序言
前言
上篇 赋予质量深刻内涵
第1章 质量就是生命
砸冰箱，助力开启中国质量新时代
创名牌，打造中国产品的高质量形象
创新管理模式，从OEC到市场链
第2章 用户定义质量标准
用户永远是对的，质量在用户心中
没有交互就没有真正的质量
引导消费，从走进市场到培育市场
第3章 高质量产品源自高质量人才
企业即人，质量掌握在员工手中
人人参与，人人都是质量创客
卓有成效的质量文化建设
第4章 与时代共进的质量理念
质量的时代性与发展演进
从产品质量到服务质量，真诚到永远
从服务到体验，打造极致用户体验质量
第5章 质量管理体系：从零缺陷到零距离
零缺陷管理：从保修到保证
以用户体验为核心的全流程管理
零距离管理的三大特性
第6章 以质量品牌开拓全球市场
用卓越质量征服高难度市场
从引进来到走出去：中国质量管理的崛起
瞄准国际质量品牌的高端定位
第7章 “人单合一”重塑企业质量管理逻辑
“人单合一”质量管理模式的形成
“人单合一”模式路径
“人单合一”模式赋能工业制造业
下篇 人工智能时代的质量管理新范式
第8章 推动制造业进入数字化时代
创意研发阶段的数字驱动
生产制造阶段的智能转型
数字化的质量改善闭环体系
第9章 数字产业化 赋能多行业高质量发展
大规模个性化定制的质量新引擎
卡奥斯工业大模型驱动制造业转型
构建共生共赢的全产业链生态
第10章 诚信质量与生态建设 带领大健康产业新质升级
以诚信为基，推动生态融合
医患合一：大智慧医疗的质量路径
绘就大健康产业的高质量“ 第二曲线”
第11章 可持续发展的高质量管理体系
可持续质量管理理念
绿色质量管理的实践探索
全流程绿色管理，践行国家“双碳”战略
第12章 从零距离到零边界：人工智能时代的质量管理范式变革
人工智能赋能质量管理创新
人工智能赋能场景体验质量感知
海尔迈入人工智能时代
引领未来，打造智能交互新引擎
致谢
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