《中国电子政务发展报告（2024）》是由中共中央党校（国家行政学院）高端智库资助的重点课题，是反映我国电子政务最新进展、研究分析电子政务领域重要理论和实践问题的第17部年度报告。本报告将“坚持以人民为中心”这一进一步全面深化改革的原则作为出发点，聚焦企业和群众办事的满意度、获得感，从注重行政效能提升、强调面向公众需求、体现公众参与的过程等方面展开研究，通过比较分析法，纵向追溯我国政务服务创新和政民互动的演化轨迹和变化趋势，横向分析我国各地在政务服务创新中的积极探索与显著成效，涵盖基层治理、医疗健康、机构编制、司法等领域，探讨政务大模型、政企合作新模式等前沿话题，以期对进一步全面深化改革、推动高质量发展和推进中国式现代化提供数字治理的现实参考。

Ⅰ 总报告
B.1 迈向治理现代化的中国政务服务创新 刘密霞 刘彬芳 郝可盈
Ⅱ 服务创新篇
B.2 AI+政务热线：用数据要素提升政务服务和社会治理能力 廖英豪 刘红波
B.3 深化政务服务模式创新推动高效办成一件事 刘旭然
B.4 沈阳市12345政务服务便民热线数智化赋能基层治理的创新探索 郑超 秦浩
Ⅲ 数字治理与能力篇
B.5 推进全要素网格化治理视角下的智慧社区建设 何立军 王伟进
B.6 数字治理背景下我国政民互动的发展历程与现状调查 张腾 郭媛媛
B.7 领导干部数字素养构成要素与现状调查 李燕英 朱锐勋 吴俊策
B.8 全民数字素养与技能提升行动取得新成效 殷利梅 何丹丹
Ⅳ 技术支撑与应用篇
B.9 司法大数据建设、管理、应用情况的调研报告 最高人民法院信息中心课题组
B.10 中国大数据经济运行监测建设情况研究报告 大数据监测经济运行课题组
B.11 中国政务大模型建设与发展研究报告 毛子骏 刘颖 朱曦月
B.12 加快探索形成数字政府多元投资建设新模式 王晓冬 徐慕宁 董超
B.13 数字政府建设中的政企合作模式研究 张瑜 余坦
Ⅴ 地方实践篇
B.14 浙江机构编制工作数字化模式探索 江波
B.15 “浙丽乡村好医”实现数智医疗治理 智慧化医疗课题组
B.16 基于“健康大脑”的萧山区卫生健康数字化改革实践调研报告 数智化健康课题组
后记
Abstract
Contents