译者序<br>推荐序<br>前言<br>致谢<br>说明<br>第1章 定义与范围<br>什么是项目<br>范围:何时灾难并非灾难<br>坦然面对灾难的发生<br>为什么失败并非总要受到惩罚<br>时间会证明一切<br>总结<br>第2章 项目为何陷入灾难<br>六个主要原因<br>并非总是如此简单<br>其他原因<br>IT项目<br>预警<br>另一种观点<br>总结<br>一览表<br>第3章 灾难的教训<br>原因概要<br>可采取的策略<br>变更成本<br>虚假警报<br>总结<br>一览表<br>第4章 风险与现实<br>概述<br>风险来源<br>在哪儿会失败<br>总结<br>一览表<br>第5章 人力资源<br>人力资源的作用<br>文化<br>资源支持<br>来自其他方面的支持<br>沟通<br>总结<br>一览表<br>第6章 公共关系<br>……<br>第7章 灾难与组织<br>第8章 战胜困难<br>第9章 对策和生存技巧<br>第10章 勿做之事<br>附录A 团队<br>附录B 压力<br>参考文献
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