技术篇
第一章 从议题出发的问题解决路径
第一节 基于议题的问题分析与解决
这是谁的问题
议题：真正待解决的问题
从议题出发分析和解决问题
第二节 分析和解决问题的四条路径
分析和解决问题的折线路径
分析和解决问题的抛物线慢路径
分析和解决问题的抛物线快路径
分析和解决问题的S线路径
第三节 金线：解决企业管理问题的S线路径
第二章 假设驱动的问题解决方法
第一节 症状解设计过程中的假设思考
什么是假设思考
为什么需要假设思考
第二节 假设思考六步法及案例速览
第三节 假设思考法的四个核心原则
以假设为导向
以事实为依据
效率优先原则
MECE原则
第三章 假设思考法的四项关键技术
第一节 结构化思考技术
洞察系统本质的结构化思维
结构化思考工具之逻辑树
结构化思考工具之其他框架
第二节 议题分解技术
基于时空关系的议题分解
基于业务公式的议题分解
基于构成要素的议题分解
基于功能或特征的议题分解
第三节 逻辑推理技术
逻辑思考中的判断与推理
归纳推理及其应用
演绎推理及其应用
第四节 呈现表达技术
以故事的形式呈现最终提案
用金字塔结构组织提案的内容
用图表呈现和表达信息更有力
方法篇
第四章 及时发现并正确界定问题
第一节 由经营分析及时发现问题
第二节 正确界定待解决的问题
界定问题所需背景信息的快速汇总
应当站在谁的立场来看待问题
问题所有者的期望和目的是什么
解决问题的时限和紧急程度如何
解决问题的约束条件有哪些
第五章 明晰问题解决方向和关键主议题
第一节 选错议题会造成全盘皆输
第二节 如何识别并选定基础的根议题
如何识别出更多的可选根议题
如何选定真正待解的根议题
第三节 分解根议题并选定关键主议题
第六章 提出核心建议并构建初始方案
第一节 解决方案的四个基本要素
第二节 将主议题结构化后提出方针和策略
第三节 针对枝叶议题提出具体的行动举措
第四节 以终为始构建方案故事的整体架构
第七章 收集论证方案所需的信息
第一节 明确充分且必要的分析内容
第二节 制订信息收集和分析的工作计划
第三节 高效的信息收集工具和方法
对利益相关方的深度访谈
资料查阅与案头研究
第八章 分析论证并完善解决方案
第一节 基于事实和逻辑的方案论证过程
结论要能体现出明确的判断和建议
通过清晰的逻辑推导出想要的结论
从杂乱的信息和数据中发掘出事实依据
用充分且必要的事实支撑各层观点和结论
第二节 方案论证所需的各种分析方法
因果关系与相关性分析
对比与对标分析
第三节 用图表推进信息分析与方案论证
第四节 通过论证让方案逐步走向靠谱
如何避免证实性偏见的陷阱
假设与核心建议被推翻时怎么办
第九章 整合方案并结构化呈现和汇报
第一节 推敲方案故事的整体结构
第二节 用图表讲好方案故事
明确图表要表达的观点或结论
用数据图表呈现定量分析成果
用概念图形表达定性分析成果
第三节 分享和汇报最终提案
事先沟通以避免汇报时出现意外
根据沟通对象将报告量体裁衣
提案的正式汇报、答疑与结案
精进篇
第十章 解决企业管理问题的三种思维框架
第一节 结构化假设思考驱动的症状解设计
第二节 以系统思考为基础的根本解设计
第三节 以零基思考为核心的愿景解设计
结语 成为解决企业管理问题的高手
附录 对书中某些概念的澄清和说明
缩略语表
参考文献
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