第一章法律与法规（1）<br>第一节知识产权法律制度（1）<br>第二节世界贸易组织（WTO）法律基本制度（13）<br>第二章管理知识（20）<br>第一节行政管理和行政职能（20）<br>第二节行政组织、行政信息和行政法制（22）<br>第三节CS战略与ISO9000质量保证体系（28）<br>第三章会计学基础（32）<br>第一节会计报表（32）<br>第二节会计核算形式（33）<br>第三节会计规范（34）<br>第四章办公自动化（36）<br>第一节数据处理技术（36）<br>第二节计算机网络应用基础（47）<br>第三节其他办公室设备的使用知识（52）<br>第五章接待与礼仪（57）<br>第一节接待计划和接待咨询（58）<br>第二节我国民族政策、宗教政策、外事纪律相关内容（67）<br>第三节中外习俗礼仪常识（71）<br>第六章会务实施（100）<br>第一节会议的准备工作（101）<br>第二节会间服务与会议善后工作（121）<br>第三节会议文书工作与宣传工作（127）<br>第七章办公室日常事务管理（132）<br>第一节保密工作（133）<br>第二节领导活动安排（139）<br>第三节印章及信函管理（154）<br>第八章文书拟写（160）<br>第一节行政公文（161）<br>第二节企业事务文书（176）<br>第九章文书处理（192）<br>第一节公文的行文规则（193）<br>第二节公文的分类（196）<br>第三节公文办理的基本方法（197）<br>第四节办理完毕公文的整理（201）<br>第五节文书立卷（202）<br>第六节文书归档（206）<br>第十章档案管理（208）<br>第一节档案整理工作概述（208）<br>第二节档案鉴定工作（214）<br>第三节档案保管工作（217）<br>第四节档案统计工作（219）<br>第五节档案检索工作（221）<br>第十一章信息工作（225）<br>第一节信息工作概述（226）<br>第二节信息的收集（229）<br>第三节信息的处理（239）<br>第四节信息的存储（244）<br>第十二章协调与公关（249）<br>第一节秘书协调的含义与作用（250）<br>第二节秘书纵向协调的内容与步骤（254）<br>第三节秘书纵向协调的原则和方法（257）<br>第四节公共关系的基本特征和结构要素（260）<br>第五节公共关系活动（261）
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