《公共图书馆建设与阅读推广探索》：
1.服务思维的信息化
信息服务思维是开展信息服务工作，确定信息服务策略、方式与模式的准绳和理论基础，是信息服务的灵魂。知识经济的迅速发展以及读者在网络环境下呈现出的对知识的迫切需要，促使公共图书馆必须在知识服务层面上下功夫，有效地收集、组织、存贮信息资源，根据读者的需要对信息资源进行深层次开发，挖掘其中隐含的知识，提供解决问题的方法。信息服务的价值主要体现在其为社会经济发展提供服务的知识含量以及信息的数量上。
2.服务内容的知识化
服务内容的知识化，是指以读者的需要为目标，将公共图书馆服务的工作重点从文献利用转移到知识运用上。强调信息资源的开发与利用，不仅指为读者提供信息线索及相关文献，更主要的是从复杂的信息资源中获取解决现实问题的知识信息，将这些知识信息融合重组为相应的问题解决方案，并将之投入新的产品、服务或管理机制中。
3.服务载体的网络化
网络环境以数字化资源为基础，以网络技术为手段，实现了跨越时空的资源共建共享。公共图书馆的馆藏不仅包括各类载体的本地数字信息资源，而且包括大量网上的虚拟数字信息资源。互联网的真正价值就在于：它可以通过四通八达的“信息高速公路”快速传递信息资源；它彻底地改变了传统的信息提供方式和获取方式，将分散于不同载体、不同地理位置的信息资源以数字的形式存贮起来，并通过网络相互连接，真正实现了信息资源共享；读者可以根据自己的需要，自由地访问那些适合自己的信息资源，极大地增加了他们的信息资源拥有量，进而提高了整个社会的信息获取能力。网络化公共图书馆的建设，打破了传统图书馆的封闭服务思维。它通过局域网和互联网实现了各种数据库资源的共享。通过网络资源的共享，公共图书馆的服务范围在不断扩大，形成了服务的无区域化。无论是在国内还是国外，这种变化趋势的进程都在加快。目前我国大多数公共图书馆已经联网，这种变化的最终目标是：摆脱“图书馆仅为特定读者群体服务”的思想束缚，面向社会开放；开展多种形式、多种渠道的信息服务，满足社会对信息的需求；更好地为社会各界服务，形成“大图书馆服务于大社会”的氛围。
4.服务方式的多元化
网络环境下，数字文献的服务实现了网络化，读者可以通过网络同时进行访问、检索和下载，如利用数据库开展定题服务、课题查询或追溯服务等，都是数字图书馆为读者提供服务的重要方式。公共图书馆在网上发布各种文献资源的消息，不断地向读者提供其所需要的信息和知识，读者可以在任何一个地方通过终端以联网的方式查找所需要的信息。数字信息的检索技术不再单纯地采用传统公共图书馆中惯用的关键词及逻辑组合的方式，而是可以通过智能式人机交互方式来检索信息。公共图书馆利用互联网上的虚拟信息开展的信息服务主要包括：利用互联网上的各类网站和搜索引擎按学科或专题建立网上学科导航站或学科指引库，并存放于某一网页，引导读者浏览或检索相关信息；利用互联网上的各类网站和搜索引擎按学科或专题搜集、下载、筛选、分析、重组、整合以建立专题数据库，然后向特定的读者提供服务，而读者可以通过自己的语言不断地与系统进行交互，逐步缩小搜索范围，最终获取自己所需要的文献资料。
5.服务中心的人性化
这一转变主要体现为公共图书馆管理上的人性化，即公共图书馆在注重信息服务的同时，开始注重对人文环境的建设。在信息服务方面，在提供传统图书借阅服务的同时，重点加强网络建设，突破公共图书馆的时空限制，延长服务时间，拓展服务空间，为各类读者获取信息提供快捷、方便的服务；加强信息的收集、加工、组织，提高网络馆藏信息的数量和质量，为读者提供充分、有价值的信息资源。在人文环境建设方面，公共图书馆有效地利用数字化和网络化技术，减少公共图书馆的馆藏空间，相对扩大读者的学习空间，创建舒适的学习环境，提供资料检索、查找、复印、装订等自助式快捷服务，同时建立读者同公共图书馆的有机联系，使读者特别是学生离不开公共图书馆。
6.服务态度的主动化
服务是公共图书馆的基本宗旨，是公共图书馆的核心功能。网络环境下，公共图书馆的服务已经由传统的被动型服务向主动型服务转变，这种转变已经发展成现代公共图书馆的主要特征之一。这种转变趋势主要表现在以下三个方面：一是公共图书馆的服务方式由信息储藏向信息加工和传递转变，使公共图书馆成为读者获取最新信息和知识的来源。二是主动为科研服务，使公共图书馆成为国内外新学科、新领域、新课题、新动态、新技术成果的跟踪者和信息提供者，发挥信息的时效性，为读者特别是科研人员提供及时、准确的服务。三是主动参与市场竞争。公共图书馆发挥自身的信息优势，改变被动的服务方式，树立市场观念，主动参与市场竞争，根据市场需求，为社会各部门提供各种信息服务。
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