自己往往不经意地奖励了B。拉伯福说，企<br>业在奖励员工方面最常犯的有十大错误：<br>    1)需要有更好的成果，但却去奖励那些看起来最忙、工作的最久的人。<br>    2)要求工作的品质，但却设下不合理的完工期限。<br>    3)希望对问题有治本的答案，但却奖励治标的方法。<br>    4)光谈对公司的忠诚感，但却不提供工作保障，而且付最高的薪水给最<br>新进和那些威胁要离职的员工。<br>    5)需要事情简化，但却奖励使事情复杂化和制造琐碎的人。<br>    6)要求和谐的工作环境，但却奖励那些最会抱怨且光说不练的人。<br>    7)需要有创意的人，但却责罚那些敢于特立独行的人。<br>    8)光说要节俭，但却以最大的预算增幅，来奖励那些将他们所有的资源<br>耗得精光的职员。<br>    9)要求团队合作，但却奖励团队中的某一成员而牺牲了其他的人。<br>    10)需要创新，但却处罚未能成功的创意，而且奖励墨守成规的行为。<br>    孔子云：举一而不能以三反，不可教也。每一个管理者都可以对照拉伯<br>福所说的这十种错误，举一反三，验照一下自己是不是犯过类似的错误。<br>    ……

推荐序<br>刖商<br>第一章  人力资源咨询导论<br>第一节  人力资源管理的含义<br>第二节  人力资源管理的发展及意义<br>第三节  人力资源咨询的定义<br>第四节  人力资源管理咨询的发展及意义<br>第二章  人力资源咨询方法论<br>第一节 人力资源规划咨询方法<br>第二节 人力资源招聘咨询方法<br>第三节 入力资源培训咨询方法<br>第四节 人力资源激励咨询方法<br>第五节 人力资源薪酬咨询方法<br>第六节 人力资源绩效咨询方法<br>第三章  人力资源咨询工具<br>第一节 人力资源规划咨询工具<br>第二节 人力资源招聘咨询工具<br>第三节 人力资源培训咨询工具<br>第四节 人力资源激励咨询工具<br>第五节 人力资源薪酬咨询工具<br>第六节  人力资源绩效咨询工具<br>第四章  人力资源咨询案例<br>第一节  LA公司HR管理体系咨询  <br>第二节  ZH证券交易所人力资源咨询诊断<br>第三节  XT通信公司人力资源体系咨询  <br>第四节  北京HN商厦股份有限公司人力资源<br>第五章  人力资源咨询展望<br>第一节  全球人力资源咨询展望<br>第二节  亚太地区人力资源咨询的发展及展望<br>第三节  中国人力资源咨询的发展及展望<br>附录  全球人力资源咨询相关网站及行业协会<br>参考文献